Если не устанавливается скайп что делать


Что делать, если «Скайп» не устанавливается на "Виндовс 7"?

Среди всех существующих мессенджеров «Скайп», пожалуй, является одним из самых популярных. Однако у пользователей "Виндовс 7" порой возникают проблемы с этой программой, и они попросту не могут ее установить.

Если вы один из таких «счастливчиков», значит, данная статья – это то, что вам нужно. Из нее вы узнаете, что делать, если не устанавливается «Скайп» на "Виндовс 7", а также ознакомитесь с причинами возникновения этой неполадки. По правде говоря, вариантов здесь много, поэтому каждый из них следует рассмотреть отдельно.

Брандмауэр

Довольно часто «Скайп» не устанавливается на "Виндовс 7" из-за того, что брандмауэр считает его вредоносной программой и, следовательно, блокирует его работу. Чтобы исправить это, сделайте следующее:

  1. Войдите в «Панель управления» и найдите в ней брандмауэр.
  2. Зайдите в настройки брандмауэра и выберите в главном меню (слева) строку «Включение и отключение».
  3. В открывшемся окне отметьте строки «Отключить брандмауэр» (их две) и подтвердите изменения.

Проделав все это, попробуйте еще раз установить «Скайп». Теперь брандмауэр не работает, а значит, нечему блокировать процесс инсталляции программы. Но все же этот способ помогает далеко не всем пользователям, поэтому, если у вас все еще «Скайп» не устанавливается на "Виндовс 7", вам следует перейти к одному из других способов устранения проблемы. Речь о них пойдет ниже.

Антивирус

Антивирус может быть еще одной причиной того, что не устанавливается «Скайп» на "Виндовс 7". Installer Skype в данном случае воспринимается как вирус и блокируется, а иногда даже помещается в карантин или удаляется.

Для решения этой проблемы вам нужно отключить антивирус на время установки «Скайпа». Обычно это делается кликом по значку вашего защитника в правом нижнем углу панели быстрого доступа. Если проблема не исчезла даже после отключения антивируса, вы можете попробовать добавить установочные файлы мессенджера в исключения. Иногда это действительно помогает.

Ну и еще один вариант – это полностью удалить антивирус, установить «Скайп», а затем снова установить антивирусное ПО. Однако лучше не спешить делать это, а сначала попробовать другие методы решения проблемы.

Ошибки в реестре

Ошибки в реестре операционной системы приводят к ее неправильной работе. В частности, из-за них бывает так, что «Скайп» не устанавливается на "Виндовс 7". Исправлять такие ошибки можно и вручную, но все же лучше использовать специальные программы.

Одним из приложений, служащих для устранения проблем с реестром, является CCleaner. Данная программа является бесплатной, так что вы можете скачать ее с официального сайта разработчиков и установить на свой компьютер. А после этого сделайте следующее:

  1. Запустите CCleaner и перейдите во вкладку «Реестр».
  2. Нажмите на кнопку «Поиск проблем».
  3. Дождитесь окончания процедуры сканирования, а затем нажмите «Исправить отмеченные». Программа предложит вам сделать резервную копию реестра. Нажмите «Да» и подождите несколько минут.
  4. После того как CCleaner исправит все неполадки, закройте его и перезагрузите компьютер.

Теперь вы можете вновь попытаться установить «Скайп». Если проблема была связана с реестром, инсталляция пройдет без ошибок и программа заработает.

Проблемы с установкой плагина

Иногда «Скайп» не устанавливается на "Виндовс 7" из-за того, что плагин программы отказывается нормально работать. Исправить это можно следующим образом:

  1. Запустите командную строку.
  2. Введите в ней net localgroup /add Users и нажмите Enter.
  3. Дождитесь окончания операции и закройте программу.
  4. Перезагрузите Windows.

Когда операционная система перезапустится, попробуйте еще раз запустить установщик Skype.

Другие версии «Скайпа»

Последняя версия «Скайпа» для "Виндовс 7" выходила довольно давно. На сегодняшний день разработчики не могут гарантировать нормальную работу программы на устаревшей операционной системе, но вы можете исправить это.

Попробуйте установить более старую версию мессенджера. Конечно же, на официальном сайте вы ее не найдете, но на торрентах и прочих подобных ресурсах такие программы все еще хранятся.

Также вы можете использовать portable-версию «Скайпа». Она не требует установки, да и для работы со старенькими операционными системами (XP, Vista, Seven) предназначена лучше. Опять же на официальном сайте данную версию вы не найдете.

Ну и наконец, если ни один из вышеперечисленных способов вам не помог, вы можете использовать онлайн-версию "Скайпа". Она запускается прямо в браузере и, соответственно, устанавливать вам ничего не придется.

fb.ru

Почему не устанавливается Скайп

Установка Skype в некоторых случаях терпит неудачу. Вам могут написать что невозможно установить связь с сервером или что-нибудь другое. После такого сообщения установка прерывается. Особенно проблема актуальна при переустановке программы или ее обновлении на Windows XP.

Почему не удается установить Скайп

Вирусы

Очень часто вредоносные программы блокируют установку различных программ. Запустите проверку всех областей компьютера установленным антивирусом.

Привлеките портативные утилиты (AdwCleaner, AVZ) для поиска зараженных объектов. Они не требуют установки и не вызывают конфликта с постоянным антивирусом.

Можно еще параллельно использовать программу Malware, которая довольно эффективна в поиске трудноуловимых вирусов.

После очистки всех угроз (если таковые были найдены), запустите программу CCleaner. Она просканирует все файлы и очистит лишнее.

Этой же программой проверим и исправим реестр. Кстати, если угроз вы не обнаружили, все равно используем эту программу.

Удаление Скайп при помощи специальных программ

Зачастую, при стандартном удалении различного ПО, в компьютере остаются лишние файлы, которые мешают последующим установкам, поэтому удалять их лучше специальными программами. Я удалю Скайп при помощи программы Revo UninStaller. После ее использования перегружаем компьютер и можно начинать новую установку.

Установка других версий Skype

Возможно выбранная версия Скайп не поддерживается вашей операционной системой, в таком случае необходимо скачать несколько загрузчиков и поочередно пробовать их установить. Если ничего не выйдет, существует портативная версия программы не требующая установки, можно использовать ее.

Настройки интернет Explorer

Проблема может возникать из-за неправильных настроек IE. Для этого зайдем в «Сервис-Свойства браузера-Сброс». Перегрузим компьютер. Загрузим заново «Skype.exe» и попытаемся установить еще раз.

Обновления Windows или Skype

Не редко, в компьютере начинаются различные непонятки после обновления операционной системы или других программ. Решить проблему можно только «Средством восстановления».

Для Виндовс 7 заходим в «Панель управления», переходим в раздел «Восстановление-Запуск Восстановления системы» и выбираем откуда восстанавливаться. Начинаем процесс.

Для Windows XP «Программы-Стандартные-Служебные-Восстановление системы». Далее «Восстановление более раннего состояния компьютера». При помощи календаря выберем нужную контрольную точку Windows Recovery, они выделены на календаре жирным шрифтом. Запустим процесс.

Обратите внимание, что при восстановлении системы личные данные пользователя не исчезают, отменяются все изменения, которые произошли в системе за определенный промежуток времени.

По окончании процесса проверяем, исчезла ли проблема.

Это самые популярные проблемы и способы их исправления. Если ничего не помогло, вы можете обратиться в службу поддержки или переустановить операционную систему.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Опрос: помогла ли вам эта статья?

Да Нет

lumpics.ru

Почему не могу установить Скайп. Проблемы, ошибка 2738, сколько времени устанавливается программа

При установке Скайпа могут возникать сбои. Иногда они имеют свои цифровые обозначения, но не все ошибки атрибутируются. В новейших версиях сообщения об ошибках упразднены.

Если не получается установить Скайп, этому могут быть несколько причин.

Одна из самых распространенных – несоответствие техническим требованиям, предъявляемым к программному обеспечению и самому устройству, на который загружается приложение.

Проверить, почему не можете установить Скайп и связано ли этом с устаревшим программным обеспечением или устройством, или же с некоторыми техническими параметрами, например, недостаточностью памяти или скорости интернет-соединения, вы можете, ознакомившись с требованиями, предъявляемыми для установки каждого из вида программы, а их несколько в зависимости от устройства:

Выбор устройства

На официальной странице поддержки разработчика

https://support.skype.com/ru/faq/FA10328/chto-nuzhno-sdelat-chtoby-nachat-ispol-zovat-skype

размещены требования ко всем видам устройств:

Системные требования

Здесь же вы можете получить помощь по различным аспектам установки.

Если ваше ПО и устройство соответствует требованиям, загрузка Скайпа должна пройти успешно.

Сколько времени устанавливается программа? Меньше минуты при хорошем Интернете. А если Скайп долго устанавливается, значит, что-то неладно с параметрами или связью. Иногда люди просят помочь и спрашивают, почему долго идет процесс установки, когда загружают из непроверенных источников. Всегда устанавливайте Скайп через официальный центр загрузки, Google Play или AppStore. Стоит остерегаться вирусов и фишинга.

Часто не удается установить Скайп, если вы отключили обновления операционной системы, если она даже соответствует системным требованиям. Поэтому обновите ОС на компьютере или другом устройстве, возможно, после этого все пройдет успешно.

В некоторых случаях причиной, почему не устанавливается Skype, является смена параметров интернет-соединения: приложение может принять ее за попытку выхода через прокси-сервер. Поэтому просто задайте настройки выхода в сеть по умолчанию, и, может быть, вам повезет и Скайп загрузится.

Если проблемы описываются конкретным номером, значит, речь идет о ситуациях в давнем компьютерном прошлом: на сегодняшний день сообщения об ошибках упразднены:

Больше не выдаются номера ошибок

Одна из самых сложных проблем, с которой сталкивались при установке Skype, – ошибка 2738. К счастью, сегодня вы с ней уже вряд ли столкнетесь, но если по какой-то причине вас интересует Скайп-ошибка 2738, ознакомьтесь с возможными вариантами решения на официальной странице поддержки:

community.skype.com/t5/Windows-Архив/код-ошибки-2738-при-инсталяции/td-p/220578/

Гарантированным решением проблемы этой ошибки было загрузка бизнес-версии, которая устанавливается иначе, чем базовая. Но сейчас вы можете выбирать ее (платную и очень специфичную) только тогда, когда она действительно отвечает вашим потребностям. А ситуацию, когда компьютер при установке Скайпа ошибку выдает, можно смело считать пережитком прошлого.

А вот ответ на вопрос «у меня не устанавливается Скайп, что делать?» при работе на компьютере сегодня имеет моментальное решение:

Версия для браузера

Вы можете войти в ваш аккаунт непосредственно в браузере, и решить проблему установки приложения позже на web.skype.com:

Осуществляем вход

IT-отрасль находится в непрерывном развитии, и сегодня пользоваться Skype как никогда просто и удобно. Различных «не могу» становится все меньше и меньше, а счастливых минут общения – больше. Оставайтесь на связи!

Видео:

Автор: Евгений Винокуров

netsmate.com

Не устанавливается скайп на компьютер

Проблема очень популярна и возникает чаще всего в 7 версии системы независимо от того лицензионная она или нет. Чтобы понять почему не устанавливается скайп необходимо выяснить причины, которые препятствуют его установке на компьютер.

 

Я приведу список самых популярных сообщений об ошибках:

 

  1. Не удалось установить соединение с сервером загрузки.
  2. Не удаётся записать файлы установки на диск. Убедитесь, что на диске достаточно места.

 

Если существую другие ошибки, то напишите о них свой комментарий. Данные сообщения появляются по ряду причин, которые я выделил в списке ниже.

 

Скайп не может установиться потому, что:

 

  1. Вы не имеете права администратора.
  2. Испорчен файл установки.
  3. Изменены какие-либо параметры системы.
  4. Вы устанавливаете старую версию.
  5. Присутствуют старые записи в реестре.

 

В инструкции я покажу как устранить данные проблемы в 2 версиях ОС. Учтите, что советы для Windows 7 актуальны и для XP.

 

Не устанавливается скайп на Windows 7

 

Наверняка несколько из этих советов должны вам помочь. Если после использования всех способов скайп всё равно не устанавливается, то проверьте установку других программ. Возможно проблема на уровне всей системы и конкретно скайп тут ни при чём.

 

Перед использованием всех способов рекомендую отключить антивирус и Firewall. Возможно именно они мешают процессу установки.

 

Смена языка.

 

Скачайте последнюю версию скайп и при установке выберите английский язык. Затем в настройках его можно будет поменять на русский.

 

Использование учётной записи администратора

 

Зайдите от имени администратора и попробуйте запустить установку заново. Актуально если на компьютере несколько пользователей.

 

Использование другого файла

 

Если проблема в файле, то данный способ может помочь. Перейдите в папку по адресу:

 

C:\Users\(ваш пользователь)\AppData\Local\Temp

 

Здесь необходимо найти SkypeSetup.msi и запустить его. Это альтернативный файл установки на случай если возникают проблемы с обычным. Он проведёт установку последней версии оффлайн. Если не получается найти, то его можно загрузить по ссылке.

 

Последняя версия IE

 

Как ни странно, но существуют зависимости скайпа от настроек этого браузера. Скачайте файлы последней версии Internet Explorer.

 

Использование бесплатного твикера

 

Возможно вы или кто-то другой занимались оптимизацией системы и затронули некоторые функции по умолчанию, которые были нужны для Skype. Необходимо скачать твикер (программа для изменения системы), который отключает слежение за пользователем и убрать там все галочки. Это приведет все функции в значение по умолчанию.

Затем можно вернуть всё обратно, если данный способ помог решить проблему.

 

Исправление ошибок в реестре

 

Это можно сделать с помощью бесплатной программы Ccleaner. Скачайте её и установите. После запуска перейдите во вкладку реестра, отметьте все пункты и проведите поиск проблем с исправлениями до тех пор, пока не будут исправлены все проблемы.

 

Использование портативной или онлайн версии

 

Портативная версия не требует установки. Потребуется только запустить установочный файл. Скачайте её отсюда.

 

В скайпе можно общаться прямо из браузера. Перейдите по ссылке, чтобы авторизоваться в свою учётную запись.

 

Не устанавливается скайп на Windows XP

 

В этой системе тоже есть своя проблема. Но ничего сложного в её решении нет.

 

Во время установки появляется ошибка:

 

Failed to get proc address for GetLogicalProcessorInformation (KERNEL32. dll)

 

Для устранения проблемы скачайте пакет обновлений SP3. Удобней всего воспользоваться встроенной утилитой в компьютере. Это последнее обновление, после него поддержка XP была прекращена.

 

Каким способом вы решили проблему с установкой скайпа?Poll Options are limited because JavaScript is disabled in your browser.
  • Ничего не помогло! 38%, 6 голосов

    6 голосов 38%

    6 голосов - 38% из всех голосов

  • Воспользовался скайпом онлайн из браузера. 31%, 5 голосов

    5 голосов 31%

    5 голосов - 31% из всех голосов

  • Использовал портативную версию. 13%, 2 голоса

    2 голоса 13%

    2 голоса - 13% из всех голосов

  • Просто поменял язык на английский. 6%, 1 голос

    1 голос 6%

    1 голос - 6% из всех голосов

  • Зашёл под учётной записью администратора. 6%, 1 голос

    1 голос 6%

    1 голос - 6% из всех голосов

  • Почистил реестр от ошибок. 6%, 1 голос

    1 голос 6%

    1 голос - 6% из всех голосов

  • Установил последние файлы IE. 0%, 0 голосов

    0 голосов

    0 голосов - 0% из всех голосов

  • Использовал MSI установщик. 0%, 0 голосов

    0 голосов

    0 голосов - 0% из всех голосов

  • Воспользовался твикером и убрал все галочки. 0%, 0 голосов

    0 голосов

    0 голосов - 0% из всех голосов

  • Установил пакет обновлений SP3. 0%, 0 голосов

    0 голосов

    0 голосов - 0% из всех голосов

Всего голосов: 16

Декабрь 9, 2016

×

Вы или с вашего IP уже голосовали. Голосовать

Комментарии: 0 к статье » Почему не устанавливается скайп на Windows 7 и XP

sitemozg.ru

Что делать, если скайп не устанавливается на Windows 7

Давным-давно в маленькой стране Эстонии была придумана маленькая программка – «Скайп». Сегодня практически ни один пользователь компьютера не представляет себе жизнь без этого приложения. Его разработка открыла дорогу к осуществлению давней и заветной мечты писателей-фантастов.

В свое распоряжение мы получили тот самый «видеотелефон», о котором они писали в своих книжках. Только не в виде железного ящика, а в виде программы для компьютера. Пользуются «Скайпом» все, поэтому людей так раздражает выход этой программы из строя, в частности ее неожиданный отказ инсталлироваться на компьютер.

Как поступить в этом случае, если речь идет о проблеме, возникшей на платформе Windows 7? Для начала нужно понять и разобрать причины неполадки. Почему Скайп не устанавливается на ОС «Виндовс 7»? Восстановим последовательность событий:

  • Итак, вы зашли на skype.com и скачали оттуда самую свежую версию продукта.
  • Затем щелкнули по ярлыку файла инсталлятора в надежде запустить программу установки.
  • Вместо появления окошка приветствия мастера установки обнаружили либо сообщение об ошибке, либо вообще ничего – так тоже бывает.

Есть ли объяснение такому поведению программы? Об этом читаем дальше.

Причины ошибок при установке «Скайпа»

Какой-то единственной причины, испортившей жизнь владельцам «семерки», так и не выявлено. Характерно то, что тот же самый инсталлятор отлично запускается в XP, не выдавая никаких сообщений об ошибках. Как вариант, может появиться сообщение о том, что устарел сам инсталлятор Windows (Windows Installer).

Как поступить в этом случае – понятно: нужно просто зайти на сайт Microsoft, отыскать там последнюю версию инсталлятора и установить его в свою систему. После этого «Скайп» должен встать без проблем. Но так бывает не всегда.

Допустим, пользователь установил самую последнюю версию Windows Installer, а мастер инсталляции по-прежнему «не пашет». Есть мнение, что для нормального запуска требуется активность подсистемы обновлений «операционки». То есть если вы взяли и отключили автоматическое обновление операционной системы, то Skype считает сеть неактивной и прекращает попытки установиться на компьютер.

Почему так происходит, одному черту известно: то ли так задумано, то ли это сбой в голове эстонских программистов, то ли их хитрая провокация, направленная против пользователей нелицензионных копий ОС.

Ведь именно их десктопы обычно имеют отключенным автоматическое обновление. Попробуйте активировать данную опцию – возможно, Skype заработает.

Едем дальше. Имеется подозрение, что установщик программы просматривает параметры интернет-соединения, причем делает это в самую первую очередь. И как только обнаруживает в них некие нестандартно выставленные значения – тут же прерывает свою работу. В этом случае помогут лишь эксперимент и консультации с родным провайдром.

Причиной модификации настроек могут стать и никому не нужные сервисы наподобие «Mail.Ru Агента». Нельзя сказать, чтобы данная утилитка была совсем уж бесполезной, но трудно представить обстоятельства, при которых без нее нельзя было бы обойтись ради обретения сервиса «эстонского чуда».

Заодно попробуйте запустить процесс, отключив программу-антивирус – он тоже может повлиять на работоспособность инсталлятора Skype. Впрочем, выход есть всегда. В конце концов, можно скачать portable-версию мессенджера.

Похожие записи:

windowstune.ru

Проблемы с запуском Скайпа

Невозможность запустить Skype – достаточно распространенная проблема, с которой регулярно сталкиваются пользователи Windows. Сегодня мы рассмотрим, каким образом можно устранить проблему запуска Skype, успешно вернув нормальное функционирование программы.

На возникновение проблемы с запуском Skype могут повлиять различные факторы. Ниже мы рассмотрим основные рекомендации, которые позволят наладить работу программы на компьютере под управлением ОС Windows.

Что делать, если Skype не запускается?

Способ 1: перезагрузка компьютера

Если прежде Skype работал нормально, но в один момент программа отказалась запускаться, первым этапом на пути решения проблемы будет выполнение перезагрузки компьютера.

Выполнив перезапуск, работа компьютера приходит в норму и, как правило, многие проблемы, которые были актуальны прежде, успешно решаются.

Способ 2: сброс всех настроек

Конфликт настроек, заданных в Skype, может приводить к тому, что программа отказывается даже запускаться. В этом случае мы попробуем сбросить все настройки конфигурации для решения проблемы.

Для начала вам потребуется полностью закрыть Skype. Для этого щелкните в правом нижнем углу в трее по иконке Skype и в отобразившемся контекстно меню выберите пункт «Выход из Skype».

Теперь откройте окно «Выполнить» комбинацией клавиш Win+R и во всплывшем окне выполите ввод следующей команды::

%appdata%\skype

Когда вы нажмете кнопку «ОК», на экране отобразится папка Skype, в которой вам необходимо найти и удалить файл shared.xml.

Запустите Skype и проверьте работоспособность программы.

Способ 3: переустановка программы

Следующий наиболее действенный способ решения проблемы – полная переустановка Skype. В системе мог произойти системный сбой, в результате которого Skype стал неправильно работать.

Переустановка Skype начинается с удаления программы. Учтите, если вы удаляете Skype для устранения неполадок, вам необходимо удалять программу полностью, т.е. желательно прибегать не к стандартному методу удаления через «Панель управления», а использовать специальные инструменты, например, программу Revo Uninstaller, которая позволит сначала удалить Skype стандартным способом, а затем дополнительно просканировать систему на наличие оставшихся папок, файлов и ключей в реестре, связанных с программой.

Способ 4: устранение вирусов

Поскольку Skype считается одной из наиболее популярных кроссплатформенных программ, то совершенно очевидно, что действие многие многих вирусов направлено именно на подрыв работы данного программного обеспечения.

Именно поэтому, если вы столкнулись с проблемой в работе Skype, стоит заподозрить вирусную активность, а значит, запустить сканирование системы с помощью вашего антивируса или специальной лечащей утилиты Dr.Web CureIt.

Если в результате сканирования на компьютере была обнаружены вирусные угрозы, вам потребуется избавиться от их, а затем выполнить перезагрузку компьютера. Вполне вероятно, что вирусы серьезно нарушили работу Skype, поэтому после устранения вирусов потребуется переустановить программу, как это было описано способом выше.

Способ 5: устранение проблем с авторизацией

В данном случае проблема может быть решена, если у вас не получается авторизироваться в программе.

Для начала щелкните по иконке Skype в трее правой кнопкой мыши и во всплывшем контекстном меню сделайте выбор в пользу пункта «Выход из Skype».

Закрыв программу, откройте проводник Windows, выберите диск C, в нем пройдите к папке «Program Files», следом откройте папку «Skype» и, наконец, папку «Phone». В данной папке вы увидите значок Skype, по которому необходимо щелкнуть правой кнопкой мыши и в отобразившемся меню пройти к пункту «Отправить» – «Рабочий стол (создать ярлык)».

Щелкните по созданному ярлыку правой кнопкой мыши и во всплывшем меню выберите пункт «Свойства».

В блоке «Объект» сразу после адреса «C:\Program Files (x86)\Skype\Phone\Skype.exe» (в вашем случае может отличаться) необходимо добавить пробел, а затем прописать следующее:

/legacylogin

Таким образом, обновленный адрес будет выглядеть примерно следующим образом: «C:\Program Files (x86)\Skype\Phone\Skype.exe» /legacylogin. Сохраните внесенные изменения.

Запустите Скайп, дважды щелкнув на рабочем столе по созданному ярлыку.

Способ 6: обновление Windows

Предположим, вы являетесь пользователем Windows 7, и на вашем компьютере деактивирована автоматическая установка обновлений. Если у вас именно такая ситуация – вероятно, Skype в вашем случае отказывается работать из-за несовместимости с устаревшей версией ОС Windows.

В данном случае вам потребуется пройти в меню «Панель управления» – «Центр обновления Windows» и запустить проверку на наличие обновлений. Если по результатам проверки системой были обнаружены различные обновления, в том числе и необязательные, вам потребуется обязательно установить все без исключения.

Это основные способы решения проблем с запуском Skype. Надеемся, данные советы вам помогли.

itcreeper.ru

Почему не работает Скайп (не запускается Skype) и что делать

Вы попытались связаться с родственниками с помощью Скайпа, но ничего не получилось? А почему не работает Скайп, не ясно? Не расстраивайтесь! Мы поможем вам решить проблему, ведь с неработающим мессенджером ежедневно сталкиваются тысячи пользователей по всему миру.

Распространенные причины сбоев и решение проблем

Если программа Скайп не работает, проверьте такие моменты:

Наличие интернет-соединения и его достаточная скорость.

Если Скайп не отвечает, проверьте для начала соединение. Для этого попробуйте зайти на пару любых сайтов. Если страницы загружаются быстро — проблема не в этом, если не загружаются вообще — проверяйте подключения кабеля, исправность роутера или звоните вашему провайдеру.

Если вы не можете даже открыть экран, где при запуске запрашиваются данные для входа (логин и пароль), проблемы — в установке или неадекватной работе самой программы, установленной на вашем компьютере, ноуте или телефоне. Для решения этой проблемы удалите программу и установите ее заново (самую последнюю версию).

Ситуация, когда не запускается Скайп, может также быть связана с тем, что вход в систему уже выполнен под другой учетной записью. В таком случае нужно сначала выйти из нее: зайдите в меню «Skype», перейдите на «Выход из учетной записи». После этого закройте программу: нажмите на значок Скайпа в трее правой кнопкой, далее – «Выход».

Неверно вводятся логин и/или пароль. Проверьте еще раз, правильность ввода учетной информации, убедитесь, что не нажата клавиша Caps Lock, а шрифт — английский (имеется в виду раскладка клавиатуры). Для такой проверки попробуйте выполнить вход через веб-версию, вход в которую доступен на официальном сайте, или сбросьте пароль.

Оборудование устарело или работает неверно. Проверьте, соответствует ли ваше устройство системным требованиям для работы Скайпа. Для этого перейдите по ссылке https://support.skype.com/ru/faq/FA10328/chto-nuzhno-sdelat-chtoby-nachat-ispol-zovat-skype и найдите среди ОС вашу, нажмите на треугольную стрелочку, которая находится справа, чтобы открыть список для каждой операционки. Например, для компьютера с ОС Windows седьмой версии и пакетом ServicePack 1 (SP 1) поможет обновление браузера Internet Explorer до одиннадцатой версии (даже если вы им не пользуетесь).

Может, антивирус или брэндмауэр блокирует работу программы. Отключите на время и то, и другое, чтобы проверить эту причину.

Если у вас устаревшее оборудование или программное обеспечение, а программа Скайп перестала работать после очередного обновления, произошедшего автоматически, — установите не новую, а старую версию программы и отключите автообновление.

Если у вас — Windows XP, поможет установка сервис-пака №3 (SP3). Service Pack можно найти на сайте Майкрософт и установить бесплатно.

Если все равно не работает Skype, почистите кеш браузера. Чаще всего такая проблема возникает у планшетов. Чтобы почистить кеш в планшете, зайдите в раздел «Управление приложениями», найдите браузер в списке, перейдите в «Удалить данные», далее — нажмите «Очистить кеш».

Если у вас ОС Виндоус ХР, Виста или 7, попробуйте решение проблемы с официального сайта Скайпа: https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/949140.

Как сбросить пароль?

Чтобы сбросить пароль:1.Зайдите на сайт https://account.live.com/ResetPassword.aspx.

2.Отметьте вариант «Я знаю свой пароль, но не могу войти».

3.Нажмите «Далее».

4.Введите адрес вашей электронки, учетки в Майкрософте или логин Скайп, введите капчу и нажмите «Далее».

5.Следуйте инструкциям, которые появятся на экране, — скорее всего к вам на почту придет письмо со ссылкой, по которой нужно перейти, чтобы снова вход в мессенджер был доступный для вас.

Как удалить Скайп Mac OS X?

Не работает Скайп. Что делать? Если вы решили попробовать удалить и заново установить Скайп на своем Макбуке, сделайте так:

  1. В меню Скайпа (если он открыт) выберите «Закрыть...».
  2. Найдите и откройте папку приложений (Apps) и удалите значок Скайпа путем перетаскивания его в корзину.
  3. Откройте поисковик и выберите «Go» («Переход») в строке меню.
  4. Выберите папку библиотеки («Library»), удерживая «Option» (клавиша). Использование клавиши опций нужно, если у вас Mac 10.7 или еще более поздняя версия ОС, так как для данных версий в интерфейсе скрыты некоторые объекты, в том числе та папка, которую вы ищите.
  5. Откройте папку «Preferences» и найдите там файл «com.skype.skype.plist».
  6. Перетащите найденный файл в корзину.
  7. В Finder впишите слово «skype» и начните поиск.
  8. Все найденные файлы и папки перенесите в корзину.
  9. Осталось очистить корзину. Для этого нажмите (удерживая Ctrl) на значок корзины и выберите «Empty ...» («Очистить корзину»).
  10. Выполните перезагрузку.
  11. Установите последнюю версию программы.

Что еще можно сделать?

Что делать, если даже после выполнения действий, описанных выше, Скайп не загружается? Проверьте, удален ли файл, который часто мешает нормальной работе мессенджера, – «shared.xml». Для этого (только для исполнения на компьютере):

  1. Нажмите на клавиатуре кнопки «Windows» и «R», чтобы вызвать окно «Run» («Выполнить»).
  2. Введите в строку текст «%appdata%\skype» и нажмите Enter (если понадобится, сделайте папки и файлы видимыми в панели управления).
  3. В найденной папке нужно отыскать файл «shared.xml» и удалить его. После этого многим пользователям удавалось зайти в мессенджер.

Временное решение для ПК

Если вам срочно нужно осуществить вход в мессенджер, рекомендуется такой вариант решения:

  1. Выполните выход из Скайпа (если его значок есть в трее, клацните по нему правой кнопкой мыши и нажмите «Выход».
  2. Зайдите на диск С.
  3. Перейдите в папку программных файлов (Program Files).
  4. Отыщите директорию «Skype».
  5. Поднимитесь на уровень выше (чтобы была видна папка «Skype»).
  6. Кликните по папке правой кнопкой и отправьте ее ярлык на рабочий стол, выбрав «Отправить на рабочий стол (создать ярлык)».
  7. Сверните все окна и отыщите на рабочем столе только что сделанный ярлык и кликните по нему правой кнопкой мыши.
  8. Выберите из появившегося контекстного меню пункт «Свойства».
  9. В открывшемся окне в строчке, где указан путь к объекту («C:\Program Files\Skype\Phone\Skype.exe») допишите пробел и такой текст «/legacylogin».
  10. Нажмите «Применить».
  11. Попробуйте зайти в программу через новый ярлык.

Белый и синий экран....

Если при включении компа и запуске Скайпа вы видите белый или синий экран, попробуйте воспользоваться программой «Fix it» (подходит только для тех, у кого не Виндоус 8). После скачивания и установки нужно ее запустить и далее — просто следовать рекомендациям, появляющимся на экране.

Кроме этого, следует сбросить настройки браузера Internet Explorer. Для этого:

  1. Зайдите в Explorer.
  2. Нажмите на «Инструменты».
  3. Нажмите «Дополнительно».
  4. Установите галочку «Удалить личные настройки».
  5. Нажмите «Сброс».
  6. Также можно удалить личные настройки, нажав на кнопку «Сброс», поставив соответствующую галочку во вновь открывшемся окне и снова нажав кнопочку «Сброс».

Итак, теперь вы знаете, что делать, если вы увидите на экране сообщение: «Не удается запустить Skype, так как ваша система недоступна»! Попробуйте одно или несколько вариантов предложенных выше решений и общайтесь в мессенджере без ограничений.

allmessengers.ru


Смотрите также