Что такое fwd в электронной почте


100 золотых правил деловой email-переписки — Студия копирайтера Дениса Каплунова

В прошлый раз мы с вами поделились правилами составления деловых официальных печатных писем, а также различными устоявшимися этическими нормами.

Можете освежить эту информацию в памяти, прочитав статью «50 золотых правил деловой переписки».

Когда мы начинаем говорить о деловой переписке, следует обращать внимание на факт, что в последнее время она все больше переходит в электронный формат. Ведь сегодня скорость общения — один из неотъемлемых атрибутов успешного сотрудничества.

Поэтому, я решил выделить в отдельной статье правила деловой переписки именно в электронном формате посредством e-mail. И тогда вопрос деловой переписки мы закроем полностью. Чем-то информация в обеих статьях может пересекаться, мне просто хочется, чтобы каждый отдельный чек-лист выглядел полноценным и оконченным.

Итак, встречайте 100 золотых правил деловой email-переписки:

 

  1. Разработайте корпоративный шаблон в своем фирменном стиле и определите для себя виды и формы писем деловой переписки — это придаст вашему обращению официальности.
  2. Ширина корпоративного шаблона должна находиться в пределах 500-650 пикселей.
  3. Всегда имейте ввиду, что ваше письмо может быть прочтено на мобильном устройстве — оптимизируйте свой корпоративный шаблон по соответствующим требованиям.
  4. Официальные электронные письма не должны быть «креативными.
  5. Поработайте над своим корпоративным email-адресом — никаких “kisonka”, “bomberman” и прочих прозвищ.
  6. Наиболее оптимальная форма адреса — [email protected]
  7. Почтовые адреса, начинающиеся с [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected] и т.д. — не особо вызывают доверия при личной деловой переписке.
  8. Соблюдайте правило «одно письмо — один информационный повод».
  9. Аналогично, официальное электронное письмо должно предусматривать только одно целевое действие.
  10. Перед отправлением убедитесь, что существующий e-mail принадлежит нужному вам человеку, а не другому сотруднику компании получателя.
  11. Всегда заполняйте «тему письма».
  12. Старайтесь, чтобы тема письма не превышала в объеме 50 символов — так она точно будет полностью отображаться и на мобильных устройствах.
  13. Цель и предмет вашего письма уже должны просматриваться при изучении «темы письма».
  14. Не используйте темы письма с одним словом («привет», «вопрос», «ответ», «информация» и т.д.).
  15. Всегда заполняйте предзаголовок (preheader).
  16. Официальное письмо (бланк, подпись, печать) можно отправить в сканированном виде с корпоративного почтового ящика.
  17. Если получатель ждет письмо от вас, не стоит возлагать эту миссию на подчиненного — соблюдайте «статусность» общения.
  18. Подбирайте хорошо читабельный шрифт (для электронных писем оптимальный вариант — 14 кегль), избегайте фрагментов текста в мелком шрифте — при этом используйте стандартные шрифты, не занимайтесь экспериментами.
  19. Всегда здоровайтесь в тексте с получателем письма.
  20. В современной практике официальной email-переписки допускается использование неполных имен, например «Здравствуйте, Юля!» вместо «Здравствуйте, Юлия!». Также можно отходить от использования отчества при обращении.
  21. Обращайтесь к получателю письма по имени не только во время приветствия.
  22. Если получателей несколько — обращайтесь не к конкретному человеку, а ко всем: «господа», «друзья», «партнеры», «коллеги» и т.д.
  23. Трижды проверяйте название компании, должность и ФИО получателя.
  24. При обращении к получателю точно определяйте его пол, не нужно баловаться с вариантом в стиле «Уважаемый(ая)…».
  25. Неформальное общение оставьте для личной переписки.
  26. Не лишним в начале письма будет упомянуть, где и при каких обстоятельствах вы познакомились с получателем.
  27. Легкий комплимент в начале email-письма — сильный ход.
  28. Если получатель просил вас написать ему письмо — так и сообщите в самом начале.
  29. Отвечая на письмо, используйте опцию «Ответить», чтобы в теме письма появилась приставка «Re:» и сохранилась история переписки.
  30. Написание слов прописными (заглавными) буквами в официальных документах — нетактичный поступок.
  31. Восклицательный знак — враг официальной деловой переписки.
  32. К конкретному человеку принято обращаться на «Вы», если у письма несколько получателей — используйте «вы».
  33. Даже если получатель — ваш хороший друг, в официальной переписке не принято показывать «панибратство».
  34. Если ваше письмо — ответ на другое письмо, упомяните об этом в самом начале.
  35. Когда отвечаете на письмо, всегда поблагодарите отправителя, например: «Сергей, спасибо за Ваше письмо».
  36. Никогда не отвечайте недовольством на «недовольное» письмо, не отвечайте агрессией на агрессию.
  37. Если информация в вашем письме представляет особую важность — пометьте его специальным «флажком».
  38. Длинные письма никто не любит читать; старайтесь вложиться в «один экран»; по правилам e-mail переписки в одном письме всю суть можно изложить в 6-7 предложениях.
  39. Электронное письмо должно быть по объему в два раза короче, чем такое же, написанное на бумаге.
  40. Не пишите в следующих тонах — излишне уверенный, приказной, умоляющий и угрожающий.
  41. Если вы пишете первое «холодное» письмо конкретному человеку, и вы еще не знакомы, обязательно сообщайте, откуда у вас адрес этого человека.
  42. Классическая структура официального e-mail письма предусматривает три элемента: краткая вводная часть (причины и цель письма), основная часть (суть и главная мысль обращения), заключительная часть (указания, выводы, просьбы, предложения, информация о желаемом действии и т.д.).
  43. Никто не запрещает в деловом письме использовать подзаголовки, четко выделяющие структуру письма.
  44. Пишите так, чтобы абзац не превышал 3-4 строк.
  45. Используйте широкие поля, не сильно большой разрыв между строками, между абзацами — пустую строку.
  46. Длина одной строки должна находиться в диапазоне 60-80 символов.
  47. Выравнивайте свой корпоративный шаблон по центру экрана.
  48. Перечисления помещайте в нумерованные и маркированные списки.
  49. В электронных письмах количество элементов в списках должно находиться в диапазоне 3-7 позиций.
  50. Не используйте интернет-сленг (типа «Доброго времени суток») и не украшайте письмо смайликами.
  51. В деловых email-письмах нет места жаргонизмам, народному сленгу, анекдотам (как и любому другому юмору), афоризмам, пословицам и даже метафорам.
  52. Старайтесь не использовать слова иностранного происхождения — заменяйте их русскими синонимами.
  53. Будьте осторожны с сокращениями и аббревиатурами — читатель должен их понимать.
  54. Email-письмо — показатель вашей краткости. Поэтому, если вы размышляете, что ставить — запятую или точку, отдайте предпочтение точке.
  55. Выделяйте важную мысль текста полужирным шрифтом — только не злоупотребляйте.
  56. Не выделяйте слова подчеркиванием — читатель их может перепутать со ссылкой.
  57. В ответном письме приветствуется использование лексики первого письма.
  58. Страдательный (пассивный) залог уместен только в очень официальной переписке, если письмо по своему стилю должно формировать лояльность и передавать заинтересованность — используйте действительный залог (активный).
  59. При ответе на конкретное письмо, можете цитировать отправителя — это позволит ему вспомнить нужные вам моменты.
  60. Никогда не указывайте в электронном письме деликатную и конфиденциальную информацию — потому что ваш текст может случайно оказаться в руках «не того человека».
  61. В email-письмах принято использовать три варианта изложения— от частного к общему, от общего к частному, и подача сведений в хронологическом порядке.
  62. Помните, что изображения лучше прилагать, а не использовать в теле письма, так как они могут быть отключены у получателя; если используется шаблон — письмо должно хорошо читаться даже при отключенном показе изображений.
  63. Откажитесь от фоновых изображений, они часто блокируются почтовыми программами.
  64. Не превращайте письмо в «Мурзилку», не нужно баловаться цветными шрифтами.
  65. Визуально в дизайне письма должно быть не больше трех основных цветов.
  66. Сократите до минимума использование различных графических спецэффектов (тени, свечения, градиенты и т.д.).
  67. Для отображения и показа ссылки используйте привычный синий цвет.
  68. Основные ссылки должны быть в левой части письма, чтобы правша, читая письмо с телефона (который держит в правой руке), мог по ним легко нажать.
  69. В финальной части электронного письма принято указывать информацию о дальнейших действиях.
  70. Не употребляйте в завершающей стадии слова и фразы, которые можно посчитать манипуляциями («надеемся на взаимовыгодное сотрудничество», «заранее спасибо за ответ», «будем ждать вашего ответного письма» и т.д.).
  71. Если вам нужно отправить громоздкое по количеству текста письмо — лучше разбейте его на две части, а в тексте первой части сделайте анонс, что ждет получателя в следующем письме.
  72. В деловой e-mail переписке нежелательно использовать постскриптум.
  73. В конце письма (а именно в «подписи») указывайте свою контактную информацию — и предоставляйте данные, по которым вы очень быстро отвечаете безо всяких секретарей.
  74. Нежелательно указывать несколько номеров телефонов и электронных адресов, оставляйте только те контакты, по которым именно вы сразу отвечаете.
  75. Подпись желательно начинать с шаблонных, но вежливых фраз «С уважением» или «С искренними пожеланиями»; варианты в стиле «Искренне Ваш» в деловой переписке недопустимы.
  76. Добавление в подпись своей фотографии говорит о вашей открытости, только подбирайте удачные фотографии, «паспортные шедевры» никого не интересуют.
  77. Тщательно проверьте текст письма на ошибки и опечатки.
  78. Нежелательно в тексте электронного письма указывать информацию, которую можно поместить в приложениях.
  79. Если к вашему электронному письму имеются приложения — обязательно в тексте основного письма о них скажите и сообщите, какая информация там находится.
  80. Не отправляйте файлы без сопроводительного письма.
  81. В тексте письма должна быть информация о каждом приложении — краткое и понятное пояснение.
  82. Название файла в приложении должно соответствовать его названию в основном письме.
  83. Если приложение к письму большое по объему — не стоит перегружать сервер получателя, отправьте в поле письма ссылку на скачивание файла.
  84. Приложения с расширением .exe (или другие «программные» форматы) по электронной почте отправлять не нужно.
  85. По правилам делового этикета не принято отправлять электронные письма в выходные и праздничные дни, в первой половине понедельника, а также после обеда в пятницу.
  86. Отвечайте на письма быстро — в деловой среде принято отвечать в течение 3-х часов, максимум — в течение дня.
  87. Отвечайте на письма развернуто — это очень хорошо показывает ваши отличные деловые качества.
  88. Даже если в письме отправитель Вам задает вопрос, предусматривающий ответ «да» или «нет» — в официальной переписке принято сообщать причину своего решения.
  89. По правилам этикета, если одно письмо переросло в переписку, то ее завершает человек, который был инициатором общения.
  90. Если у вас с получателем целая переписка и на разные темы — отвечайте на нужное письмо в соответствии с конкретным обсуждением.
  91. Если в письме вы отвечаете на несколько вопросов — дублируйте или цитируйте вопрос, а потом давайте на него ответ.
  92. Перед тем, как отправить ответное письмо, убедитесь, что вы ответили на все поставленные вопросы.
  93. Никогда не отказывайте в жесткой форме, смягчайте эффект.
  94. Если вы отправились в отпуск — на забудьте в своей почтовой программе настроить «автоответ при отсутствии»; при этом указывайте в таком письме контактные данные человека, который вас замещает (при условии, что он уполномочен решать необходимые вопросы).
  95. Старайтесь всю необходимую информацию по теме обсуждения отправить в одном письме; это не сильно хорошо, когда с интервалом в несколько минут получатель видит от вас еще одно письмо, начинающееся с фразы, например: «Простите, забыл сказать…».
  96. Информируйте отправителя, что вы получили его письмо, а также сообщайте, когда ему ожидать ваш ответ — это хорошая тактика, сразу располагающая к вам собеседника.
  97. Не используйте автоматически настроенное информирование о получении письма. Все-таки переписка — дело личное, а письмо «Ваше письмо получено, отвечу в самое ближайшее время» говорит о шаблонности и полностью лишено конкретики.
  98. В электронном письме не делитесь чужой информацией без ссылки на источник.
  99. Никогда не давайте электронный адрес другого человека без согласования и предупреждения.
  100. Если вы со временем поняли или выяснили, что отправили письмо с неточной, устаревшей или недостоверной информацией — отправьте вдогонку новое письмо, извинитесь и сообщите актуальные правильные сведения.

И последнее — поднимите письма, которые вы получали от других людей (компаний). Изучите их и обратите внимание на моменты, которые лично у вас вызвали негодование. Старайтесь в своих письмах не использовать такие шероховатости.

При перепосте этой статьи просим указывать ссылку на первоисточник. Это наш официальный документ в электронном виде. Если он «один в один» появится от вашего имени (имени компании, сообщества и т.д.) — подумайте, какое он тогда сформирует о вас впечатление…

И маленький бонус для тех, кто внимательно читал эту статью. Предлагаем вам ее в PDF-формате, чтобы вы смогли использовать этот материал в качестве чек-листа.

Качайте, распечатывайте и работайте!

Желаем, чтобы ваши новые email-письма помогали формировать серьезное впечатление и вызывать доверие.

И да, если вашей компании нужен пакет email-писем для официальной переписки (запросы, извещения, уведомления и т.д.) — мы готовы его для вас подготовить на самом высоком и серьезном уровне. Их можно будет смело отправить хоть Президенту.

P.S. Ваша Студия Дениса Каплунова — поделились «фишками» мы снова.

kaplunoff.com

образец. Как отправить письмо по электронной почте

За последние десятки лет деловая переписка посредством электронной почты приобрела огромную популярность и стала одним из основных способов делового общения. Сегодня трудно найти такого человека, который бы в практике межличностных коммуникаций не использовал бы электронную почту. Несмотря на это, многие сегодня задаются вопросом: как отправить письмо по электронной почте так, чтобы были соблюдены все правила? Как с помощью грамотного письма сформировать у адресата хорошее впечатление об отправителе?

Данная статья описывает регламент деловой переписки по электронной почте, а практические советы, представленные в статье, помогут научиться правильному деловому общению при составлении электронных писем.

Многие начинают свой рабочий день именно с проверки почтового ящика на наличие новых сообщений. Но, к огромному сожалению, несмотря на распространенность этого метода обмена информацией, многие не умеют правильно использовать язык деловой переписки, принимая электронные письма за неформальный способ общения.

Благодаря скорости доставки писем электронная почта упрощает обмен важными официальными документами, бланками, заявлениями, но и здесь люди делают ошибки при отправлении писем. Очень часто случается, что при составлении электронного письма при обмене какими-либо файлами адресанты по каким-либо причинам не составляют сопроводительных очерков и не вписывают темы, что может усложнять работу получателей. Цель данной статьи дать ответ на вопрос: как отправить письмо по электронной почте и соблюсти все правила делового письменного общения по средствам электронной почты?

При составлении электронных писем должны быть заполнены все представленные поля

Правила деловой переписки по электронной почте обязывают отправителя письма заполнять все поля, предусмотренные в электронной почте, такие как адрес и имя получателя и отправителя письма. Обязательно должна быть описана тема, которая кратко описывает суть отправляемого письма. Очень часто от правильно описанной темы зависит судьба отправленного письма и скорость разрешения проблемы изложенной в нем. Деловое электронное письмо должно начинаться с приветствия - это несложное проявление уважения к получателю очень важно при переписке. После приветствия должно следовать текст, который называют «телом письма», а в конце оставляется подпись, к примеру, «С уважением, Брисов Петр Иванович».

Приветствие в деловой переписке

На этом моменте стоит дополнительно заострить свое внимание, так как жест уважения очень важен при любом аспекте деловых коммуникаций. Оптимальным приветственным словосочетанием является «Добрый день» или же «Здравствуйте». Ведение деловой переписки по электронной почте ограничивает отправителя в использовании словосочетаний «Добрый вечер» или «Доброе утро», так как получатель может прочесть письмо намного позже его получения. Также не корректно использовать в приветствии просторечные выражения, употребляемые в неформальном общении.

После слова или словосочетания приветствия следует обратиться к получателю по имени и отчеству, а в случае, если имя неизвестно отправителю, этот момент можно пропустить. После приветственного слова можно переходить к изложению цели письма.

Прикрепленные файлы в деловой переписке по электронной почте

Если главной целью письма выступает не только письменное повествование и изложение сути вопроса , но и отправление файла, то лучше прикрепить пересылаемый объект в первую очередь. Часто случается, что многие отправители, из-за невнимательности, изложив суть вопроса в тексте письма, забывают прикрепить необходимое вложение. Такая халатность может негативно сказаться на деловой репутации отправителя делового письма.

Электронный адрес должен быть узнаваемым и лаконичным

Правила деловой переписки по электронной почте обязывают отправителя иметь узнаваемое электронное имя, которое должно нести в себе правдивые сведения об имени отправителя. Очень не лаконично и глупо выглядят официальные письма и обращения, когда в электронном адресе указаны неформальные выражения или слова, к примеру, электронный адрес «limon_petya». Это выглядит очень несолидно для взрослого человека. Для ведения деловой переписки лучше создать отдельный email и соблюдать этикет деловой переписки по электронной почте.

Использование быстрой функции Reply (Response) на ответ полученных ранее писем

Функция Reply или Response (в сокращенном варианте она выглядит как Re:) помогает пользователю быстрым способом отвечать на ранее присланные сообщения отправителя. Эта функция обладает также и универсальной возможностью прочесть предыдущую переписку с собеседником по заданной теме. Но правила деловой переписки по электронной почте обязывают отправителя переименовывать тему делового письма, если во время переписки суть обсуждения изменена.

Перед отправкой делового письма следует производить вычитку на предмет орфографических ошибок и пунктуации

Электронная почта упрощает обмен информацией, но при деловой переписке не стоит пренебрегать правилами русского языка, так как небрежно допущенная ошибка может повлиять на авторитет отправителя. Перед тем как отправить письмо, следует несколько раз просмотреть текст и тщательно проверить его на наличие офографических и пунктуационных ошибок. Многие электронные почтовые клиенты имеют функцию проверки орфографии, поэтому следует обращать внимание на слова, подчёркнутые красной линией. Если возникают сомнения в правильности написания, то следует обратиться за помощью в интернет или проверить написание с помощью орфографического словаря.

Поле адресата должно заполняться в последнюю очередь

Во избежание отправки неоконченных или неотредактированных писем адрес получателя делового письма следует вписывать в самый последний момент перед отправкой. Это правило также входит в основы деловой переписки по электронной почте. Случается, что при заполнении поля адресата электронная почта может предложить список ранее использованных получателей, здесь также следует заострить свое внимание, для того чтобы по ошибке не отправить составленное деловое письмо стороннему адресату.

Структурирование делового письма

Правила структурирования текста распространяется не только для бумажные носители, но также и на правила деловой переписки по электронной почте. Не всегда получателю удобно вычитывать большие объемы текста писем на экране монитора. Для упрощения этого момента следует разбивать текст на логично сформированные небольшие абзацы и не допускать в написании текста деловых писем усложненных предложений. Оптимальная длина одного предложения в деловом письме должна составлять не более пятнадцати слов.

Суть делового письма должна излагаться по существу

Помимо указанной темы делового письма, получателя должно заинтересовать и четко сформулированное первое и второе предложение основного текста. Задачей отправителя является изложить в начале письма суть проблемы или вопроса, по которому он обращается к получателю. В первом предложении должна быть обозначена цель, по которой направляется деловое письмо. Образец: «Сообщаем Вам, что сроки обязательства по договору №45 от 02.01.2017 года «О поставе сыпучих материалов» подходят к концу. Для продления договора Вам следует подать повторный пакет документов». Благодаря обозначенной цели получатель имеет возможность вникнуть в главную мысль делового письма. Если текст письма слишком большой, то лучше воспользоваться функцией прикрепления объекта вложением в виде текстового документа, но при этом с поле для текста следует оставить сопроводительный очерк, который освещает деловое письмо. Образец: «Направляем Вам для ознакомления электронную копию письма компании ООО «Мак-строй». Просим Вас сообщить Ваше решение по вопросу продления договора №45 от 02.01.2017 года «О поставе сыпучих материалов» до указанного в письме срока».

На каждое деловое электронное письмо должен быть дан ответ

Существуют отрицательные примеры деловой переписки, когда получатель игнорирует деловое письмо по каким-либо соображениям. Иногда действительно могут быть случаи, когда ответ нельзя дать из-за определенных ситуаций, к примеру, срок решения проблемы может занять несколько дней или получатель находится в размышлении и не может сразу ответить на поставленный вопрос. В таком случае должен быть дан краткий комментарий по этому поводу, к примеру, «Здравствуйте, Петр Иванович. Я получил Ваше письмо, но на сегодняшний день затрудняюсь с ответом, так как должен проконсультироваться с вышестоящим руководством. Я доложу о Вашей проблеме генеральному директору нашей компании и дам официальный ответ к концу недели. С уважением, менеджер отдела продаж Белов Иван Геннадьевич».

Стоит помнить, что в случае, если ответ не был дан в течение трех рабочих дней, то факт молчания получателя делового письма можно оценить как игнорирование и отказ от общения с отправителем.

При составлении ответных писем следует отвечать на все поставленные вопросы

Если направленное получателю письмо несет вопросительный характер, то при составлении письма следует давать ответы на вопросы в той очерёдности, которая присутствует в полученном тексте делового письма. Если вопросы были заданы, отправитель надеется получить на них конкретные ответы. При составлении письма ответы не стоит нумеровать, нужно просто излагать мысль по порядку. Для того чтобы ответить на все поставленные вопросы, для начала нужно несколько раз перечитать полученное деловое письмо и в том случае, если вопросов слишком много, лучше выписать их отдельно, чтобы не допустить пропуска. Если невозможно дать ответ на некоторые из поставленных вопросов, стоит указать, что на данный момент по каким-либо причинам ответ не может быть дан.

Не стоит злоупотреблять аббревиатурами, эмоциональным оформлением и прописными буквами

Существуют отрицательные примеры деловой переписки, когда отправители разбавляют её, используя неформальные знаки в виде смайлов. Их применение популярно при общении в социальных сетях, однако правила деловой переписки не приветствуют такие проявления эмоций, так как получатель может не знать их истинного значения и принять их за непонятный ему набор пунктуационных ошибок.

Также стоит отказаться от написания текста прописными буквами. В интернете набор слов написанных прописными буквами называют «кричащими фразами» и чаще такие фразы несут в себе негативный окрас. Получатель при прочтении электронного делового письма может расценивать такой шрифт отрицательно, что пагубно скажется на восприятии смысла. В случае если в деловом письме нужно подчеркнуть важность какого-либо момента, лучше использовать вводные словосочетания, к примеру, «Обращаем Ваше внимание, что Вам необходимо предоставить пакет документов для продления договора не позднее 10.02.2017 года» или «Обратите внимание, что документы на продление договора следует подать до 10.02.2017 года».

Не стоит передавать секретную информацию посредством электронной почты

Для передачи личной или конфиденциальной информации лучше отказаться от электронных почтовых ящиков, так как существует угроза перехвата сведений злоумышленниками для использования в своих корыстных целях. К такой информации могут быть отнесены: номера телефонов, пароли от банковских карт, лицевые банковские счета и т. п. Важно помнить, что информация сохраняется на сервере почтового агента и в случае взлома может быть похищена.

В конце письма обязательно должна стоять подпись отправителя

Как уже говорилось ранее, каждое отправленное письмо должно содержать конкретизированную подпись. Часто разработчики почтовых ящиков вводят функцию блока подписи, в который можно внести свои данные о должности, имени и контактный номер телефона. Впоследствии данный блок будет автоматически отображаться в конце каждого письма, что позволит упростить набор текста. Важно правильно составить подпись, чтобы получатель имел возможность при ответе на письмо корректно обратиться к отправителю. Пример подписи может выглядеть так: «С уважением, начальник отдела продаж Петров Николай Александрович, +79810000000».

Делая выводы, можно отметить, что для того, чтобы понять, как вести деловую переписку по электронной почте, не нужно осваивать дополнительные и сложные азы. Стоит всего лишь придерживаться элементарных правил этикета и соблюдать нормы русского языка.

fb.ru

Формат FWD - что это, и чем его открыть?

загрузка...

Сегодня известно столько форматов файлов, что не всегда сразу понятно, чем их открывать. Очень часто такая ситуация наблюдается с файлами формата FWD. Что это за тип информации, и чем открывать такие файлы, знает далеко не каждый пользователь современной компьютерной системы. Попробуем разобраться, что к чему.

Формат FWD - что это?

Вообще достаточно часто встречается проблема открытия файлов с одинаковым расширением, но относящихся к разным программам, при помощи которых они были созданы изначально. В этом отношении не исключение формат FWD. Что это за формат?

Существует как минимум два основных понятия насчет данного типа файлов. Во-первых, это может быть специфичный графический файл, а во-вторых, такое расширение может иметь файл электронной почты, который создавался определенной программой. Какие именно ассоциации, соответствующие данному расширению, могут встречаться чаще всего, рассмотрим несколько подробнее.

Основной тип файлов формата FWD

В большинстве случаев, особенно если искомый файл имеет достаточно весомый размер, его относят к новейшему графическому формату, чем-то похожему на стандарты DGVU, LuraDocument и JPEG2000/Part6, которые предназначены для создания графических публикаций электронных книг, документов, схем, технологических карт, рукописей или даже логотипов.

В основу самого формата положена уникальная методика разделения объектов на своеобразные цветовые слои (слой текста, слой изображения, слой фона и т. д.). Такой подход позволил специалистам компании «Техноинжиниринг», взяв за основу технологии создания документов формата PDF, добиться невероятного сжатия (примерно в 1000 раз) по сравнению с традиционными графическим технологиями.

Таким образом и был получен формат FWD. Чем открыть файл такого типа? Все просто. Для этого нужно использовать специализированное программное обеспечение ALL-Documents, в котором в обязательном порядке присутствует опция электронной библиотеки ALL-Library.

Кроме всего прочего, данные такого типа можно трактовать как формат данных «АБИС», разработанный компанией «Альфа-Лоджик» и подразумевающий базы полного документооборота. Но открытие файлов в обоих случаях происходит именно при помощи опции ALL-Library.

FWD-формат электронной почты

Если говорить об электронной почте, то такой тип данных можно соотнести с программой Dubya, которая является обычным e-mail-клиентом. Как уже понятно, в ней имеется поддержка формата FWD. Что это такое, поясним чуть подробнее.

По сути, расшифровать расширение файла FWD можно как forwarded mail, грубо говоря "ответ на полученное письмо" (только в стандартных клиентах он отображается как FW:, а в нашем случае - FWD). Соответственно, и открывать такие файлы придется именно такой программой, хотя сами ее разработчики утверждают, что в некоторых случаях произвести такие действия можно при помощи клиентов вроде Outlook или Eudora.

Однако тут можно поступить несколько проще. Как известно, в любой системе Windows достаточно просто дважды кликнуть на нужном файле в «Проводнике» или в любом другом файловом менеджере, чтобы при отсутствующей ассоциации система сама предложила на выбор пользователя наиболее приемлемую программу для открытия. То же самое, кстати, касается и использования команды «Открыть с помощью…». Если ни одно приложение открыть такие файлы не сможет, придется использовать оригинальные программные продукты.

Итог

Итак, имеем FWD-формат. Чем открыть его, думается, исходя из вышеизложенного, уже понятно. Единственное, на что стоит обратить внимание, это размер искомого файла. Понятно ведь, что сообщение в программе электронной почты и графический рисунок (пусть даже и сжатый в тысячу раз) отличаются по размеру достаточно сильно.

Впрочем, например, для открытия именно графического файла можно попытаться использовать обычное средство просмотра фотографий (изображений) или какой-либо графический редактор (просмотрщик). Но в этом случае лучше выбрать какой-нибудь серьезный программный пакет или утилиту.

загрузка...

utyugok.ru

Что Означает В Письме Fwd. Архив. 1km-auto

что означает в письме fwd

Date: Fri, 6 Dec 2002 23:26:50 +0300 (MSK/MSD)

Date: Fri, 6 Dec 2002 23:26:50 +0300 (MSK/MSD)

From: [email protected]

To: [email protected]

Cc: [email protected]

где Date: , From: , Cc: и To: являются именами заголовка, а через пробел напротив каждого имени заголовка указано соответствующее содержание. Определим значение каждого указанного имени заголовка:

Поле Date: выставляется компьютером отправителя, на котором может быть неправильно установлены дата и время

Date: — назначение данного заголовка очевидно: он указывает дату и время отправки письма (из примеров Fri, 6 Dec 2002 23:26:50 +0300 (MSK/MSD) видно, что письмо было отправлено 6 декабря 2002 года в 23:26:50 по московскому времени). Если этот заголовок не был создан на компьютере отправителя, то, возможно, его добавит почтовый сервер или какой-нибудь другой компьютер, через который пройдет письмо. Его ни в коем случае нельзя принимать за непреложную истину, и дело даже не в возможности подделки — в мире чудовищно большое количество компьютеров с неверно идущими часами

From: — указывает адрес отправителя (в примере мы видим, что письмо было отправлено с адреса [email protected])

To: — адрес(а) получателя(ей) (получателем в нашем примере является [email protected]). Отметим, что поле To: не обязано содержать адрес получателя, а также может содержать адреса нескольких получателей

Cc: (Carbon Copy) — адресация копий, этот заголовок является расширением поля To , он указывает дополнительных получателей письма (получатель To видит список всех Cc ). Различий между заголовками To и Cc , в сущности, нет, если не считать, что некоторые почтовые программы рассматривают их по-разному, генерируя ответ на сообщение. В примере № 1 поля Cc нет, то есть письмо было отправлено единственному получателю [email protected] Из примера № 2 видно, что данный заголовок принадлежит адресату [email protected], которому отправлена копия письма (он не видит поле To). Пример № 3 показывает, что письмо было отправлено получателю письма [email protected], а также копия письма была отправлена на ящик [email protected]

Но это только самые основные поля заголовка. Обычно заголовок содержит значительно больше полей, чем указано выше. Давайте с ними ознакомимся.

Поле Received: — штамп прохождения письма через почтовый сервер

Received: — штамп прохождения письма через почтовый сервер. Заголовки Received: предоставляют подробную информацию о жизни сообщения и не дадут обмануть получателя сообщения, откуда именно пришло письмо. Если, например, машина turmeric.com, IP-адрес которой 104.128.23.115, посылает сообщение машине mail.bieberdorf.edu, но пытается ее обмануть, сказав HELO galangal.org, заголовок Received: получится следующим: Received: from manaraga.org (turmeric.com [104.128.23.115]) by mail.bieberdorf.edu. (остаток строки опущен для ясности). Здесь подделка сразу выводится на чистую воду. Данная строка говорит: машина turmeric.com, чей адрес 104.128.23.115, назвалась galangal.org . Мы рассмотрели лишь один пример, наглядно представляющий нужность и полезность данного заголовка письма, в связи с тем, что целью данный статьи не является подробное изучение каждого заголовка, а лишь ознакомление с наиболее часто встречающимися в обычной жизни. Тем более что о заголовке Received: можно написать отдельную статью.

Message-Id: — уникальный идентификатор письма, присваиваемый каждому сообщению, — чаще всего первым почтовым сервером, который встретится у него на пути, либо же почтовым клиентом. Обычно он имеет форму [email protected], где abrakadabra набор произвольных символов, а вторая часть domain.ru — имя машины, присвоившей идентификатор. Иногда, но редко, abrakadabra включает в себя имя отправителя. Message-Id используется программами доставки почты во избежание зацикливания письма

Поле Bcc — скрытая копия

Bcc: (Blind Carbon Copy) — слепая/скрытая копия (получатели не подозревают о других получателях из поля Bcc ). Скрытые копии очень популярны среди спамеров, поскольку многие неопытные пользователи оказываются сбитыми с толку, получив письмо, которое, вроде бы, не было им адресовано

Subject: — тема письма (наличие Re: означает ответ Fwd: — переадресацию). Почтовый стандарт допускает наличие только латинских символов (US-ASCII) в поле «Subject» поэтому, несмотря на то, что многие пользователи заполняют данное поле по-русски, этого делать не рекомендуется. Нормальная ситуация — когда написанная по-русски тема письма при отправке перекодируется почтовой программой отправителя в 7-битную base64 с указанием языковой кодировки, в которой эта тема написана (как это делают программы Pine, Pegasus Mail), а почтовая программа получателя декодирует тему письма в читаемый вид. Однако это возможность почтового стандарта MIME, который программа UUPC не поддерживает

Reply-To: — адрес для ответов. Несмотря на то, что этот заголовок имеет множество способов цивилизованного применения, он также используется спамерами для отведения удара от себя. Может быть, какой-нибудь наивный спамер и захочет собирать ответы на свои письма и укажет верный заголовок Reply-to: , но большинство указывает там либо несуществующий адрес, либо адрес невинной жертвы

In-Reply-To: — показывает, что сообщение относится к типу ответ на ответ

Comments: — означает комментарий. Этот заголовок не является стандартным, а потому может содержать любую информацию. Подобные заголовки добавляются некоторыми почтовыми программами (в частности, популярной программой Pegasus) для идентификации отправителя, но часто прописывается вручную спамерами, так что относиться к нему следует с осторожностью

Status: — статус письма (новое, прочитанное)

Apparently-To: — эти заголовки нетипичны для нормальных сообщений, они обычно являются признаком массовой рассылки. В последнее время для массовых рассылок используется программное обеспечение, достаточно умное , чтобы не плодить гигантские списки из этих заголовков

Organization: — абсолютно свободный заголовок, обычно содержащий название организации, через которую отправитель сообщения получает доступ к сети. Отправитель, как правило, контролирует этот заголовок, поэтому там вполне может быть что-то вроде ЗАО Рога и Копыта

Priority: — исключительно свободный заголовок, устанавливающий приоритет сообщения. Большинство программ его игнорируют. Часто используется спамерами в форме Priority: urgent (или что-нибудь в этом роде) с целью привлечения внимания к сообщению

Errors-To: — указывает адрес для отсылки автоматически генерируемых сообщений об ошибке, таких как нет такого пользователя . Это редко используемый заголовок, так как большинство отправителей обычно хотят получать сообщения об ошибках на исходящий адрес, который используется почтовыми серверами по умолчанию.

Спецификация RFC-822 — сильно устарела

Рассмотренные нами выше заголовки регламентируются RFC-822, как было сказано выше. Со времени использования стандарта RFC-822 обнаружился ряд ограничений, заметно урезающих пользовательские потребности. В частности, возможность пересылки нетекстовых данных, например, аудио и графики — данная возможность просто не была упомянута в RFC-822, описывающем лишь формат текстовых сообщений. И даже в случае текстового сообщения, стандарт RFC-822 обошел вниманием нужды пользователей, использующих расширенный набор символов, что характерно для азиатских и большинства европейских языков. Основное ограничение RFC-822 — относительно короткие строки и 7-битная символьная таблица. Пользователям для отправки нетекстовых данных приходилось конвертировать тело своего письма в 7-битную форму с помощью UUENCODE, BINHEX и аналогов. Стало понятно, что требовалась новая, дополнительная спецификация, и она была разработана — MIME — Multipurpose Internet Mail Extension (RFC-1314). Об этой спецификации мы поговорим в отдельной статье.

16 правил электронной переписки

  • Какие существуют правила деловой электронной переписки?
  • Почему их важно соблюдать?

Часто ли вы получаете письма без темы, с непонятным отправителем, без абзацев или с кучей грамматических ошибок? А может, вы сами пишете такие письма? Меж тем в сетевой переписке существует свой этикет.

В IT#45 компаниях 70% коммуникаций осуществляются по электронной почте и в чатах. В других компаниях этот процент меньше, но везде, где идет работа с документами и активное общение, электронная почта отвоевывает свое место у обычной почты, телефонных разговоров и личных встреч.

В году электронной почте исполнилось 42 года — она ветеран электронных коммуникаций. Тем не менее, не всем известен этикет общения по электронной почте.

Несколько правил помогут вам пользоваться почтой профессионально и эффективно.

Электронной почтой пользуются для экономии времени.

Всегда, когда пишете письмо, подумайте — не будет ли быстрее и понятнее обсудить вопрос устно или по телефону.

На почту следует отвечать не позже, чем спустя 48 часов после получения.

Все, что больше и без уважительной причины — отказ от общения в грубой форме. Если не знаете, что ответить, так и скажите: «Для ответа мне нужно немного времени, потому я напишу вам в пятницу». Отправитель будет знать, когда ждать от вас ответ.

Регулярно проверяйте папку «спам».

А также все тематические вкладки почты, чтобы не пропустить важные письма. Нередко в спам может попасть и важное письмо.

Тема письма — обязательный элемент.

В теме должны быть ключевые слова, по которым получатель легко найдет письмо у себя в ящике. Тема экономит время, а если вы пишете в первый раз — является решающим фактором, будет письмо прочтено или нет. Уважайте своих коллег, и даже когда пишете какую#45 то мелочь, обязательно указывайте тему.

Управление адресатами.

Ответ на письмо или какую#45 то реакцию должен осуществить тот, кому отправлено письмо. Все, кто стоят в копии — получают его для информации, и реагировать не обязаны.

У письма должен быть внятный отправитель.

Указывайте свою имя и фамилию, если часто пишете за рубеж — латиницей, как в загранпаспорте. У иностранцев не устновлена кириллица, ваше письмо может просто рухнуть в спам из#45 за непонятного адресата.

Структура делового адреса:

Автоматические текстовки, которые прибавляются к теме. Re: ответ на письмо, Fwd: переадресация письма. Их уместно оставлять в официальной переписке, чтобы получатель был в курсе, на что вы отвечаете.

Ответы в тексте.

В личной переписке допускается разобрать письмо отправителя на блоки и писать под каждым блоком ответ на этот блок. В деловой переписке считается, что весь ответ нужно писать сверху. На практике оказывается, что даже в деловой переписке удобнее отвечать на вопросы в тексте, по блокам, а сверху можно написать несколько отвечающих на все вопросы предложений. Пример: «Принципиально мы согласны. Но хотим обратить Ваше внимание на некоторые нюансы. Читайте в тексте ниже».

Переписку заканчивает тот, кто ее начал.

Совсем необязательно расшаркиваться на 5 писем «Всего доброго», «Вам также», «И вам». Если вы получили ответ на ваш изначальный запрос, вежливо отблагодарите и заканчивайте переписку, ваш собеседник будет вам благодарен за сэкономленное время.

Одна тема — одна ветка.

Не стоит каждое письмо начинать с новой темы. Отвечайте на письма одной темы в одной цепочке, а если в процессе общения появилась еще одна тема — начните новую переписку. Ответы из разных цепочек лучше не объединять в одно письмо, потому что у разных цепочек могут быть разные получатели, которые стоят в копии. Исключение составляют письма с тяжелыми файлами или макетами, лучше в теме написать «Лого и описание компании такой#45 то», тогда получатель найдет письмо сразу, не перечитывая всю ветку из 50 писем.

Дерево письма.

У деловых писем должна быть четкая смысловая структура. Это выгодно, это экономит ваше время и время получателя, это честно и эффективно. Об этом можно написать множество книг, но самая емкая и бойкая — книга Саши Карепиной «Искусство делового письма». Использовав все советы из этой книги, вы раз и навсегда научитесь писать хорошие письма.

Грамотность и оформление.

Пишите с больших букв, с использованием всех знаков препинания. ВСЕ ЗАГЛАВНЫЕ БУКВЫ ВОСПРИНИМАЮТСЯ КАК КРИК. Красной строки в электронной почте нет, вместо этого используются отступы.

Соблюдение этих правил здорово экономит время, позитивно работает на ваш имидж профессионала, а главное — помогает людям, будь то работодатели, коллеги, или новые клиенты, хорошо понимать, что вы от них хотите. Когда вы создаете комфортные условия для общения по электронной почте, гораздо приятнее и проще удовлетворить все ваши просьбы.

Справочники по нашим машинам
Автор Тема: Что означают автомобильные сокращения. (Прочитано 8789 раз)

4F (4 floor manual transmission) - 4-ступенчатая МКПП

4А/Т - 4-скоростная АКПП

5F (5 floor manual transmission) - 5-ступенчатая МКПП

ABS - anti-lock braking system - антиблокировочная система тормозов

AR (air bag) - воздушная подушка безопасности

AT - automatic transmission - АКПП

GG (G/G) - grille guard - дуга

H/B - hatch back - хэтчбэк

KE (K/E) - keyless entry - открытие дверей без ключей

LB - log book - технический паспорт (сервисная книжка)

PM (P/M) - power mirror - электрорегулировка зеркал

PPS (progressive power steering) - система управления усилия на руле

А - ampere(s) - ампер

ABS - антиблокировочная система тормозов

А/С (air conditioner) - воздушный кондиционер

АСС - положение замка зажигания (включен стеклоочиститель, радио, прикуриватель)

АСС (accessary) - добавочное питание

ACCEL (accelerator) - педаль газа

DTS (diagnostic trouble code) - коды самодиагностики

DTM (diagnostic tast mode) - режим диагностики

E - END - конец (топлива)

Е - EARTH - земля (корпус)

EAI - подача воздуха в выпускную систему

ЕВСМ (electronic brake control module) - электронный блок управления тормозами

ЕСС ( emission control computer) - блок управления выбросами (испарениями) двигателя

ECI - электронный центральный впрыск (тоже CI)

FUSE - предохранитель

FUSIBLE LINK - предохранительная линия

FWD (front wheel drive) - передний привод

GAUGE - датчик

GLOG PLUG - свеча накаливания

Н (hard) - жестко (режим подвески)

Н (hocr) - час

Н или Hi (high) - высокие (обороты), высокая (передача, температура)

НАС (high altitude compensation) - система компенсации атмосферного давления

HAI (hot air system) - система подачи горячего воздуха во впускной коллектор (при работе двигателя на сильном морозе)

MANU - ручное (управление, регулировка)

МС (mixture control) - управление составом смеси

MIL (malfunction indicator lamp) - лампа неисправности ( check )

N - normal - нормальное (состояние)

O/D - over drive - повышенная передача

2 WAY 0/D - автоматическое отключение повышенной передачи

ОНС - (overhead camshaft) - распредвал в головке блока цилиндров

OX SENSOR - датчик кислорода

РСВ (POWER CB) - power control block - силовой блок управления (обычно блок управления дверьми, стеклами)

Источники: http://hostinfo.ru/articles/116, http://hotwork.ru/blog/a171-16-pravil-elektronnoy-perepiski.html, http://terios-club.ru/forum/index.php?topic=950.0

Комментариев пока нет!

www.1km-auto.ru

Формат FWD - что это, и чем его открыть?

Сегодня известно столько форматов файлов, что не всегда сразу понятно, чем их открывать. Очень часто такая ситуация наблюдается с файлами формата FWD. Что это за тип информации, и чем открывать такие файлы, знает далеко не каждый пользователь современной компьютерной системы. Попробуем разобраться, что к чему.

Формат FWD - что это?

Вообще достаточно часто встречается проблема открытия файлов с одинаковым расширением, но относящихся к разным программам, при помощи которых они были созданы изначально. В этом отношении не исключение формат FWD. Что это за формат?

Существует как минимум два основных понятия насчет данного типа файлов. Во-первых, это может быть специфичный графический файл, а во-вторых, такое расширение может иметь файл электронной почты, который создавался определенной программой. Какие именно ассоциации, соответствующие данному расширению, могут встречаться чаще всего, рассмотрим несколько подробнее.

Основной тип файлов формата FWD

В большинстве случаев, особенно если искомый файл имеет достаточно весомый размер, его относят к новейшему графическому формату, чем-то похожему на стандарты DGVU, LuraDocument и JPEG2000/Part6, которые предназначены для создания графических публикаций электронных книг, документов, схем, технологических карт, рукописей или даже логотипов.

В основу самого формата положена уникальная методика разделения объектов на своеобразные цветовые слои (слой текста, слой изображения, слой фона и т. д.). Такой подход позволил специалистам компании «Техноинжиниринг», взяв за основу технологии создания документов формата PDF, добиться невероятного сжатия (примерно в 1000 раз) по сравнению с традиционными графическим технологиями.

Таким образом и был получен формат FWD. Чем открыть файл такого типа? Все просто. Для этого нужно использовать специализированное программное обеспечение ALL-Documents, в котором в обязательном порядке присутствует опция электронной библиотеки ALL-Library.

Кроме всего прочего, данные такого типа можно трактовать как формат данных «АБИС», разработанный компанией «Альфа-Лоджик» и подразумевающий базы полного документооборота. Но открытие файлов в обоих случаях происходит именно при помощи опции ALL-Library.

FWD-формат электронной почты

Если говорить об электронной почте, то такой тип данных можно соотнести с программой Dubya, которая является обычным e-mail-клиентом. Как уже понятно, в ней имеется поддержка формата FWD. Что это такое, поясним чуть подробнее.

По сути, расшифровать расширение файла FWD можно как forwarded mail, грубо говоря "ответ на полученное письмо" (только в стандартных клиентах он отображается как FW:, а в нашем случае - FWD). Соответственно, и открывать такие файлы придется именно такой программой, хотя сами ее разработчики утверждают, что в некоторых случаях произвести такие действия можно при помощи клиентов вроде Outlook или Eudora.

Однако тут можно поступить несколько проще. Как известно, в любой системе Windows достаточно просто дважды кликнуть на нужном файле в «Проводнике» или в любом другом файловом менеджере, чтобы при отсутствующей ассоциации система сама предложила на выбор пользователя наиболее приемлемую программу для открытия. То же самое, кстати, касается и использования команды «Открыть с помощью…». Если ни одно приложение открыть такие файлы не сможет, придется использовать оригинальные программные продукты.

Итог

Итак, имеем FWD-формат. Чем открыть его, думается, исходя из вышеизложенного, уже понятно. Единственное, на что стоит обратить внимание, это размер искомого файла. Понятно ведь, что сообщение в программе электронной почты и графический рисунок (пусть даже и сжатый в тысячу раз) отличаются по размеру достаточно сильно.

Впрочем, например, для открытия именно графического файла можно попытаться использовать обычное средство просмотра фотографий (изображений) или какой-либо графический редактор (просмотрщик). Но в этом случае лучше выбрать какой-нибудь серьезный программный пакет или утилиту.

sovetik.pp.ua


Смотрите также