Системное мышление как главный драйвер роста: концепция Growth System. Компания драйвер роста


Драйверы роста для малого бизнеса – WNS

Российским предпринимателям нужна помощь с получением системных знаний по основным бизнес-дисциплинам и новым трендам, а также площадка для знакомства с деловыми партнерами, заметили в Альфа-Банке и предложили решение.

Сегодня «Клуб клиентов» – это экосистема для малого бизнеса и сообщество предпринимателей. На встрече участников Клуба 26 мая в Москве клиенты банка и специальные гости не только пообщались с экспертами по маркетингу, финансам и управлению персоналом, но и приветствовали победителей конкурса «Большие звезды малого бизнеса».

Начиналось все с программы лояльности для клиентов несколько лет назад, которая начала эволюционировать благодаря обратной связи с предпринимателями. Банк дополняет свои расчетные услуги полезными нефинансовыми сервисами, которые помогают бизнесу расти и развиваться. «Мы понимаем клиентов, мы предлагаем им новые инструменты для бизнеса, обучаем, даем полезный контент и вовлекаем в общение друг с другом, а также привлекаем экспертов, которые дают прикладные советы по различным направлениям бизнеса, – рассказывает руководитель направления нефинансовых сервисов блока «Массовый бизнес»АО «Альфа-банк» Дмитрий Грошев. – Все, что мы делаем, связано нашей философией – помогать клиентам развивать бизнес».

Больше года назад открылся портал Клуба club.alfabank.ru, где компании-партнеры предлагают клиентам различные услуги на льготных условиях: от локальных юридических и бухгалтерских сервисов до федеральных поставщиков услуг, как «Яндекс-Директ» и HeadHunter. На портале также представлены статьи, которые помогут найти ответы на вопросы начинающих предпринимателей, подсказать новые идеи, узнать о новых трендах. В личным кабинете любой предприниматель может разместить профиль своей компании и определить критерии потенциальных клиентов и партнеров –то есть, электронная площадка помогает предпринимателям находить новых деловых партнеров из числа клиентов банка.

Еще один формат получения новых знаний по развитию бизнеса и знакомства с потенциальными партнерами –семинары и конференции банка по всей стране. На бизнес-конференцию «Клуба клиентов» в Москве 26 мая, в День предпринимателя, пришло более 450 человек. В зале говорили о самих предпринимателях и их бизнесе, о том, как сделать его более успешным и доходным, как привлечь и удержать клиентов. Генеральный директор агентства ISEE Marketing Алексей Иванов рассказывал, как правильно привлекать клиентов в интернете. С чего начать и что делать если нет большого бюджета на рекламу. «Главная проблема коммерческих сайтов – недостаток доверия посетителей, – говорит эксперт, – а для его завоевания следует четко поставить задачи при создании сайта, определить целевого клиента и ответить на вопрос: чем ваша компания лучше конкурента, и почему следует обращаться именно к вам».

Игорь Манн делится с предпринимателями секретами удержания и повышения лояльности клиентов в режиме интерактива

Основатель сервиса финансового учета «Финолог» Михаил Смолянов говорил об управлении финансами, о том, как «победить бардак в финансовом учете». Эксперт поделился рекомендациями, помогающими ясно увидеть и классифицировать все финансовые потоки компании, планировать свою деятельность. Известный российский маркетолок Игорь Манн поведал, как клиентоориентированность помогает бизнесу зарабатывать больше. В ходе сессии «Людям о людях» основатель компании Support Partners Константин Борисов, представитель HeadHunter Марина Львова и директор компании «Росработа» Максим Постников помогали разобраться в проблемах мотивации персонала и отличии ментальности владельца крупного бизнеса от малого предпринимателя.

«Мотивация бывает разной. В ней заложен элемент соревновательности, безопасности, обеспечения семьи, – говорит Константин Борисов. – Есть и нематериальная мотивация, фактор созидания, когда люди открывают на собственные средства благотворительные фонды, бесплатно читают лекции и тд». В ней, по словам эксперта, и кроется двигатель бизнеса. Способность управлять командой – главное умение бизнесмена. «Люди это, что поможет вам победить или вас потопит», – говорит Марина Львова и дает совет, где их искать: у конкурентов, партнеров или подрядчиков, в соцсетях, на работных сайтах или через знакомых и свои связи. Но главное, что следует запомнить, нельзя брать тех, кто не нужен бизнесу, даже если это друзья или близкие родственники. «Они не дадут вам всплыть еще до старта», – предостерегает Марина Львова.

Участники«Клуба клиентов» отмечают большую практическую пользу мастер-классов по маркетингу, управлению финансами и персоналом

Участники конференции отметили значимостьполучения практических советов от экспертов, которые можно применить в своем бизнесе. Это важное отличие от многих мероприятий, где во главе угла оказываются теоретические выкладки и дискуссии или статусность выступающих. «Интересен сам формат мероприятия, когда можно послушать экспертов, пообщаться, получить новые знания», – говорит генеральный директор ООО «Компания Юникор» Алексей Туляков. «Здесь можно познакомиться с потенциальными партнерами по бизнесу», – добавляет владелец ПМК Мирастрой Алексей Сапрыкин.

В рамках интерактивной сессии «Сравни себя» с небольшими презентациями своего бизнеса на сцену вышли сами предприниматели Москвы, чтобы рассказать о своих проблемах, целях и о том, что волнует их в первую очередь. Эксперты разбирали бизнес представленных компаний «по косточкам» и выдали не один десяток советов, как сделать его эффективнее.

«Когда нас приглашали на сессию «Сравни себя» мы предполагали, что это формат вечеринки с легкими обсуждениями, – вспоминает генеральный директор «Панда экспресс» (производитель пиццы, лапши и суши) Вадим Якимов. – Но на сцене нас просто «расчехлили» по полной и дали много ценных советов. Практически все из них мы воплотили в жизнь». Компания, в частности, сделала кликабельный номер телефона на своем сайте, изменила подход к контекстной рекламе в интернете и всю систему мотивации сотрудников. Всего было внедрено 35 новаций по следам обсуждения на сессии «Сравни себя». Как результат, с сентября прошлого года по январь текущего продажи компании выросли в 1,5 раза. «В ходе сентябрьской сессии я записала 48 замечаний экспертов, сегодня осталось выполнить только два, – рассказывает основатель компании из сферы альтернативной энергетики «Солнце и ветер» Инна Исмаилова. – большинство рекомендаций касались нашего сайта и технологии продаж, выстраивания отношений с клиентами. Итогом стал рост продаж на 45%».

Продолжением сессии «Сравни себя» стал финал конкурса «Большие звезды малого бизнеса». Несколько месяцев назад участники конкурса прислушались к советам экспертов, полученным на конференциях «Клуба Клиентов» в разных городах России, и внедрили новые подходы в своем бизнесе. Банк пригласил рассказать об этом и экспертное жюри выбрало 10 финалистов, которых пригласили в Москву. Победителями конкурса «Большие звезды малого бизнеса» стали пять участников сессии «Сравни себя» из разных городов: основатель компании «Технокласс» Виктория Токарева из Казани (номинация «Будущее начинается сегодня»), генеральный директор «АльянсКомплект» Станислав Лунин из Екатеринбурга («В бизнесе нет мелочей»), основатель компании «Шоколадная корпорация» Максим Костюков из Ростова-на-Дону («Клиенты на всю жизнь»), глава компании «Панда экспресс» Вадим Якимов из Волгограда («На шаг впереди») и создатель компании «Солнце и ветер» Инна Исмаилова из Волгограда («Переворот сознания»).

В День предпринимателя Альфа-Банк наградил финалистов конкурса, наиболее активно внедряющих новации для роста в своем бизнесе

Всего в 2016 году Альфа-Банк проведет 16 больших бизнес-конференций в крупных городах страны: Воронеже, Казани, Перми, Санкт-Петербурге, Красноярске, Краснодаре, Москве, где встречи уже состоялись, в также в Калининграде, Уфе, Самаре, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Иркутске, Барнауле, Тюмени, Челябинске. В марте-апреле банк впервые провел серию форумов «Юридический совет» для компаний из юридической отрасли. В мае-июне состоятся совместные семинары с «Яндексом» по продвижению компаний малого бизнеса в интернете. 2015 г. деловые встречи банка посетили свыше 3500 предпринимателей, в 2016 году их число увеличится в 1,5-2 раза.

webnewsite.ru

концепция Growth System / Блог компании Mobio / Хабр

Часто рост воспринимается как набор хаков для увеличения метрики. Но это лишь вершина айсберга. Как самим придумывать гроусхаки для кратного роста метрик, а не просто вдохновляться чужими, рассказывает Байрам Аннаков CEO App in the Air на конференции по продуктовому маркетингу Epic Growth Conference.

Как работает Growth System на примере мобильных продуктов. Смотрите видеозапись выступления или читайте расшифровку под катом.

Все стартапы хотят хоть раз увидеть в своей системе аналитики экспоненциальный рост. В случае с App in the Air такой рост случился всего однажды, когда мы перешли на подписочную модель. Но любой продакт-менеджер, который сталкивался с экспоненциальным ростом, согласится, что на самом деле это аппроксимация. Идеального экспоненциального роста не бывает. Это совокупность изменений и новых фичей в заданном временном диапазоне.

Идеального экспоненциального роста не бывает

Если вы хотите заниматься growth hacking-ом, важно думать, прежде всего, о фреймворке. Фреймворк — это система размышления, концепция, которая задаёт тебе правила или принципы для работы.

Для того, чтобы сформулировать фреймворк для самостоятельного генерирования идей для продуктового роста, я начну с одного и единственного концепта — это петля обратной связи. Все привыкли думать, что есть причина и есть следствие. Но мало людей задумываются, что иногда следствие вызывает причину. Причина ведёт к следствию, но следствие усиливает причину.

Простой пример — у вас есть депозит в банке, и на него начисляется определённый процент. Чем больше у вас денег в банке, тем больше процентный доход. Но появление процентного дохода увеличивает количество денег в банке и процентная ставка срабатывает на бо́льшую сумму. Из-за этого она генерирует ещё больший процентный доход, который ещё больше увеличивает депозит, который ещё больше увеличивает процентный доход — в итоге у вас получается та самая экспонента.

Рост в мобильных продуктах

Попробуем применить этот фреймворк к росту мобильных продуктов. У вас есть какое-то количество активных пользователей. Чем больше активных пользователей, тем выше видимость продукта в App Store. Алгоритмы ранжирования учитывают не только количество установок приложения, как было раньше, но и количество активных пользователей. Далее, следуя по этой логике, чем больше видимость продукта, тем больше скачиваний. Чем больше скачиваний, тем больше пользователей. Здесь мы наблюдаем экспоненту, которая будет работать так же, как деньги в банке. Это первый контур взаимно усиливающей обратной связи, который работает во всех мобильных продуктах.

Перейдём ко второму аспекту. Чем больше виральных активных пользователей, тем больше людей рассказывают про ваш продукт. Чем больше людей рассказывает про ваш продукт — тем больше новых пользователей узнаёт про ваш продукт.

Чем больше пользователей узнаёт про продукт, тем больше хотят его скачать, а чем больше скачивают, тем больше активных пользователей. Снова петля обратной связи, которая усиливается исходя из одной точки.

Третий и ключевой аспект. Если вы монетизируете продукт, то эта петля напрямую связана с монетизацией. Чем больше пользователей, тем больше платящих, а следовательно, больше денег, которые вы можете тратить на привлечение новых пользователей. Петля обратной связи закручивается.

Сейчас будет магия. Попробуем собрать все аспекты в одну картину.

Жёлтым цветом обозначен виральный луп (петля), циан — это ASO, и зелёный — это платящие пользователи. Одну из центральных позиций занимает количество новых пользователей, а если чуть глубже посмотреть — это количество активных пользователей. Мы видим, что активные пользователи — основное, что вызывает рост всех этих петлей. Это единственное, что создаёт основу для экспоненциального роста. Но чтобы активные пользователи были, конечно, нам надо их где-то достать.

На самом деле нужно сделать просто одну вещь — нужно посчитать коэффициенты перехода из одного состояния в другое.

Представьте, если бы все это могли посчитать в Excel то, чего бы вам не хватало? Вы понимаете концепцию, вы понимаете, что есть три ключевых петли обратной связи, что между ними есть. Как это перевести в конкретные прогнозы, как у меня будет расти моя пользовательская база? Какой коэффициент между количеством активных пользователей и видимостью в App Store? Какой коэффициент между видимостью в App Store и количеством новых органических скачиваний? Какой коэффициент между людьми, которые активные юзеры, и те, кто шерит что-то про ваш продукт? Какой коэффициент, если вы зашерили по WhatsApp и отправили только одному пользователю или вы зашерили в Facebook, 10% ваших друзей увидела, и какая-то часть из них в итоге скачала. Необходимо просто посчитать все эти коэффициенты, учесть время, ось времени и построить серию дифференциальных уравнений, чтобы решить эту задачку. На самом деле, есть инструменты, которые позволяет все просчёты автоматизировать.

Я же хочу обратить ваше внимание не на коэффициенты, а на подход. Зачастую продуктовая команда выбирает для себя некий из коэффициентов и рубится, чтобы этот коэффициент повысить. Но при этом они упускают узкое место в другом коэффициенте, а этот коэффициент равен нулю. Здесь важно видеть всю экспоненциальную картинку, то есть систему и как она взаимодействует. Это ключевой посыл, который я бы хотел донести.

Я уверен с 90% вероятностью, что в компании, в которой больше 10 человек, никто не видит эту общую картину, и неэффективность одних убивает излишнюю эффективность других.

Когда перед вами вся картина, очень легко генерить улучшения в продукте. Например, сколько людей увидели в Facebook рекламу вашего продукта и в итоге скачали? Если процент нулевой — это ваше узкое место. И это ваш рычаг улучшения, где малейшее 1%-изменение может привести к кратному росту.

Growth hacking де-факто — найти уровень, который даст сдвиг системы в нужном направлении с учётом её инерции. Часто мы фокусируемся на деревьях, фокусируемся на конкретике, пытаемся оптимизировать какую-то маленькую часть задачи, не видя всю картину целиком. Если вы не видите всю картину целиком — очень сложно построить однозначное понимание этой картинки у всей команды или компании. Поэтому знаменитое выражение: «Видеть лес, а не деревья» — это ключевая мысль. Предоставьте себе время и возможность, смотреть на то, что происходит в компании, и видеть всю картинку, чем то, над чем бьётся каждый из муравьёв в вашем муравейнике.

Возникает вопрос: «А как это сделать?». Единственная книга, которую я бы порекомендовал на эту тему — это книга Донеллы Медоуз, на русский её перевели, как «Азбука системного мышления». Думайте более системно, пробуйте смотреть на картинку выше, чем все видят, и решайте дифференциальное уравнение.

Epic Growth Conference – конференция по продуктовому маркетингу, которую организовали Mobio, Getloyal и Appsflyer при поддержке myTarget, Appnext.

Подписывайтесь на канал Epic Growth Channel в Telegram, и узнавайте о топовом контенте по продуктовому маркетингу первыми.

Полная расшифровка выступления на Cossa.ru.

habr.com

концепция Growth System. Читайте на Cossa.ru

Генеральный директор приложения App in the Air Байрам Аннаков на конференции по продуктовому маркетингу Epic Growth Conference поделился философией системного мышления для продуктового роста. Концепция Growth System учит методично думать и помогает придумывать идеи и хаки для развития продукта.

Все стартапы хотят хоть раз увидеть в своей системе аналитики экспоненциальный рост. В случае с App in the Air такой рост случился всего однажды, когда мы перешли на подписочную модель. Но любой продакт-менеджер, который сталкивался с экспоненциальным ростом, согласится, что на самом деле это аппроксимация. Идеального экспоненциального роста не бывает. Это совокупность изменений и новых фичей в заданном временном диапазоне.

Идеального экспоненциального роста не бывает

Если вы хотите заниматься growth hacking-ом, важно думать прежде всего о фреймворке. Фреймворк — это система размышления, концепция, которая задаёт тебе правила или принципы для работы.

Чтобы сформулировать фреймворк для самостоятельного генерирования идей продуктового роста, я начну с одного и единственного концепта — это петля обратной связи. Все привыкли думать, что есть причина и есть следствие. Но мало людей задумываются, что иногда следствие вызывает причину. Причина ведёт к следствию, но следствие усиливает причину.

Простой пример — у вас есть депозит в банке, и на него начисляется определённый процент. Чем больше у вас денег, тем больше процентный доход. Но появление процентного дохода увеличивает количество денег в банке, и процентная ставка срабатывает на бо́льшую сумму. Из-за этого она генерирует ещё больший процентный доход, который ещё больше увеличивает депозит, который ещё больше увеличивает процентный доход — в итоге у вас получается та самая экспонента.

Рост в мобильных продуктах

Попробуем применить этот фреймворк к росту мобильных продуктов. У вас есть какое-то количество активных пользователей. Чем больше активных пользователей, тем выше видимость продукта в App Store. Алгоритмы ранжирования учитывают не только количество установок приложения, как было раньше, но и количество активных пользователей. Далее, следуя по этой логике, чем больше видимость продукта, тем больше скачиваний. Чем больше скачиваний, тем больше пользователей. Здесь мы наблюдаем экспоненту, которая будет работать так же, как деньги в банке. Это первый контур взаимно усиливающей обратной связи, который работает во всех мобильных продуктах.

Перейдём ко второму аспекту. Чем больше виральных активных пользователей, тем больше людей рассказывают про ваш продукт. Чем больше людей рассказывает про ваш продукт — тем больше новых пользователей узнаёт про ваш продукт.

Чем больше пользователей узнаёт про продукт, тем больше хотят его скачать, а чем больше скачивают, тем больше активных пользователей. Снова петля обратной связи, которая усиливается исходя из одной точки.

Третий и ключевой аспект. Если вы монетизируете продукт, то эта петля напрямую связана с монетизацией. Чем больше пользователей, тем больше платящих, а следовательно, больше денег, которые вы можете тратить на привлечение новых пользователей. Петля обратной связи закручивается.

Сейчас будет магия. Попробуем собрать все аспекты в одну картину.

Жёлтым цветом обозначен виральный луп (петля), циан — это ASO, и зелёный — это платящие пользователи. Одну из центральных позиций занимает количество новых пользователей, а если чуть глубже посмотреть — это количество активных пользователей. Мы видим, что активные пользователи — основное, что вызывает рост всех этих петлей. Это единственное, что создаёт основу для экспоненциального роста. Но чтобы активные пользователи были, конечно, нам надо их где-то достать.

На самом деле нужно сделать просто одну вещь — нужно посчитать коэффициенты перехода из одного состояния в другое.

Представьте, если бы все это могли посчитать в Excel то, чего бы вам не хватало? Вы понимаете концепцию, вы понимаете, что есть три ключевых петли обратной связи, что между ними есть. Как это перевести в конкретные прогнозы, как у меня будет расти моя пользовательская база? Какой коэффициент между количеством активных пользователей и видимостью в App Store? Какой коэффициент между видимостью в App Store и количеством новых органических скачиваний? Какой коэффициент между людьми, которые активные юзеры, и те, кто шерит что-то про ваш продукт? Какой коэффициент, если вы зашерили по WhatsApp и отправили только одному пользователю или вы зашерили в Facebook, 10% ваших друзей увидела, и какая-то часть из них в итоге скачала. Необходимо просто посчитать все эти коэффициенты, учесть время, ось времени и построить серию дифференциальных уравнений, чтобы решить эту задачку. На самом деле, есть инструменты, которые позволяет все просчёты автоматизировать.

Я же хочу обратить ваше внимание не на коэффициенты, а на подход. Зачастую продуктовая команда выбирает для себя некий из коэффициентов и рубится, чтобы этот коэффициент повысить. Но при этом они упускают узкое место в другом коэффициенте, а этот коэффициент равен нулю. Здесь важно видеть всю экспоненциальную картинку, то есть систему и как она взаимодействует. Это ключевой посыл, который я бы хотел донести.

Я уверен с 90% вероятностью, что в компании, в которой больше 10 человек, никто не видит эту общую картину, и неэффективность одних убивает излишнюю эффективность других.

Когда перед вами вся картина, очень легко генерить улучшения в продукте. Например, сколько людей увидели в Facebook рекламу вашего продукта и в итоге скачали? Если процент нулевой — это ваше узкое место. И это ваш рычаг улучшения, где малейшее 1%-изменение может привести к кратному росту.

Growth hacking де-факто — найти уровень, который даст сдвиг системы в нужном направлении с учётом её инерции. Часто мы фокусируемся на деревьях, фокусируемся на конкретике, пытаемся оптимизировать какую-то маленькую часть задачи, не видя всю картину целиком. Если вы не видите всю картину целиком — очень сложно построить однозначное понимание этой картинки у всей команды или компании. Поэтому знаменитое выражение: «Видеть лес, а не деревья» — это ключевая мысль. Предоставьте себе время и возможность, смотреть на то, что происходит в компании, и видеть всю картинку, чем то, над чем бьётся каждый из муравьёв в вашем муравейнике.

Возникает вопрос: «А как это сделать?». Единственная книга, которую я бы порекомендовал на эту тему — это книга Донеллы Медоуз, на русский её перевели, как «Азбука системного мышления». Думайте более системно, пробуйте смотреть на картинку выше, чем все видят, и решайте дифференциальное уравнение.

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на [email protected] А наши требования к ним — вот тут.

www.cossa.ru

концепция Growth System. Читайте на Cossa.ru

Генеральный директор приложения App in the Air Байрам Аннаков на конференции по продуктовому маркетингу Epic Growth Conference поделился философией системного мышления для продуктового роста. Концепция Growth System учит методично думать и помогает придумывать идеи и хаки для развития продукта.

Все стартапы хотят хоть раз увидеть в своей системе аналитики экспоненциальный рост. В случае с App in the Air такой рост случился всего однажды, когда мы перешли на подписочную модель. Но любой продакт-менеджер, который сталкивался с экспоненциальным ростом, согласится, что на самом деле это аппроксимация. Идеального экспоненциального роста не бывает. Это совокупность изменений и новых фичей в заданном временном диапазоне.

Идеального экспоненциального роста не бывает

Если вы хотите заниматься growth hacking-ом, важно думать, прежде всего, о фреймворке. Фреймворк — это система размышления, концепция, которая задаёт тебе правила или принципы для работы.

Для того, чтобы сформулировать фреймворк для самостоятельного генерирования идей для продуктового роста, я начну с одного и единственного концепта — это петля обратной связи. Все привыкли думать, что есть причина и есть следствие. Но мало людей задумываются, что иногда следствие вызывает причину. Причина ведёт к следствию, но следствие усиливает причину.

cossa-icons-6.png

Весь интернет-маркетинг за 19 недель!

Cossa рекомендует: онлайн-курс по интернет-маркетингу от Ingate — digital-агентства с 17-летним опытом.

  • 17 учебных блоков по ключевым вопросам интернет-маркетинга
  • Поддержка менторов
  • Диплом
  • Cтажировка в топовых агентствах России
  • Помощь в трудоустройстве
Узнать больше >>

Реклама

Простой пример — у вас есть депозит в банке, и на него начисляется определённый процент. Чем больше у вас денег в банке, тем больше процентный доход. Но появление процентного дохода увеличивает количество денег в банке и процентная ставка срабатывает на бо́льшую сумму. Из-за этого она генерирует ещё больший процентный доход, который ещё больше увеличивает депозит, который ещё больше увеличивает процентный доход — в итоге у вас получается та самая экспонента.

Рост в мобильных продуктах

Попробуем применить этот фреймворк к росту мобильных продуктов. У вас есть какое-то количество активных пользователей. Чем больше активных пользователей, тем выше видимость продукта в App Store. Алгоритмы ранжирования учитывают не только количество установок приложения, как было раньше, но и количество активных пользователей. Далее, следуя по этой логике, чем больше видимость продукта, тем больше скачиваний. Чем больше скачиваний, тем больше пользователей. Здесь мы наблюдаем экспоненту, которая будет работать так же, как деньги в банке. Это первый контур взаимно усиливающей обратной связи, который работает во всех мобильных продуктах.

Перейдём ко второму аспекту. Чем больше виральных активных пользователей, тем больше людей рассказывают про ваш продукт. Чем больше людей рассказывает про ваш продукт — тем больше новых пользователей узнаёт про ваш продукт.

Чем больше пользователей узнаёт про продукт, тем больше хотят его скачать, а чем больше скачивают, тем больше активных пользователей. Снова петля обратной связи, которая усиливается исходя из одной точки.

Третий и ключевой аспект. Если вы монетизируете продукт, то эта петля напрямую связана с монетизацией. Чем больше пользователей, тем больше платящих, а следовательно, больше денег, которые вы можете тратить на привлечение новых пользователей. Петля обратной связи закручивается.

Сейчас будет магия. Попробуем собрать все аспекты в одну картину.

Жёлтым цветом обозначен виральный луп (петля), циан — это ASO, и зелёный — это платящие пользователи. Одну из центральных позиций занимает количество новых пользователей, а если чуть глубже посмотреть — это количество активных пользователей. Мы видим, что активные пользователи — основное, что вызывает рост всех этих петлей. Это единственное, что создаёт основу для экспоненциального роста. Но чтобы активные пользователи были, конечно, нам надо их где-то достать.

На самом деле нужно сделать просто одну вещь — нужно посчитать коэффициенты перехода из одного состояния в другое.

Представьте, если бы все это могли посчитать в Excel то, чего бы вам не хватало? Вы понимаете концепцию, вы понимаете, что есть три ключевых петли обратной связи, что между ними есть. Как это перевести в конкретные прогнозы, как у меня будет расти моя пользовательская база? Какой коэффициент между количеством активных пользователей и видимостью в App Store? Какой коэффициент между видимостью в App Store и количеством новых органических скачиваний? Какой коэффициент между людьми, которые активные юзеры, и те, кто шерит что-то про ваш продукт? Какой коэффициент, если вы зашерили по WhatsApp и отправили только одному пользователю или вы зашерили в Facebook, 10% ваших друзей увидела, и какая-то часть из них в итоге скачала. Необходимо просто посчитать все эти коэффициенты, учесть время, ось времени и построить серию дифференциальных уравнений, чтобы решить эту задачку. На самом деле, есть инструменты, которые позволяет все просчёты автоматизировать.

Я же хочу обратить ваше внимание не на коэффициенты, а на подход. Зачастую продуктовая команда выбирает для себя некий из коэффициентов и рубится, чтобы этот коэффициент повысить. Но при этом они упускают узкое место в другом коэффициенте, а этот коэффициент равен нулю. Здесь важно видеть всю экспоненциальную картинку, то есть систему и как она взаимодействует. Это ключевой посыл, который я бы хотел донести.

Я уверен с 90% вероятностью, что в компании, в которой больше 10 человек, никто не видит эту общую картину, и неэффективность одних убивает излишнюю эффективность других.

Когда перед вами вся картина, очень легко генерить улучшения в продукте. Например, сколько людей увидели в Facebook рекламу вашего продукта и в итоге скачали? Если процент нулевой — это ваше узкое место. И это ваш рычаг улучшения, где малейшее 1%-изменение может привести к кратному росту.

Growth hacking де-факто — найти уровень, который даст сдвиг системы в нужном направлении с учётом её инерции. Часто мы фокусируемся на деревьях, фокусируемся на конкретике, пытаемся оптимизировать какую-то маленькую часть задачи, не видя всю картину целиком. Если вы не видите всю картину целиком — очень сложно построить однозначное понимание этой картинки у всей команды или компании. Поэтому знаменитое выражение: «Видеть лес, а не деревья» — это ключевая мысль. Предоставьте себе время и возможность, смотреть на то, что происходит в компании, и видеть всю картинку, чем то, над чем бьётся каждый из муравьёв в вашем муравейнике.

Возникает вопрос: «А как это сделать?». Единственная книга, которую я бы порекомендовал на эту тему — это книга Донеллы Медоуз, на русский её перевели, как «Азбука системного мышления». Думайте более системно, пробуйте смотреть на картинку выше, чем все видят, и решайте дифференциальное уравнение.

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на [email protected] А наши требования к ним — вот тут.

www.cossa.ru

концепция Growth System. Читайте на Cossa.ru

Генеральный директор приложения App in the Air Байрам Аннаков на конференции по продуктовому маркетингу Epic Growth Conference поделился философией системного мышления для продуктового роста. Концепция Growth System учит методично думать и помогает придумывать идеи и хаки для развития продукта.

Все стартапы хотят хоть раз увидеть в своей системе аналитики экспоненциальный рост. В случае с App in the Air такой рост случился всего однажды, когда мы перешли на подписочную модель. Но любой продакт-менеджер, который сталкивался с экспоненциальным ростом, согласится, что на самом деле это аппроксимация. Идеального экспоненциального роста не бывает. Это совокупность изменений и новых фичей в заданном временном диапазоне.

Идеального экспоненциального роста не бывает

Если вы хотите заниматься growth hacking-ом, важно думать, прежде всего, о фреймворке. Фреймворк — это система размышления, концепция, которая задаёт тебе правила или принципы для работы.

Для того, чтобы сформулировать фреймворк для самостоятельного генерирования идей для продуктового роста, я начну с одного и единственного концепта — это петля обратной связи. Все привыкли думать, что есть причина и есть следствие. Но мало людей задумываются, что иногда следствие вызывает причину. Причина ведёт к следствию, но следствие усиливает причину.

cossa-icons-6.png

Весь интернет-маркетинг за 19 недель!

Cossa рекомендует: онлайн-курс по интернет-маркетингу от Ingate — digital-агентства с 17-летним опытом.

  • 17 учебных блоков по ключевым вопросам интернет-маркетинга
  • Поддержка менторов
  • Диплом
  • Cтажировка в топовых агентствах России
  • Помощь в трудоустройстве
Узнать больше >>

Реклама

Простой пример — у вас есть депозит в банке, и на него начисляется определённый процент. Чем больше у вас денег в банке, тем больше процентный доход. Но появление процентного дохода увеличивает количество денег в банке и процентная ставка срабатывает на бо́льшую сумму. Из-за этого она генерирует ещё больший процентный доход, который ещё больше увеличивает депозит, который ещё больше увеличивает процентный доход — в итоге у вас получается та самая экспонента.

Рост в мобильных продуктах

Попробуем применить этот фреймворк к росту мобильных продуктов. У вас есть какое-то количество активных пользователей. Чем больше активных пользователей, тем выше видимость продукта в App Store. Алгоритмы ранжирования учитывают не только количество установок приложения, как было раньше, но и количество активных пользователей. Далее, следуя по этой логике, чем больше видимость продукта, тем больше скачиваний. Чем больше скачиваний, тем больше пользователей. Здесь мы наблюдаем экспоненту, которая будет работать так же, как деньги в банке. Это первый контур взаимно усиливающей обратной связи, который работает во всех мобильных продуктах.

Перейдём ко второму аспекту. Чем больше виральных активных пользователей, тем больше людей рассказывают про ваш продукт. Чем больше людей рассказывает про ваш продукт — тем больше новых пользователей узнаёт про ваш продукт.

Чем больше пользователей узнаёт про продукт, тем больше хотят его скачать, а чем больше скачивают, тем больше активных пользователей. Снова петля обратной связи, которая усиливается исходя из одной точки.

Третий и ключевой аспект. Если вы монетизируете продукт, то эта петля напрямую связана с монетизацией. Чем больше пользователей, тем больше платящих, а следовательно, больше денег, которые вы можете тратить на привлечение новых пользователей. Петля обратной связи закручивается.

Сейчас будет магия. Попробуем собрать все аспекты в одну картину.

Жёлтым цветом обозначен виральный луп (петля), циан — это ASO, и зелёный — это платящие пользователи. Одну из центральных позиций занимает количество новых пользователей, а если чуть глубже посмотреть — это количество активных пользователей. Мы видим, что активные пользователи — основное, что вызывает рост всех этих петлей. Это единственное, что создаёт основу для экспоненциального роста. Но чтобы активные пользователи были, конечно, нам надо их где-то достать.

На самом деле нужно сделать просто одну вещь — нужно посчитать коэффициенты перехода из одного состояния в другое.

Представьте, если бы все это могли посчитать в Excel то, чего бы вам не хватало? Вы понимаете концепцию, вы понимаете, что есть три ключевых петли обратной связи, что между ними есть. Как это перевести в конкретные прогнозы, как у меня будет расти моя пользовательская база? Какой коэффициент между количеством активных пользователей и видимостью в App Store? Какой коэффициент между видимостью в App Store и количеством новых органических скачиваний? Какой коэффициент между людьми, которые активные юзеры, и те, кто шерит что-то про ваш продукт? Какой коэффициент, если вы зашерили по WhatsApp и отправили только одному пользователю или вы зашерили в Facebook, 10% ваших друзей увидела, и какая-то часть из них в итоге скачала. Необходимо просто посчитать все эти коэффициенты, учесть время, ось времени и построить серию дифференциальных уравнений, чтобы решить эту задачку. На самом деле, есть инструменты, которые позволяет все просчёты автоматизировать.

Я же хочу обратить ваше внимание не на коэффициенты, а на подход. Зачастую продуктовая команда выбирает для себя некий из коэффициентов и рубится, чтобы этот коэффициент повысить. Но при этом они упускают узкое место в другом коэффициенте, а этот коэффициент равен нулю. Здесь важно видеть всю экспоненциальную картинку, то есть систему и как она взаимодействует. Это ключевой посыл, который я бы хотел донести.

Я уверен с 90% вероятностью, что в компании, в которой больше 10 человек, никто не видит эту общую картину, и неэффективность одних убивает излишнюю эффективность других.

Когда перед вами вся картина, очень легко генерить улучшения в продукте. Например, сколько людей увидели в Facebook рекламу вашего продукта и в итоге скачали? Если процент нулевой — это ваше узкое место. И это ваш рычаг улучшения, где малейшее 1%-изменение может привести к кратному росту.

Growth hacking де-факто — найти уровень, который даст сдвиг системы в нужном направлении с учётом её инерции. Часто мы фокусируемся на деревьях, фокусируемся на конкретике, пытаемся оптимизировать какую-то маленькую часть задачи, не видя всю картину целиком. Если вы не видите всю картину целиком — очень сложно построить однозначное понимание этой картинки у всей команды или компании. Поэтому знаменитое выражение: «Видеть лес, а не деревья» — это ключевая мысль. Предоставьте себе время и возможность, смотреть на то, что происходит в компании, и видеть всю картинку, чем то, над чем бьётся каждый из муравьёв в вашем муравейнике.

Возникает вопрос: «А как это сделать?». Единственная книга, которую я бы порекомендовал на эту тему — это книга Донеллы Медоуз, на русский её перевели, как «Азбука системного мышления». Думайте более системно, пробуйте смотреть на картинку выше, чем все видят, и решайте дифференциальное уравнение.

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на [email protected] А наши требования к ним — вот тут.

www.cossa.ru

концепция Growth System. Читайте на Cossa.ru

Генеральный директор приложения App in the Air Байрам Аннаков на конференции по продуктовому маркетингу Epic Growth Conference поделился философией системного мышления для продуктового роста. Концепция Growth System учит методично думать и помогает придумывать идеи и хаки для развития продукта.

Все стартапы хотят хоть раз увидеть в своей системе аналитики экспоненциальный рост. В случае с App in the Air такой рост случился всего однажды, когда мы перешли на подписочную модель. Но любой продакт-менеджер, который сталкивался с экспоненциальным ростом, согласится, что на самом деле это аппроксимация. Идеального экспоненциального роста не бывает. Это совокупность изменений и новых фичей в заданном временном диапазоне.

Идеального экспоненциального роста не бывает

Если вы хотите заниматься growth hacking-ом, важно думать прежде всего о фреймворке. Фреймворк — это система размышления, концепция, которая задаёт тебе правила или принципы для работы.

Чтобы сформулировать фреймворк для самостоятельного генерирования идей продуктового роста, я начну с одного и единственного концепта — это петля обратной связи. Все привыкли думать, что есть причина и есть следствие. Но мало людей задумываются, что иногда следствие вызывает причину. Причина ведёт к следствию, но следствие усиливает причину.

Простой пример — у вас есть депозит в банке, и на него начисляется определённый процент. Чем больше у вас денег, тем больше процентный доход. Но появление процентного дохода увеличивает количество денег в банке, и процентная ставка срабатывает на бо́льшую сумму. Из-за этого она генерирует ещё больший процентный доход, который ещё больше увеличивает депозит, который ещё больше увеличивает процентный доход — в итоге у вас получается та самая экспонента.

Рост в мобильных продуктах

Попробуем применить этот фреймворк к росту мобильных продуктов. У вас есть какое-то количество активных пользователей. Чем больше активных пользователей, тем выше видимость продукта в App Store. Алгоритмы ранжирования учитывают не только количество установок приложения, как было раньше, но и количество активных пользователей. 

Далее, следуя по этой логике — чем больше видимость продукта, тем больше скачиваний. Чем больше скачиваний, тем больше пользователей. Здесь мы наблюдаем экспоненту, которая будет работать так же, как деньги в банке. Это первый контур взаимно усиливающей обратной связи, который работает во всех мобильных продуктах.

Перейдём ко второму аспекту. Чем больше виральных активных пользователей, тем больше людей рассказывают про ваш продукт. Чем больше людей рассказывает про ваш продукт — тем больше новых пользователей узнаёт про ваш продукт.

Чем больше пользователей узнаёт про продукт, тем больше хотят его скачать, а чем больше скачивают, тем больше активных пользователей. Снова петля обратной связи, которая усиливается исходя из одной точки.

Третий и ключевой аспект. Если вы монетизируете продукт, то эта петля напрямую связана с монетизацией. Чем больше пользователей, тем больше платящих, а следовательно, больше денег, которые вы можете тратить на привлечение новых пользователей. Петля обратной связи закручивается.

Сейчас будет магия. Попробуем собрать все аспекты в одну картину.

Жёлтым цветом обозначен виральный луп (петля), циан — это ASO, и зелёный — это платящие пользователи. Одну из центральных позиций занимает количество новых пользователей, а если чуть глубже посмотреть — это количество активных пользователей. Мы видим, что активные пользователи — основное, что вызывает рост всех этих петлей. Это единственное, что создаёт основу для экспоненциального роста. Но чтобы активные пользователи были, конечно, нам надо их где-то достать.

На самом деле нужна просто одна вещь — посчитать коэффициенты перехода из одного состояния в другое.

Представьте, если бы всё это вы могли посчитать в Excel — то чего бы вам не хватало? Вы понимаете концепцию, вы понимаете, что есть три ключевых петли обратной связи, что между ними есть. Как это перевести в конкретные прогнозы, как будет расти моя пользовательская база? Какой коэффициент между количеством активных пользователей и видимостью в App Store? Какой коэффициент между видимостью в App Store и количеством новых органических скачиваний? Какой коэффициент между людьми, которые активные юзеры, и теми, кто шерит что-то про ваш продукт? Какой коэффициент, если вы зашерили по WhatsApp и отправили только одному пользователю, или вы зашерили в Facebook, 10% ваших друзей увидели, и какая-то часть из них в итоге скачала? Необходимо просто посчитать все эти коэффициенты, учесть время, ось времени и построить серию дифференциальных уравнений, чтобы решить задачку. На самом деле есть инструменты, которые позволяет все просчёты автоматизировать.

Я же хочу обратить ваше внимание не на коэффициенты, а на подход. Зачастую продуктовая команда выбирает для себя некий из коэффициентов и рубится, чтобы этот коэффициент повысить. Но при этом они упускают узкое место в другом коэффициенте, а этот коэффициент равен нулю. Здесь важно видеть всю экспоненциальную картинку, то есть систему и как она взаимодействует. Это ключевой посыл, который я бы хотел донести.

Я уверен с 90% вероятностью, что в компании, в которой больше 10 человек, никто не видит эту общую картину и неэффективность одних убивает излишнюю эффективность других.

Когда перед вами вся картина, очень легко генерить улучшения в продукте. Например, сколько людей увидели в Facebook рекламу вашего продукта и в итоге скачали? Если процент нулевой — это ваше узкое место. И это ваш рычаг улучшения, где малейшее 1% изменение может привести к кратному росту.

Growth hacking де-факто — найти уровень, который даст сдвиг системы в нужном направлении с учётом её инерции. Часто мы фокусируемся на деревьях, фокусируемся на конкретике, пытаемся оптимизировать какую-то маленькую часть задачи, не видя всю картину целиком. Если вы не видите всю картину целиком — очень сложно построить однозначное понимание этой картинки у всей команды или компании. Поэтому знаменитое выражение: «Видеть лес, а не деревья» — это ключевая мысль. Предоставьте себе время и возможность смотреть на то, что происходит в компании, и видеть всю картинку, чем на то, над чем бьётся каждый из муравьёв в вашем муравейнике.

Возникает вопрос: «А как это сделать?». Единственная книга, которую я бы порекомендовал на эту тему — это книга Донеллы Медоуз, на русский её перевели как «Азбука системного мышления». Думайте более системно, пробуйте смотреть на картинку выше, чем видят все, и решайте дифференциальное уравнение.

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на [email protected] А наши требования к ним — вот тут.

www.cossa.ru

концепция Growth System. Читайте на Cossa.ru

Генеральный директор приложения App in the Air Байрам Аннаков на конференции по продуктовому маркетингу Epic Growth Conference поделился философией системного мышления для продуктового роста. Концепция Growth System учит методично думать и помогает придумывать идеи и хаки для развития продукта.

Все стартапы хотят хоть раз увидеть в своей системе аналитики экспоненциальный рост. В случае с App in the Air такой рост случился всего однажды, когда мы перешли на подписочную модель. Но любой продакт-менеджер, который сталкивался с экспоненциальным ростом, согласится, что на самом деле это аппроксимация. Идеального экспоненциального роста не бывает. Это совокупность изменений и новых фичей в заданном временном диапазоне.

Идеального экспоненциального роста не бывает

Если вы хотите заниматься growth hacking-ом, важно думать прежде всего о фреймворке. Фреймворк — это система размышления, концепция, которая задаёт тебе правила или принципы для работы.

Чтобы сформулировать фреймворк для самостоятельного генерирования идей продуктового роста, я начну с одного и единственного концепта — это петля обратной связи. Все привыкли думать, что есть причина и есть следствие. Но мало людей задумываются, что иногда следствие вызывает причину. Причина ведёт к следствию, но следствие усиливает причину.

Простой пример — у вас есть депозит в банке, и на него начисляется определённый процент. Чем больше у вас денег, тем больше процентный доход. Но появление процентного дохода увеличивает количество денег в банке, и процентная ставка срабатывает на бо́льшую сумму. Из-за этого она генерирует ещё больший процентный доход, который ещё больше увеличивает депозит, который ещё больше увеличивает процентный доход — в итоге у вас получается та самая экспонента.

Рост в мобильных продуктах

Попробуем применить этот фреймворк к росту мобильных продуктов. У вас есть какое-то количество активных пользователей. Чем больше активных пользователей, тем выше видимость продукта в App Store. Алгоритмы ранжирования учитывают не только количество установок приложения, как было раньше, но и количество активных пользователей. 

Далее, следуя по этой логике — чем больше видимость продукта, тем больше скачиваний. Чем больше скачиваний, тем больше пользователей. Здесь мы наблюдаем экспоненту, которая будет работать так же, как деньги в банке. Это первый контур взаимно усиливающей обратной связи, который работает во всех мобильных продуктах.

Перейдём ко второму аспекту. Чем больше виральных активных пользователей, тем больше людей рассказывают про ваш продукт. Чем больше людей рассказывает про ваш продукт — тем больше новых пользователей узнаёт про ваш продукт.

Чем больше пользователей узнаёт про продукт, тем больше хотят его скачать, а чем больше скачивают, тем больше активных пользователей. Снова петля обратной связи, которая усиливается исходя из одной точки.

Третий и ключевой аспект. Если вы монетизируете продукт, то эта петля напрямую связана с монетизацией. Чем больше пользователей, тем больше платящих, а следовательно, больше денег, которые вы можете тратить на привлечение новых пользователей. Петля обратной связи закручивается.

Сейчас будет магия. Попробуем собрать все аспекты в одну картину.

Жёлтым цветом обозначен виральный луп (петля), циан — это ASO, и зелёный — это платящие пользователи. Одну из центральных позиций занимает количество новых пользователей, а если чуть глубже посмотреть — это количество активных пользователей. Мы видим, что активные пользователи — основное, что вызывает рост всех этих петлей. Это единственное, что создаёт основу для экспоненциального роста. Но чтобы активные пользователи были, конечно, нам надо их где-то достать.

На самом деле нужна просто одна вещь — посчитать коэффициенты перехода из одного состояния в другое.

Представьте, если бы всё это вы могли посчитать в Excel — то чего бы вам не хватало? Вы понимаете концепцию, вы понимаете, что есть три ключевых петли обратной связи, что между ними есть. Как это перевести в конкретные прогнозы, как будет расти моя пользовательская база? Какой коэффициент между количеством активных пользователей и видимостью в App Store? Какой коэффициент между видимостью в App Store и количеством новых органических скачиваний? Какой коэффициент между людьми, которые активные юзеры, и теми, кто шерит что-то про ваш продукт? Какой коэффициент, если вы зашерили по WhatsApp и отправили только одному пользователю, или вы зашерили в Facebook, 10% ваших друзей увидели, и какая-то часть из них в итоге скачала? Необходимо просто посчитать все эти коэффициенты, учесть время, ось времени и построить серию дифференциальных уравнений, чтобы решить задачку. На самом деле есть инструменты, которые позволяет все просчёты автоматизировать.

Я же хочу обратить ваше внимание не на коэффициенты, а на подход. Зачастую продуктовая команда выбирает для себя некий из коэффициентов и рубится, чтобы этот коэффициент повысить. Но при этом они упускают узкое место в другом коэффициенте, а этот коэффициент равен нулю. Здесь важно видеть всю экспоненциальную картинку, то есть систему и как она взаимодействует. Это ключевой посыл, который я бы хотел донести.

Я уверен с 90% вероятностью, что в компании, в которой больше 10 человек, никто не видит эту общую картину и неэффективность одних убивает излишнюю эффективность других.

Когда перед вами вся картина, очень легко генерить улучшения в продукте. Например, сколько людей увидели в Facebook рекламу вашего продукта и в итоге скачали? Если процент нулевой — это ваше узкое место. И это ваш рычаг улучшения, где малейшее 1% изменение может привести к кратному росту.

Growth hacking де-факто — найти уровень, который даст сдвиг системы в нужном направлении с учётом её инерции. Часто мы фокусируемся на деревьях, фокусируемся на конкретике, пытаемся оптимизировать какую-то маленькую часть задачи, не видя всю картину целиком. Если вы не видите всю картину целиком — очень сложно построить однозначное понимание этой картинки у всей команды или компании. Поэтому знаменитое выражение: «Видеть лес, а не деревья» — это ключевая мысль. Предоставьте себе время и возможность смотреть на то, что происходит в компании, и видеть всю картинку, а не на то, над чем бьётся каждый из муравьёв в вашем муравейнике.

Возникает вопрос: «А как это сделать?». Единственная книга, которую я бы порекомендовал на эту тему — это книга Донеллы Медоуз, на русский её перевели как «Азбука системного мышления». Думайте более системно, пробуйте смотреть на картинку выше, чем видят все, и решайте дифференциальное уравнение.

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на [email protected] А наши требования к ним — вот тут.

www.cossa.ru


Смотрите также