Ошибка подключения 691 vpn


Ошибки VPN

Ошибка 619

Описание:Не удается подключиться к удаленному компьютеру, поэтому порт подключения закрыт.

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

1)Неправильные настройки параметров безопасности в антивирусной программе

Необходимо правильно настроить или отключить встроенный межсетевой экран в Вашей антивирусной программе (лучше отключить антивирус полностью).

2)Включенный “Брандмауэр Windows”

Отключаем “Брандмауэр Windows” согласно Инструкция по отключению “Брандмауэр Windows”

3)Если у вас автоматически происходит обновление операционной системы, то попробуйте запустить службу восстановления Windows до последней рабочей точки восстановления.

Сделать это можно согласно инструкции по Инструкция по восстановлению системы

Ошибка 691

Описание:Доступ запрещен, поскольку данные имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене.

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

1)Отрицательный баланс.

Проверьте баланс. Сделать это можно в вашем личном кабинете по адресу http://stat.k-telecom.org/

2) Неправильно введен логин или пароль.

Проверьте, правильно ли вы написали логин/пароль. Обратите внимание, что все написанные в пароле знаки необходимо вводить. Также соблюдайте верхний и нижний регистр при написании пароля.Так же проверьте верно ли введен адрес VPN сервера в настройках

Пересоздать vpn-подключение, если перенабор логина\пароля не помог согласно инструкции:Настройки VPN

3)Логин уже авторизован на сервере

пробуем подключиться через 5-10 минут если не помогает то звоним в техническую поддержку

Напоминаем вам что не в коем случае не давайте не кому свои реквизиты для подключения

Ошибка 692

Описание:Аппаратный сбой порта или присоединенного к нему устройства.

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

1)Аппаратный сбой порта

Полностью перезагружаем компьютер

Пересоздать VPN подключение:

Скачать утилиту автоматической настройки по адресу: http://stat.k-telecom.org/

Либо согласно инструкции вручную Настройки VPN

Так же в Windows 7 ошибка 692 = 691 ошибке, если при подключении vpn останавливается на этапе “Проверка имени пользователя и пароля”, то смотрите инструкцию по устранению ошибки 691

Ошибка 718

Описание:Подключение прервано, т.к. удаленный компьютер не ответил вовремя.

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

1)Работы на сервере авторизации

Попробуйте подключиться через 15-20 минут

Ошибка 720

Описание:Нет настроенных протоколов управления PPP.

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

Перезагрузить компьютер.

Сделать восстановление системы (особенно если система недавно обновлялась)согласно Инструкция по восстановлению системы

Переустановить Windows либо попробовать шаг №4*

Удалить и переустановить протоколов TCP/IP*

Откройте командную строку (Пуск - Выполнить - cmd) Последовательно выполните следующие команды:

netsh int ip reset resetlog.txt

netsh winsock reset

После этого перезагружаем компьютер. Предупреждение! Выполнение команды netsh winsock reset может отрицательно повлиять на работу программ, осуществляющих доступ в Интернет или отслеживающих данные в Интернете: антивирусных программ, брандмауэров и прокси-клиентов. В случае неправильной работы одной из этих программ после использования рассматриваемого метода переустановите программу, чтобы восстановить ее работоспособность.

п.3 и п.4 рекомендуем самостоятельно не производить, а обратиться к специалистам.

Ошибки 741,742,734

Описание:Протокол управления PPP-связью был прерван.

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

1)Неправильные настройки безопасности

проверяем настройки VPN-подключения согласно инструкции Настройки VPN

Также имеется возможность пересоздать VPN -соединение с помощью утилиты автоматической настройки

Скачать утилиту автоматической настройки можно по адресу: http://stat.k-telecom.org/

Ошибка 735

Описание:Запрошенный адрес был отвергнут сервером

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

1)Ошибка возникает, если в свойствах протокола TCP/IP VPN-соединения прописан ip-адрес.

Проверяем настройки VPN:

Запускаем значок с рабочего стола "K-Telecom" и в открывшемся окне нажимаем кнопку "Свойства"

В Windows 8 Запускаем значок с рабочего стола "K-Telecom" и в открывшемся окне нажимаем правой кнопкой мышки по подключению и выбираем "Просмотр свойств подключения"

Переходим во вкладку "Безопасность" и выставляем "Шифрование данных" как на рисунке ниже для своей операционной системы:

Windows XP/Windows Vista

Windows 7/Windows 8

Далее переходим во вкладку "сеть" находим «Протокол Интернета TCP/IP(для Windows XP/Vista)» или «Протокол интернета версии4(для Windows7/8) » выделяем, нажимаем кнопку Свойства. Отмечаем пункты "Получить ip-адрес автоматически" и "Получить адрес ДНС-сервера автоматически"

Пересоздаем VPN-соединение с помощью утилиты автоматической настройки

Скачать утилиту автоматической настройки можно по адресу: http://stat.k-telecom.org/

Ошибка 769,800,807,809,1231,1232

Описание:Указанное назначение недостижимо

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

1) Нет линка (на значке "подключение по локальной сети" надпись "сетевой кабель не подключен").

Проверяем включена ли Ваша сетевая карта.

Для Windows 7: Пуск – Панель управления – Сеть и интернет – Центр управления сетями и общим доступом – Изменение параметров адаптера

Для Windows XP: Пуск – Панель управления – Сетевые подключения

Если состояния подключения по локальной сети отключено – включаем двойным кликом левой кнопки мыши.

«Подключение по локальной сети» зачеркнуто красным крестом и снизу подписано «Сетевой кабель не подключен», то проверить подключен ли сетевой кабель к компьютеру, если нет, то его переподключить. Если не помогло, то звонить в техническую поддержку.

Проверяем получает ли сетевая карта адрес сети:

Для этого нажмите:

Пуск – Панель управления – Сеть и интернет – Центр управления сетями и общим доступом – Изменение параметров адаптера-Щелкаем правой кнопкой мыши по значку "Подключение по локальной сети" и выбираем состояние

 В открывшемся окне нажимаем кнопку "Сведения"

В окне "Сведения о сетевом подключении" смотрим какой адрес вам пришел..Если он начинается на 169.. то звоним в техническую поддержку

2)Неправильные настройки локальной сети

Проверяем настройки подключения по локальной сети. Подробнее об этом можно прочитать здесь:Настройки локальной сети

 3)Блокирование антивирусной программой

убеждаемся, что фаервол или антивирус со встроенным фаерволом не блокируют соединение согласно Настройка фаерволов в антивирусах

Ошибка 789

Описание:Попытка L2TP-подключения не удалась из-за ошибки, произошедшей на уровне безопасности во время согласований с удаленным компьютером.

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

1)ОС не поддерживает l2tp. В основном данная ошибка возникает на ОС Windows WP

Использовать утилиту автоматической настройки VPN-соединения. http://stat.k-telecom.org/

Кэширование страниц

Описание:В процессе передачи информации по сети может использоваться кэширование интернет-страниц — процесс сохранения часто запрашиваемых документов на (промежуточных) прокси-серверах или машине пользователя.

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

Необходимо почистить кэш в вашем браузере.Как это сделать можно прочитать в разделе Настройка браузеров

wiki.k-telecom.org

Ошибки VPN

Наиболее часто встречающиеся ошибки VPN-соединения  и способы их устранения

Ошибка 619 - Не удается подключиться к удаленному компьютеру.

Ошибка 629 - VPN соединение было разорвано.

Ошибка 691 - Доступ запрещен, поскольку такие имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене.

Ошибка 720 - Не удалось подключиться с помощью этого элемента телефонной книги.

Ошибка 734 - Протокол управления РРР-связью был прерван.

Ошибка 769 - Указанное местоназначение недостижимо.

Ошибка 800 - Не удалось установить подключение к виртуальной частной сети.

Ошибка 807 - Сетевое подключение компьютера к виртуальной частной сети прервано.

Ошибка 1231 - Отсутствует транспорт для удаленного доступа к сети.

Ошибка 619

Описание: Не удается подключиться к удаленному компьютеру, поэтому порт подключения закрыт. Нажмите кнопку «Дополнительно» или обратитесь в центр поддержки за помощью, указав номер ошибки.

Причина: Возможны причины появления ошибки:

1. Неправильные настройки параметров безопасности

Устранение:

Шаг 1. Открываем "Панель управления" (Пуск - Настройка - Панель управления)

Шаг 2. Открываем "Сетевые подключения" двойным щелчком мыши

Шаг 3. Щелкните правой кнопкой по подключению "Область Телеком", выберите пункт меню "Свойства", перейдите на вкладку "Безопасность". Снимаем галочку с пункта "Требуется шифрование данных (иначе отключаться)".

Шаг 4. Жмем "ОК". Пробуем подключиться.

Ошибка 629

Описание: VPN соединение было разорвано по причине плохого качества связи либо после неудачного согласования.

Причина: Ваш логин уже авторизован на сервере. Проверьте, на каком компьютере может быть авторизован ваш логин и завершите подключение. Если вы в данный момент не подключены, тогда обратитесь в службу технической поддержки.

Устранение: Проверьте настройки Вашего брандмауэра, и, если не уверены в их правильности, отключите его. При необходимости обратитесь в техническую поддержку.

Ошибка 691

Описание: Доступ запрещен, поскольку данные имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене. Причин возникновения ошибки 691 может быть только три.

Причина:

1. Отрицательный баланс.

2. Неправильно введен логин или пароль.

3. Пытаетесь подключиться, в то время как сессия активна .

Устранение:

1. Проверьте Ваш баланс в личном кабинете, если он отрицательный, пожалуйста пополните Ваш счет.

2. Если баланс положительный, убедитесь, что при вводе логина и пароля клавиша "Caps Lock" на клавиатуре выключена, и установлена английская раскладка клавиатуры.Введите пароль повторно.

Если окно ввода пароля не отображается

Шаг 1. Открываем "Панель управления" (Пуск - Настройка - Панель управления)

Шаг 2. Открываем "Сетевые подключения" двойным щелчком мыши

Шаг 3. Переходим на вкладку "Параметры", ставим галочку на "Запрашивать имя, пароль, сертификат и т.д."

Шаг 4. Жмем "ОК". Должно открыться окно (см. рис. 1). Вводим свои учетные данные. Подключаемся

3. Попробуйте подключиться через 1 минуту.

Ошибка 720

Описание: Нет настроенных протоколов управления PPP.

Устранение: Рекомендуется переустановить операционную систему

Ошибка 734

Описание: Протокол управления PPP-связью был прерван.

Причина: Как правило, возникает после выключения службы Брандмауэр Windows/Общий доступ к Интернету (ICS).

Устранение: Для устранения этой ошибки нажмите "Пуск", "Выполнить", в появившемся окошке наберите: "services.msc" и нажмите "Ок". Найдите в списке служб строку: "Брандмауэр Windows..." и нажмите на ней правой кнопкой мыши, выберете "Свойства". Далее необходимо выставить Тип запуска в положения Auto и нажать кнопку "Пуск" находящуюся чуть ниже и "Ок". Теперь можете попробовать подключиться к VPN-серверу. Если ошибка повторяется, обратитесь в службу технической поддержки.

Рекомендуется так же в свойствах VPN-соединения во вкладке "Безопасность" убрать галочку "Требуется шифрование данных".

Ошибка 769

Описание: Указанное назначение недостижимо

Причина:

1) Нет линка (на значке "подключение по локальной сети" надпись "сетевой кабель не подключен").

2) Неправильно прописаны IP-адрес, маска или шлюз.

Устранение:

1) Проверьте включена ли Ваша сетевая карта (Пуск → Панель управления → Сетевые подключения ). Если состояния подключения по локальной сети отключено – включите двойным кликом левой кнопки мыши.

2) Проверьте чтобы сетевой карте назначались такие параметры как IP-адрес, маска или шлюз автоматически (DHCP – сервером), а не прописаны вручную.

3) Проверьте физическое подключение сетевого кабеля к разъему сетевой карты Вашего компьютера, если сетевой кабель подключен правильно - звоните в техподдержку.

Ошибка 800

Описание: Не удалось создать VPN подключение. VPN сервер не достуен или параметры безопасности для данного подключения настроены не верно.

Причина: Ошибка, как следует из описания, возникает, когда компьютер не может связаться с VPN-сервером Область Телеком. Что делать? Сначала обратите внимание на адрес сервера - 192.168.80.1 или vpn.local(он подчеркнут красным). Вы можете подключаться только по этим адресам, ни по каким другим. Если в ошибке фигурируют другие цифры или имена компьютеров, то сразу смотрим пункт 2.

Рекомендуется в случае такой ошибки проверить последовательно несколько пунктов:>

1. Состояние (включено/отключено) "Подключения по локальной сети" (также может называться "ЛВС или высокоскоростное подключение").

2. Правильно ли указан адрес VPN-сервера и настроены параметры безопасности.

3. Правильно ли прописан IP-адрес в локальной сети.

4. Есть ли физическое соединение.

5. Настройки файрвола.

Устранение:

1. В системах Windows 2000/XP/2003 отключено "Подключение по локальной сети"

Шаг 1. Откройте "Панель управления" (Пуск - Настройка - Панель управления)

Шаг 2. Откройте "Сетевые подключения" двойным щелчком мыши

Шаг 3. Щелкните правой кнопкой мыши по "Подключению по локальной сети". Если верхний пункт меню называется "Включить", выберите его щелчком левой кнопки.

Проверка. Если все прошло нормально, то внизу экрана вы увидите надпись приблизительно такого содержания:

Теперь пробуйте подключиться как обычно вы это делаете.

2. Сбиты настройки VPN-подключения

Убедитесь, что в свойствах VPN-подключения на вкладке "Общие" указан адрес сервера 192.168.80.1 или vpn.local

3. "Неправильные" адреса - это адреса начинающиеся на 169.Х.Х.Х. Этот адрес ОС Windows присваивает автоматически, если ей не удается соединиться с DHCP-сервером (сервером, который выдает ip-адреса клиентам). Если вы получаете такой адрес, то необходимо действовать в следующей последовательности: звоним в техподдержку (готовьтесь назвать номер договора, логин или фамилию человека, на которого оформлен договор) и объясняем ситуацию.

4. Нет физического соединения между кабелем и сетевой картой. Обычно о данной ситуации говорит так называемый "красный крест" на подключении.

Если вы наблюдаете эту нелицеприятную прямо скажу картину, необходимо убедиться, что разъем RJ-45 (которым оконечивается кабель) надежно вставлен в сетевую карту. Для этого можно вытащить его из сетевой карты и засунуть обратно. Обычно при этом раздается характерный щелчок.

Если вы уверены в надежности соединения, то для решения данной проблемы вам необходимо будет связаться со службой техподдержки. Проблему зарегистрируют и служба эксплуатации решит ее в кратчайшие сроки.

5. Настройки файрвола. По данному пункту несколько рекомендаций. Если вы таки используете не просто брандмауэр Windows, а нечто более серьезное, то убедитесь, что не блокируется порт 1723 (входящий/исходящий) от/к адресу 192.168.80.1, а также разрешите входящий протокол GRE (тип 47) от 192.168.80.1.

Ошибка 807

Описание: Cетевое подключение компьютера к виртуальной частной сети прервано.

Причина: Причиной могут быть неполадки в передачи по виртуальной сети из-за неявного интернета или из-за превышения допустимой нагрузки на сервер виртуальной сети.

Устранение: Пересоздать VPN подключение согласно инструкции, если проблема не решится – удалить обновление системы KB958869 либо сделать восстановление системы на более раннее состояние.

Ошибка 1231

Описание: Отсутствует транспорт для удаленного доступа к сети.

Причина:

1) Отключено подключение по локальной сети;

2) Эта ошибка встречается в операционной системе Windows Vista, Seven после установки автоматического обновления системы безопасности, блокирующее подключение VPN.

3) Не назначается IP-адрес из-за неполадок на линии от абонента до сервера либо сетевая карта не зарегистрирована на сервере (новый компьютер, материнская плата или сетевая карта).

Устранение:

1) Проверить состояние подключения по локальной сети, если оно выключено - включить. Пуск → Панель управления → Центр управления сетями и общим доступом → Изменение параметров адаптера → двойной клик левой кнопки мыши по подключению по локальной сети.

2) Произвести восстановление системы, на тот момент, когда этой ошибки не было. Пуск → Все программы → Стандартные → Служебные → Восстановление системы. Выбрать восстановление системы более раннего состояния. - В ручную удалить последнее обновление системы и перегрузить компьютер.

3) Сообщить об ошибке в службу технической поддержки.

xn--80abnazcckkh2ama3l.xn--p1ai

Настройка VPN в Windows7

1. Для настройки VPN подключения в операционной системе Windows 7 откройте "Пуск"  – "Панель управления" – "Сеть и интернет".

 

 

2. В открывшемся окне выберите пункт "Подключение к рабочему месту. Настройка телефонного или VPN подключения к рабочему месту." нажмите "Далее".

3. В следующем окне выберите "Использовать моё подключение к  Интернету (VPN)".

4. Введите "Интернет-адрес:" (vpn-сервер, указан в памятке абонента) и "Имя местоназначения:" (название вашего подключения - может быть любым). Отметьте пункт "Не подключаться сейчас, только выполнить установку для подключения в будущем" и нажмите кнопку "Далее".

5. Укажите в полях "Пользователь:" и "Пароль:" свои учетные данные указанные в памятке абонента. Для того что бы не ошибиться при вводе пароля, можно отметить пункт "Отображать вводимые знаки", при этом будут видны вводимые символы. Нажмите кнопку "Создать".

6. Не выбирая пункт "Подключиться сейчас", нажмите кнопку "Закрыть".

7. В левой верхней части окна центра управления сетями и общим доступом выберите пункт "Изменение параметров адаптера".

8. Выберите созданное Вами vpn-соединение и нажмите правой кнопкой мыши на нём, в ниспадающем списке выберите "Свойства".

9. Перейдите на вкладку "Параметры" и снимите отметку "Включить домен входа в Windows".

10. Далее на вкладке "Безопасность" в пункте "Шифрование данных" в ниспадающем меню выберите пункт "необязательное (подключаться даже без шифрования)". Нажмите кнопку "ОК"

 

11. Нажмите кнопку "Подключение". Если указаны верные учётные данные и сделаны верные настройки будет осуществлено подключение.

 

Ошибки возникающие при подключении VPN:

В свойствах vpn-соединения на вкладке "Безопасность" в пункте "Шифрование данных" в ниспадающем меню выберите пункт "необязательное (подключаться даже без шифрования)"

Ошибка может возникнуть в трёх случаях.1) Вы неправильно набираете логин и пароль для подключения к сети Интернет. Напоминаем, что важен как регистр букв, так состояние переключателя клавиатуры RU/EN на вашем компьютере.2) Вы не соблюдаете перерыв между подключениями к интернет, ждите 3 минуты и пробуйте!3) Наша биллинговая система отключила Вас - звоните тел. 26-96-80.

Ошибка может быть вызвана одной или несколькими из следующих причин:1) VPN-сервер недостижим. Возможно, сервер с указанным именем не существует или PPTP-трафик блокируется сетевым брандмауэром (файерволом)2) Проверьте включено ли "Подключение по локальной сети" ("Local area connection")3) Проверьте правильность имени VPN-сервера для данного подключения.4) Попробуйте выгрузить/отключить встроенный в windows брандмауэр или файервол (если установлен). например, для Outpost Firewall нужно выбрать "выход с остановкой сервиса"5) Проблемы в сети - проверьте пингуется ли шлюз если шлюз не пингуется - звоните нам 26-96-80.

Если это подключение к виртуальной частной сети (VPN), вы, возможно, неверно указали адрес TCP/IP в конфигурации сети, либо сервер, к которому вы пытаетесь подключиться, может быть недоступен. Проверьте правильно ли указан VPN-сервер в свойствах VPN-подключения на вкладке "Общие".

< Предыдущая Следующая >
 

ut.ispu.ru

Коды ошибок VPN - Техническая поддержка

Ошибки 600, 601, 603, 606, 607, 610, 613, 614, 616, 618, 632, 635, 637, 638, 645

Перезагрузите компьютер. Если ошибка не исчезает, попробуйте удалить текущее VPN-соединение и создать новое с помощью универсального установщика VPN для Windows. Проверьте Ваш компьютер на предмет наличия вирусов. Удалите недавно установленные программы, либо отмените недавние изменения в настройках Windows, если такие были.

 

Ошибки 604, 605, 608, 609, 615, 620

Телефонная книга подсистемы удаленного доступа Windows и текущая конфигурация Удаленного Доступа к Сети несовместимы друг с другом.

Перезагрузите компьютер. Если ошибка не исчезает, то удалите и заново создайте VPN соединение с помощью универсального установщика VPN для Windows.

 

Ошибки 611, 612

Внутренняя конфигурация сети Windows некорректно настроена.

  1. Используя специализированную утилиту диагностики сети (АДИС) из пакета клиентского софта, проделайте следующее:
  2. Если ошибка не исправлена, перезагрузите компьютер и убедитесь, что локальная сеть нормально функционирует на Вашем компьютере. Если ошибка не исчезает, то обращайтесь в службу тех. поддержки. Кроме того, ошибка может быть вызвана нехваткой ресурсов (памяти) на Вашем компьютере. Попробуйте закрыть запущенные программы

 

Ошибка 617

Windows находится в процессе подключения к Интернету, либо произошла внутренняя ошибка Windows.

Подождите несколько минут. Если подключение не установилось, и при повторном подключении ошибка повторяется, то перезагрузите компьютер.

 

Ошибка 619

Неправильно настроены параметры безопасности VPN соединения, VPN-трафик блокируется на пути к шлюзу, либо настройки VPN не вступили в действие.

  1. В свойствах VPN соединения откройте вкладку "Безопасность" - должно быть выбрано "Обычные (рекомендуемые параметры)" и должна быть снята галочка "Требуется шифрование данных (иначе отключаться)". Перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться еще раз.
  2. Вы также можете удалить существующее VPN-соединение и создать новое автоматически, используя универсальный инсталлятор VPN для Windows.

 

Ошибка 624

Проблема при подключении к VPN.

  1. Отсутствует файл RASPHONE.PBK в {папка с Windows}/system32/RAS или ... Documents and Settings/{ваш юзер или все юзеры}/Application Data/Microsoft/Network/Connections/Pbk. Если файл присутствует, то попробуйте переименовать его во что-то другое, например RASPHONE.OLD, также можно запустить rasphone.exe, может помочь.
  2. Стоит запрет на создание подключения. - Разрешить пользователям создавать новые подключения.
  3. Запрещён доступ к папке Documents and Settings/All Users/Application Data/Microsoft/Network/Connections/Pbk - Открыть доступ к папке. Но скорее всего проблему удастся решить таким образом: снять галку с пункта "Только для чтения" в свойствах файла Rasphone.pbk.
Внимание!!! Если Вы не имеете навыков администрирования операционной системы Windows, производить описанные действия самостоятельно не рекомендуется! Обратитесь в службу техподдержки по телефону 49-69-00.

 

Ошибка 629

Такой тип ошибки возникает, когда отсутствует связь между вашим компьютером и сервером доступа.

  1. Скачайте пакет клиентского софта, установите и запустите специальную утилиту диагностики подключений (АДИС - ассистент диагностики и подключений к сети), перейдите в раздел "Автодиагностика" и запустите процесс. По окончании диагносцирования Вам будет предложено исправить найденные ошибки. Нажмите "Да" (исправить). Если ошибка не исчезла, проделайте операции, описанные в пунктах 2 -  4.
  2. Проверьте правильность подключения вашего оборудования к сети.
  3. Возможно, не подключен кабель локальной сети или плохой контакт в разъемах.
  4. Возможно, неправильно работает сетевой адаптер вашего компьютера. Для устранения неисправности может потребоваться переустановка драйвера сетевого адаптера.
  5. Возможно, произошел обрыв кабеля или сервер доступа отключен.

 

Ошибка 650

Сервер удаленного доступа не отвечает. Недоступен сервер доступа в Интернет.

  1. Проверьте, включено ли "Подключение по локальной сети", исправна ли сетевая карта, исправен ли сетевой кабель, правильно-ли выставлен ли в настройках IP-соединения IP-адрес клиента.
  2. Скачайте пакет клиентского софта, установите и запустите специальную утилиту диагностики подключений (АДИС - ассистент диагностики и подключений к сети), перейдите в раздел "Автодиагностика" и запустите процесс. По окончании диагносцирования Вам будет предложено исправить найденные ошибки. Нажмите "Да" (исправить). Если ошибка не исчезла, проделайте операции, описанные в пунктах 2 -  4.

 

Ошибка 651

В случае подключения к виртуальной частной сети (VPN) при настройке подключения, вероятно, был задан неправильный адрес TCP/IP, или сервер, к которому выполняется попытка подключения, в настоящий момент недоступен. Доступность сервера можно узнать у службы техподдержки (49-69-00).

 

Ошибка 678

Не удалось установить подключение, поскольку удаленный компьютер не ответил на запрос подключения. Выполните следующие действия:

  1. Проверьте правильность имени узла или IP-адреса конечного сервера и повторите попытку подключения. Чтобы просмотреть свойства подключения, щелкните нужное подключение правой кнопкой мыши, выберите команду "Свойства", а затем просмотрите сведения на вкладке "Общие". Для получения дополнительных сведений обратитесь в техподдержку.
  2. Попытки подключения могут блокироваться сетевым устройством, таким как брандмауэр, или в результате перегрузки сети. Для получения дополнительных сведений обратитесь к администратору.

 

Ошибка 691

Проблема при подключении к VPN.

  1. Нет денег на счету пользователя.
  2. Неправильно указан логин или пароль.
  3. Неправильно указан в настройках сервер VPN.
  4. Установлена блокировка лицевого счета клиента в системе статистики.

Ошибка 718

Подключение по протоколу PPP было инициализировано, но его не удалось установить, поскольку удаленный компьютер не ответил своевременно или его ответ был недопустимым.

  1. Попробуйте ввести в поле "Имя пользователя" имя домена и имя пользователя в следующем формате: ДОМЕН\имя_пользователя и повторите попытку подключения.
  2. Попытки подключения могут блокироваться сетевым устройством, таким как брандмауэр, или в результате перегрузки сети. Попробуйте установить подключение позже. Для получения дополнительных сведений обратитесь к администратору.
  3. Возможно, необходимо установить обновленные драйверы сетевого карты или другого коммуникационного устройства. Дополнительные сведения можно получить у изготовителя оборудования.

 

Ошибка 721

Удаленный компьютер не отвечает.

Эта проблема может возникнуть, если брандмауэром сети не разрешен трафик по протоколу GRE. GRE представляет собой IP-протокол 47. PPTP использует GRE для туннелирования данных. Для решения этой проблемы следует настроить брандмауэр сети на разрешение GRE-протокола 47. Следует также убедиться, что брандмауэром сети разрешен трафик TCP через порт 1723. Для установления VPN-подключения с использованием PPTP должны быть выполнены оба этих условия.

 

Ошибка 735

Запрошенный адрес был отвергнут сервером.

Вы неправильно настроили VPN-соединение для доступа в сеть Интернет. Скорее всего в настройках TCP/IP соединения VPN вы прописали конкретный IP-адрес, когда он должен выделяется автоматически.

 

Ошибка 737

Локальный и удаленный компьютер, участвовавшие в сеансе связи PPP, являются одним и тем же компьютером. Это означает, что устройство, например модем, на линии получает отраженные символы обратно. Попробуйте выполнить на устройствах операцию сброса.

Для серверов других изготовителей это может означать, что удаленный сервер перед соединением пытается выполнить вход в систему в режиме телетайпа (TTY). Настройку терминала при использовании после установления связи можно выполнить на вкладке безопасность

 

Ошибки 741 - 743.

Неверно настроены параметры шифрования.

Зайдите в настройки VPN соединения, и во вкладке "Безопасность" отключите пункт "шифрование данных".

 

Ошибка 769

 

Вероятнее всего, сетевой адаптер отключен в диспетчере устройств.

Включите сетевой адаптер и повторите попытку подключения.

 

Ошибка 789

Выбран неверный тип VPN соединения

Зайдите в настройки VPN соединения и на вкладке "Сеть" из списка "Тип VPN" выберите "Автоматически". Попробуйте повторно подключиться.

 

Ошибка 800

Проблема при подключении к VPN

Возможные причины:

  1. Фаерволл блокирует исходящие запросы на VPN соединения, что в принципе случается, но не так часто.
  2. Запрос по какой-либо причине не доходит до сервера, т.е. возможно магистральное оборудование вашего сегмента не пропускает запрос в силу возникшей нагрузки или сбоя.
  3. Сервер отправляет ответ о невозможности подключиться т.к. в данный момент наблюдается большое число одновременных попыток соединения с Вашего аккаунта.
  4. По каким-то причинам не работает Ваш комплект оборудования.

Возможные исправления:

  1. Проверить включено и работает в этот момент времени.
  2. Проверить прохождение сигнала командой ping к vpn-серверу.
  3. Перезагрузить свой компьютер.
  4. Обратитесь в службу технической поддержки по телефону 49-69-00.

help.mgn.ru

Ошибка 691 и код события 13 при подключении VPN

Добрый день уважаемые читатели и гости блога, продолжаем наше с вами изучение сетевых технологий на базе операционной системы Windows Server 2012 R2, сегодня я хочу пополнить нашу с вами копилку знаний относительно всевозможных ошибок подключения к VPN серверу, и сегодня вы узнаете причины появления ошибки 691 и код события 13 в журнале NPS. Давайте смотреть как все это дело решается и диагностируется.

 

Что означает ошибка 691

И так есть пользователи у которых установлена на клиентской машине операционная система Windows 8.1 или 10, в момент подключения к VPN серверу у пользователя появляется вот такое сообщение:

Ошибка 691: В удаленном подключении отказано, так как не удалось распознать указанную комбинацию имени пользователя и пароля или выбранный протокол проверки подлинности не разрешен на сервере удаленного доступа

Причины ошибки

Давайте рассмотрим основные причины появления данной проблемы:

Давайте разберем теперь все поподробнее по каждой из причин.

Как исправить ошибку 691

Если вы создавали vpn подключение давно, то это не значит, что вам не нужно проверять этот пункт, по одной лишь причине, что настройки на стороне сервера могли поменяться, и то что вы могли пропустить эту новость, ваша проблема. Зайдите на официальный сайт или позвоните в техническую поддержку и уточните все данные:

  1. Адрес сервера
  2. Протокол подключения
  3. Метод аутентификации
  4. Порты

Затем зайдите в свойства своего сетевого подключения, для этого нажмите Win+r и в окне выполнить напишите ncpa.cpl

В итоге у вас откроется окно "Панель управления\Все элементы панели управления\Центр управления сетями и общим доступом" тут вы и сможете обнаружить все ваши vpn подключения. Переходим в пункт "Изменение параметров адаптера"

В итоге тут вам необходимо найти свое VPN подключение.

Убедитесь, что вы используете правильный протокол соединения, из-за него мы уже ловили ошибку 806. Заходим в свойства подключения, через правый клик и переходим на вкладку "Общие" и проверяем правильность адреса сервера.

Очень часто я видел сбой подключения с ошибкой 691 в windows 7 именно из-за неправильного типа протокола на вкладке "Безопасность" и удостоверьтесь в правильности метода проверки подлинности.

Приводим все настройки в надлежащий вид, и в соответствии с требованиями у провайдера или поставщика сервиса. Сохраняем и пробуем подключиться.

RADIUS-сообщение было получено от недопустимого клиентского IP-адреса 10.152.1.100 RADIUS-клиента. С кодом события 13

По сути сервер NPS откидывал пользователя при попытке к нему подключиться и выдавал ему ошибку 691. Причин тут несколько и почти все они на стороне микротика были. Что на нем нужно проверить:

  1. Общий секретный ключ
  2. Протокол подключения
  3. Порты

На стороне сервера NPS и настроек у radius проверьте, что произведена регистрация NPS в Active Directory, если нет то сделайте это.

У вас выскочит окно с подтверждением вашей операции.

Так же на сервере политики сети убедитесь, что в свойствах radius подключения вы можете проверить dns имя или Ip адрес, сервера VPN

У вас не должно быть, что при проверке выдастся сообщение "Этот хост неизвестен" именно из-за этого у вас появляется ошибка "RADIUS-сообщение было получено от недопустимого клиентского IP-адреса"

Надеюсь эта небольшая заметка поможет вам решить ошибку подключения 691.

pyatilistnik.org

Ошибки VPN

Ошибка 619

Описание:Не удается подключиться к удаленному компьютеру, поэтому порт подключения закрыт.

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

1)Неправильные настройки параметров безопасности в антивирусной программе

Необходимо правильно настроить или отключить встроенный межсетевой экран в Вашей антивирусной программе (лучше отключить антивирус полностью).

2)Включенный “Брандмауэр Windows”

Отключаем “Брандмауэр Windows” согласно Инструкция по отключению “Брандмауэр Windows”

3)Если у вас автоматически происходит обновление операционной системы, то попробуйте запустить службу восстановления Windows до последней рабочей точки восстановления.

Сделать это можно согласно инструкции по Инструкция по восстановлению системы

Ошибка 691

Описание:Доступ запрещен, поскольку данные имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене.

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

1)Отрицательный баланс.

Проверьте баланс. Сделать это можно в вашем личном кабинете по адресу http://stat.k-telecom.org/

2) Неправильно введен логин или пароль.

Проверьте, правильно ли вы написали логин/пароль. Обратите внимание, что все написанные в пароле знаки необходимо вводить. Также соблюдайте верхний и нижний регистр при написании пароля.Так же проверьте верно ли введен адрес VPN сервера в настройках

Пересоздать vpn-подключение, если перенабор логина\пароля не помог согласно инструкции:Настройки VPN

3)Логин уже авторизован на сервере

пробуем подключиться через 5-10 минут если не помогает то звоним в техническую поддержку

Напоминаем вам что не в коем случае не давайте не кому свои реквизиты для подключения

Ошибка 692

Описание:Аппаратный сбой порта или присоединенного к нему устройства.

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

1)Аппаратный сбой порта

Полностью перезагружаем компьютер

Пересоздать VPN подключение:

Скачать утилиту автоматической настройки по адресу: http://stat.k-telecom.org/

Либо согласно инструкции вручную Настройки VPN

Так же в Windows 7 ошибка 692 = 691 ошибке, если при подключении vpn останавливается на этапе “Проверка имени пользователя и пароля”, то смотрите инструкцию по устранению ошибки 691

Ошибка 718

Описание:Подключение прервано, т.к. удаленный компьютер не ответил вовремя.

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

1)Работы на сервере авторизации

Попробуйте подключиться через 15-20 минут

Ошибка 720

Описание:Нет настроенных протоколов управления PPP.

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

Перезагрузить компьютер.

Сделать восстановление системы (особенно если система недавно обновлялась)согласно Инструкция по восстановлению системы

Переустановить Windows либо попробовать шаг №4*

Удалить и переустановить протоколов TCP/IP*

Откройте командную строку (Пуск - Выполнить - cmd) Последовательно выполните следующие команды:

netsh int ip reset resetlog.txt

netsh winsock reset

После этого перезагружаем компьютер. Предупреждение! Выполнение команды netsh winsock reset может отрицательно повлиять на работу программ, осуществляющих доступ в Интернет или отслеживающих данные в Интернете: антивирусных программ, брандмауэров и прокси-клиентов. В случае неправильной работы одной из этих программ после использования рассматриваемого метода переустановите программу, чтобы восстановить ее работоспособность.

п.3 и п.4 рекомендуем самостоятельно не производить, а обратиться к специалистам.

Ошибки 741,742,734

Описание:Протокол управления PPP-связью был прерван.

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

1)Неправильные настройки безопасности

проверяем настройки VPN-подключения согласно инструкции Настройки VPN

Также имеется возможность пересоздать VPN -соединение с помощью утилиты автоматической настройки

Скачать утилиту автоматической настройки можно по адресу: http://stat.k-telecom.org/

Ошибка 735

Описание:Запрошенный адрес был отвергнут сервером

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

1)Ошибка возникает, если в свойствах протокола TCP/IP VPN-соединения прописан ip-адрес.

Проверяем настройки VPN:

Запускаем значок с рабочего стола "K-Telecom" и в открывшемся окне нажимаем кнопку "Свойства"

В Windows 8 Запускаем значок с рабочего стола "K-Telecom" и в открывшемся окне нажимаем правой кнопкой мышки по подключению и выбираем "Просмотр свойств подключения"

Переходим во вкладку "Безопасность" и выставляем "Шифрование данных" как на рисунке ниже для своей операционной системы:

Windows XP/Windows Vista

Windows 7/Windows 8

Далее переходим во вкладку "сеть" находим «Протокол Интернета TCP/IP(для Windows XP/Vista)» или «Протокол интернета версии4(для Windows7/8) » выделяем, нажимаем кнопку Свойства. Отмечаем пункты "Получить ip-адрес автоматически" и "Получить адрес ДНС-сервера автоматически"

Пересоздаем VPN-соединение с помощью утилиты автоматической настройки

Скачать утилиту автоматической настройки можно по адресу: http://stat.k-telecom.org/

Ошибка 769,800,807,809,1231,1232

Описание:Указанное назначение недостижимо

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

1) Нет линка (на значке "подключение по локальной сети" надпись "сетевой кабель не подключен").

Проверяем включена ли Ваша сетевая карта.

Для Windows 7: Пуск – Панель управления – Сеть и интернет – Центр управления сетями и общим доступом – Изменение параметров адаптера

Для Windows XP: Пуск – Панель управления – Сетевые подключения

Если состояния подключения по локальной сети отключено – включаем двойным кликом левой кнопки мыши.

«Подключение по локальной сети» зачеркнуто красным крестом и снизу подписано «Сетевой кабель не подключен», то проверить подключен ли сетевой кабель к компьютеру, если нет, то его переподключить. Если не помогло, то звонить в техническую поддержку.

Проверяем получает ли сетевая карта адрес сети:

Для этого нажмите:

Пуск – Панель управления – Сеть и интернет – Центр управления сетями и общим доступом – Изменение параметров адаптера-Щелкаем правой кнопкой мыши по значку "Подключение по локальной сети" и выбираем состояние

 В открывшемся окне нажимаем кнопку "Сведения"

В окне "Сведения о сетевом подключении" смотрим какой адрес вам пришел..Если он начинается на 169.. то звоним в техническую поддержку

2)Неправильные настройки локальной сети

Проверяем настройки подключения по локальной сети. Подробнее об этом можно прочитать здесь:Настройки локальной сети

 3)Блокирование антивирусной программой

убеждаемся, что фаервол или антивирус со встроенным фаерволом не блокируют соединение согласно Настройка фаерволов в антивирусах

Ошибка 789

Описание:Попытка L2TP-подключения не удалась из-за ошибки, произошедшей на уровне безопасности во время согласований с удаленным компьютером.

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

1)ОС не поддерживает l2tp. В основном данная ошибка возникает на ОС Windows WP

Использовать утилиту автоматической настройки VPN-соединения. http://stat.k-telecom.org/

Кэширование страниц

Описание:В процессе передачи информации по сети может использоваться кэширование интернет-страниц — процесс сохранения часто запрашиваемых документов на (промежуточных) прокси-серверах или машине пользователя.

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

Необходимо почистить кэш в вашем браузере.Как это сделать можно прочитать в разделе Настройка браузеров

wiki.k-telecom.org

Распространённые ошибки VPN подключения

Если при запуске VPN-соединения возникла ошибка, то Вам необходимо запомнить ее трехзначный код. Как правило ошибки имеют код 6ХХ (ошибки, связанные с некорректным вводом пароля, имени или выбора типа протокола связи и говорят о том, что сеть работает, но необходимо проверить вводимые данные), 7ХХ (ошибки, связанные с некорректными настройками соединения и говорят о том, что сеть работает, но необходимо проверить настройки) или 8ХХ (ошибки, связанные с проблемами в настройке сети или отсутствием подключения к сети.

Ниже приведены расшифровки некоторых кодов:

1.400 Bad Request2.Ошибка 624, проблема при подключении к VPN3.Ошибка 691, проблема при подключении к VPN4.Ошибка 800, проблема при подключении к VPN5.Ошибка 650, «Сервер удаленного доступа не отвечает»6.Ошибка 735, «Запрошенный адрес был отвергнут сервером»7.Ошибка 789, «Выбран неверный тип VPN соединения»8.Ошибки 741 — 743, «Неверно настроены параметры шифрования»9.Ошибки 600, 601, 603, 606, 607, 610, 613, 614, 616, 618, 632, 635, 637, 638, 64510.Ошибки 604, 605, 608, 609, 615, 620, «Файл телефонной книги подсистемы удаленного доступа Windows и текущая конфигурация Удаленного Доступа к Сети несовместимы друг с другом»11.Ошибки 611, 612, «Внутренняя конфигурация сети Windows некорректно настроена»12.Ошибка 617, «Windows находится в процессе подключения к Интернету, либо произошла внутренняя ошибка Windows»13.Ошибка 619, «Неправильно настроены параметры безопасности VPN соединения, VPN-трафик блокируется на пути к шлюзу, либо настройки VPN не вступили в действие»

 

А теперь подробные пояснения по основным видам ошибок:

1. 400 Bad Request

Означает, что сервер обнаружил в запросе клиента синтаксическую ошибку.Отключить межсетевой экран (брандмауэр) или программы влияющие на сетевую активность и безопасность.2. Попробовать обновить текущий браузер или использовать другой.3. Поставить настройки браузера по-умолчанию и обнулить все сохраненные файлы, сертификаты и прочее, т.е. удалить все что пишет браузер на диск.

2.Ошибка 624, проблема при подключении к VPN

1. Отсутствует файл RASPHONE.PBK в {папка с Windows}/system32/RAS или … Documents and Settings/{ваш юзер или все юзеры}/Application Data/Microsoft/Network/Connections/Pbk, а если даже и есть, то переименовать его во что-то другое, например RASPHONE.OLD, еще можно запустить rasphone.exe, может помочь.2. Стоит запрет на создание подключения. — Разрешить пользователям создавать новые подключения. ПускВыполнитьgpedit.msc и там разбираться.3. Запрещён доступ к папке Documents and Settings/All Users/Application Data/Microsoft/Network/Connections/Pbk — Открыть доступ к папке. Но скорее всего проблему удастся решить таким образом: снять галку с пункта «Только для чтения» в свойствах файла Rasphone.pbk.

3.Ошибка 691, проблема при подключении к VPN1. Нет денег2. Неправильный логин или пароль3. Неправильно указан в настройках сервер VPN4. Стоит пользовательская или административная блокировка в системе статистики.

4.Ошибка 800, проблема при подключении к VPNВозможные причины:1. Брандмауэр блокирует исходящие запросы на VPN соединения, что в принципе случается, но не так часто.2. Запрос по какой-либо причине не доходит до сервера, т.е. возможно шлюз вашего сегмента не пропускает запрос в силу возникшей нагрузки или сбоя. Что тоже может случаться, но очень-очень редко.3. Сервер отправляет ответ о невозможности подключиться т.к. в данный момент наблюдается большое число одновременных попыток соединения.

Возможные исправления:1. Проверить работает ли локальная сеть в этот момент времени.2. Проверить прохождение сигнала командой ping до Вашего шлюза, а затем до вашего сервера авторизации.Нажмите кнопку «Пуск»->»Выполнить». В строке введите команду.Пример:ping 172.22.0.1ping 172.22.0.254где в данном случае 172.22.0.254 — сервер VPN доступа, а 172.22.0.1 — адрес локального сервера. Свой сервер доступа и адрес шлюза Вы можете узнать в «анкете абонента» или через службу тех. поддержки.Если в открывшемся DOS-окне Вы увидите что-то вроде «Заданный узел недоступен» или «Превышен интервал ожидания дла запроса», то возможно проблемы у Вас на компьютере, либо на линии. Если пойдет ответ от узла с указанной скоростью (обычно это происходит быстро и окошко быстро исчезает), то скорее всего проблема в Вашем компютере. В любом случае проверьте первый пункт (1) и выполните действия след. пункта (3).3. Перезагрузить свой компьютер.

5.Ошибка 650, «Сервер удаленного доступа не отвечает»

Недоступен сервер доступа в Интернет. Проверьте, включено ли «Подключение по локальной сети», исправна ли сетевая карта, исправен ли сетевой кабель, не выставлен ли в настройках IP-соединения какой-то определённый IP-адрес.

6.Ошибка 735, «Запрошенный адрес был отвергнут сервером»Вы неправильно настроили VPN-соединение для доступа в сеть Интернет. Скорее всего в настройках TCP/IP соединения VPN вы прописали какой-то IP-адрес, а он должен выделятся автоматически.

7.Ошибка 789, «Выбран неверный тип VPN соединения»Зайдите в настройки VPN соединения и на вкладке «Сеть» из списка «Тип VPN» выберите «Автоматически». Попробуйте повторно подключиться.

8.Ошибки 741 — 743, «Неверно настроены параметры шифрования»Зайдите в настройки VPN соединения, и во вкладке «Безопасность» отключите пункт «шифрование данных».

9.Ошибки 600, 601, 603, 606, 607, 610, 613, 614, 616, 618, 632, 635, 637, 638, 645Перезагрузите компьютер. Если ошибка не исчезает, попробуйте переустановить VPN-соединение. Проверьте Ваш компьютер на предмет наличия вирусов. Удалите недавно установленные программы, либо отмените недавние изменения в настройках Windows, если такие были.

10.Ошибки 604, 605, 608, 609, 615, 620, «Файл телефонной книги подсистемы удаленного доступа Windows и текущая конфигурация Удаленного Доступа к Сети несовместимы друг с другом»Перезагрузите компьютер. Если ошибка не исчезает, то удалите и заново создайте VPN соединение.

11.Ошибки 611, 612, «Внутренняя конфигурация сети Windows некорректно настроена»Перезагрузите компьютер и убедитесь, что локальная сеть нормально функционирует на Вашем компьютере. Если ошибка не исчезает, то обращайтесь в службу тех. поддержки. Кроме того, ошибка может быть вызвана нехваткой ресурсов (памяти) на Вашем компьютере. Попробуйте закрыть запущенные программы.

12.Ошибка 617, «Windows находится в процессе подключения к Интернету, либо произошла внутренняя ошибка Windows»Подождите несколько минут. Если подключение не установилось, и при повторном подключении ошибка повторяется, то перезагрузите компьютер.

13.Ошибка 619, «Неправильно настроены параметры безопасности VPN соединения, VPN-трафик блокируется на пути к шлюзу, либо настройки VPN не вступили в действие»В свойствах VPN соединения откройте вкладку «Безопасность» — должно быть выбрано «Обычные (рекомендуемые параметры)» и должна быть снята галочка «Требуется шифрование данных (иначе отключаться)». Перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться еще раз. Проверьте настройки Вашего брандмауэра, и, если не уверены в их правильности, отключите его.

Если устранить проблему не получилось, позвоните нам и мы поможем решить ее. Также  мы можем настроить Wi-fi сеть при необходимости.

www.home-engineer.ru


Смотрите также