Аккаунт в вот войти


World of Tanks создание аккаунта

Регистрация в World of Tanks

 

Сегодня в этой статье мы поговорим о том как же все таки пользователю (т. е. Вам) правильно создать акк в  World of Tanks.

Для начала необходимо перейти на главный сайт по этой игре. На странице worldoftanks.ru Вам стоит обратить внимание на кнопку «Играть бесплатно».

ИГРАТЬ БЕСПЛАТНО

Для продолжения создания аккаунта для World of Tanks Вам нужно нажать на эту кнопку, после чего загрузится страница с текстом «Приветствуем, боец!». Ниже расположены две красные кнопки:

  • «Зарегистрируйся» (соответственно продолжение создания аккаунта WoT, и привязке к почте Вашего игрового аккаунта)

  • «Скачать игру» (скачивание инсталлятора игрового клиента)

Создание аккаунта в игре World of Tanks

ЗАРЕГИСТРИРУЙСЯ

Нажав кнопку «Зарегистрируйся» перед Вами предстает форма, в которой необходимо заполнить соответствующие поля для регистрации. В них следует:

  • указать адрес электронной почты к которому будет привязан аккаунт

  • выбрать игровой никнейм

  • придумать пароль (и два раза ввести его в соответствующие графы)

  • принять условия Лицензионного соглашения (проставив галочку перед соответствующим пунктом)

  • если у вас в наличии есть действующий инвайт-код, ввести его, нажав на кнопку «У вас есть инвайт-код?»

Стоит так же поговорить о том что проходя процедуру регистрации Вы можете использовать свой профиль в таких сетях как: Вконтакте, facebook, и аккаунт google. Вам нужно на соответствующие иконки данных сетей и подтвердить свое согласие.

После проведения всех соответствующих операций Вам нужно нажать на кнопку «Продолжить» после чего Вы сможете увидеть уведомление об отправке письма с подтверждением на Ваш почтовый ящик. Для продолжения регистрации в игре Ворлд оф Танкс Вам стоит открыть входящие сообщения на указанном ранее адресе электронной почты и пройти по ссылке, указанной в письме (либо просто нажимаем на кнопку «Завершить регистрацию»).

Скачивание и установка игрового клиента WoT

В случае если Вы ещё не скачали игровой клиент нужно вернутся на страницу сайта игры в браузере и нажать на кнопку «Скачать игру», предварительно залогинившись под созданным акком. После скачки инсталлятора Вам нужно его открыть двойным кликом мыши и подождать пока игровой клиент скачается и установится на Ваше устройство.

При возникновении дополнительных вопросов и получения информации об игре можно найти на сайте игры World of tanks в соответствующих разделах (об игре, поддержка, сообщество и т. д.). Все важные новости и предложения будут приходить на Ваш указанный ранее почтовый ящик. Важной особенностью стоит отметить то что Вам не следует передавать данные об учетной записи никому (включая тех поддержку игры). К этому относится свой логин и пароль а так же второстепенные факторы защиты,которые Вы сможете настроить в дальнейшем, пройдя в Личный кабинет на сайте игры.

wot-invite.ru

Как защитить свой аккаунт в World of Tanks от несанкционированного доступа | Безопасность - изменить параметры безопасности World of Tanks | Руководство по World of Tanks. Обучение в танках бесплатно онлайн – играть в танки (стрелялка), руководство World of Tanks

Несанкционированный доступ — это завладение доступом к учётной записи лицом, не являющимся её владельцем. Зачастую несанкционированный доступ к аккаунту представляется рядовым пользователям сложным техническим процессом, однако в большинстве случаев владелец учётной записи сам сообщает злоумышленнику свои данные по тем или иным причинам.

О том, как это происходит и как избежать подобных ситуаций, расскажет данная статья. Мы надеемся, что вы найдёте время изучить её и принять все рекомендуемые меры для того, чтобы обезопасить свой аккаунт.

Содержание:

Правило № 1: Никогда и никому не передавайте свой логин или пароль

Данное правило всегда и везде вывешивается на самое видное место, а потому зачастую кажется слишком очевидным, чтобы принимать его в расчёт. Тем не менее, согласно статистике, наиболее распространённый случай несанкционированного доступа — это ситуация, когда злоумышленник так или иначе узнает логин и пароль от аккаунта у непосредственного владельца, представляясь администратором игры, братом или другом администратора, или же предлагая какие-либо материальные блага в самой игре (например, мошенник может предложить пользователю бесплатно начислить «стотыщмильёнов золота» на аккаунт, но для этого потребует данные игрока, чтобы ненадолго зайти и провернуть «операцию»).

Запомните, если у вас попросили пароль от учётной записи, — ни при каких обстоятельствах не передавайте его! Мы также будем признательны, если вы сообщите в службу поддержки об обстоятельствах, при которых злоумышленник пытался узнать ваши личные данные. Это поможет избавить World of Tanks от очередного пройдохи, занимающегося похищением аккаунтов.

Правило № 2. Обновите браузер до новейшей версии

Возможно, мы слегка удивим вас этим правилом. Зачем обновлять браузер, если игра запускается из клиента? Сейчас объясним. Браузер, как и любое другое программное обеспечение, написано людьми, а значит, может содержать в себе ошибки или уязвимости. Как правило, разработчики довольно оперативно устраняют их и выпускают обновлённые версии, но если вы не используете обновления, уязвимости могут остаться в вашей версии неисправленными и злоумышленник, используя их, сможет похитить данные вашей учётной записи.

Зачастую браузер сам может скачивать и устанавливать обновления либо предлагать установить их, однако самый надёжный способ — периодически проверять сайт браузера, который вы используете, и при необходимости скачивать более новую версию.

Мы можем порекомендовать вам использовать один из браузеров в списке ниже, однако обращаем ваше внимание на то, что мы не оказываем его техническую поддержку:

Правило № 3: Включите фишинговый фильтр в браузере

Возможно, термин «фишинг» вам незнаком, но мы всё объясним. Фишинг (от англ. fishing — рыбалка) — это своеобразная «рыбалка» для жуликов, только вместо наживки в ней — поддельный сайт, а вместо рыбки — доверчивый пользователь.

Для того чтобы украсть ваш логин и пароль, жулики создают фишинговый сайт, главная цель которого — заставить вас указать на нём свой логин и пароль от игры. Это может быть сайт, один в один похожий на настоящий сайт игры, но при этом его адрес будет не worldoftanks.ru, а очень похожий: wordoftanks.ru или worldotanks.ru. Введя свои данные на одном из таких сайтов, вы с высокой вероятностью можете потерять свой аккаунт.

Другой пример фишингового сайта — так называемые сайты-сборники читов или скриптов для взлома сервера. Обычно, попадая на такой сайт, вы видите неказистый дизайн, немного текста о том, что создатель научился взламывать сервер игры и начислять золото на любой аккаунт, и предложение указать свой логин или пароль, чтобы на ваш аккаунт было совершено начисление.

Фишинговый фильтр вашего браузера поможет вам оставить горе-рыбаков с носом и не попасться на удочку. При открытии такого сайта браузер сообщит вам о том, что сайт поддельный или же вовсе не позволит открыть его, заботясь о вашей безопасности.О том, как включить фильтр в вашем браузере, читайте ниже:

Если вы используете Internet Explorer 8:
  1. Откройте Internet Explorer.
  2. Откройте вкладку «Безопасность» (Safety) > «Фильтр всплывающих окон» (SmartScreen Filter) > «Включить защищённый режим» (Turn on SmartScreen Filter) и выберите. Если в меню есть опция «Выключить блокировку всплывающих окон» (Turn off SmartScreen Filter), это означает, что нужный фильтр уже включён.
  3. Когда откроется всплывающее окно, убедитесь в том, что опция «Включить блокировку всплывающих окон» (Turn on SmartScreen Filter) включена, и нажмите ОK.
Если вы используете Internet Explorer 9:
  1. Откройте Internet Explorer.
  2. Откройте вкладку «Сервис» (Tools) и выберите опцию «Фильтр всплывающих окон» (SmartScreen Filter). Затем нажмите кнопку Включить защищённый режим (Turn on SmartScreen Filter). Если в меню есть опция «Выключить блокировку всплывающих окон» (Turn off SmartScreen Filter), это означает, что нужный фильтр уже включён.
  3. Когда откроется всплывающее окно, убедитесь в том, что опция «Включить блокировку всплывающих окон» (Turn on SmartScreen Filter) включена, и нажмите OK.

Если вы используете Mozilla Firefox (версия 2 или новее):
  1. Откройте Mozilla Firefox.
  2. Откройте вкладку «Инструменты» (Tools) > «Настройки» (Options) и перейдите в раздел «Защита» (Security).
  3. Убедитесь в том, что включены все 3 опции: 
    • Предупреждать при попытке веб-сайтов установить дополнения (Warn me when sites try to install add-ons).
    • Блокировать сайты, подозреваемые в атаках  (Block reported attack sites).
    • Блокировать сайты, подозреваемые в мошенничестве (Block reported web forgeries).

Если вы используете Opera (версия 9.1 или новее):
  1. Откройте Opera.
  2. Откройте вкладку «Настройки» (Settings) > «Общие настройки» (Preferences) > «Расширенные» (Advanced) и перейдите в раздел «Безопасность» (Security).
  3. Убедитесь в том, что включена опция «Включить защиту от мошенничества и вредоносного ПО» (Enable Fraud Detection).

Если вы используете Google Chrome:
  1. Откройте Google Chrome.
  2. Откройте вкладку «Параметры» (Options) > «Дополнительные» (Advanced).
  3. Нажмите «Включить защиту от фишинга и вредоносного ПО» (Enable phishing and malware protection).

Правило № 4: Регулярно обновляйте операционную систему

Как и браузер, операционная система нуждается в обновлениях, залатывающих прорехи в защите и улучшающих работу системы.

Ниже представлены инструкции по обновлению операционной системы:

Если вы используете Windows 7:
  1.  Нажмите кнопку Пуск.
  2. Запустите программу «Центр обновления Windows».
  3. Следуйте дальнейшим инструкциям программы обновления.

Дополнительную информацию по обновлению Windows 7 вы можете найти по адресу: http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows7/learn-how-to-install-windows-7-service-pack-1-sp1

Если вы используете Windows Vista:

Последней версией пакета обновления для Windows Vista является пакет обновления 2 (Service Pack 2). Чтобы установить пакет обновления 2 для Windows Vista, необходимо сначала установить пакет обновления 1.

Как узнать, что пакет обновления 2 уже установлен?

Нажмите кнопку Пуск, щёлкните правой клавишей мыши по элементу «Компьютер» и выберите «Свойства».Если в разделе «Выпуск Windows» указано «Пакет обновления 2», значит, пакет обновления 2 уже установлен на этом компьютере и дальнейшие инструкции выполнять не требуется.

Как установить пакет обновления 2 с помощью Центра обновления Windows?

  1. Убедитесь в том, что компьютер подключён к Интернету.
  2. Нажмите кнопку Пуск, выберите «Все программы» и щёлкните по пункту «Центр обновления Windows».
  3. На левой панели выберите пункт «Проверка обновлений».
  4. Щёлкните «Просмотр доступных обновлений». В списке обновлений выберите «Пакет обновления для Microsoft Windows» (KB948465) и нажмите «Установить».  Если отобразится соответствующий запрос, введите пароль администратора или подтверждение пароля.

Дополнительную информацию об обновлении Windows Vista вы можете найти здесь:http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows-vista/Learn-how-to-install-Windows-Vista-Service-Pack-2-SP2

Если вы используете более раннюю версию Windows

Обратите внимание: более ранние версии операционных систем (ОС) семейства Windows не поддерживаются и не обновляются производителем, а значит вполне возможно, что в них остались проблемы с безопасностью и стабильностью работы. Поэтому мы рекомендуем вам перейти на более современную версию ОС.

Правило № 5: Убедитесь в том, что зарегистрированный вами адрес электронной почты безопасен

Ваш почтовый ящик — важное звено в защите учётной записи, ведь именно с помощью него можно вернуть контроль над учётной записью, если произошёл несанкционированный доступ, если вы забыли пароль, а также в других случаях. Даже если вы обезопасите игровую учётную запись, небезопасный почтовый ящик может свести на нет ваши усилия. Приводим список рекомендаций для почтовых ящиков:

  • Постарайтесь не использовать ящик, на который зарегистрирована ваша учётная запись, в других службах, ведь, чем меньше известно о том, на какой почтовый ящик вы зарегистрировали аккаунт, тем лучше.
  • Не используйте для вашего почтового ящика тот же пароль, что и для игры.
  • Регулярно меняйте пароль к почте.
  • Регулярно проверяйте настройки вашей почты: переадресация ваших писем на чужую почту или установленный злоумышленником секретный вопрос позволит злоумышленнику вновь и вновь получать доступ к вашей учётной записи.
  • Не храните в вашей почте уведомлений о смене пароля в игре, лучше удалять такие письма после прочтения.
  • Кроме того, крайне не рекомендуется хранить в почтовом ящике ответные письма от платёжных систем (после зачисления платежа), так как в случае взлома почтового ящика злоумышленники могут использовать эти письма в корыстных целях.

Дополнительную информацию о защите почтового ящика вы можете найти здесь: http://worldoftanks.ru/ru/e_mail_security 

Правило № 6: Убедитесь в том, что на вашем компьютере отсутствует вредоносное программное обеспечение

Помимо разнообразных попыток выманить у вас пароль, злоумышленники могут также прибегнуть к помощи вирусов. Компьютерные вирусы — это специальные программы, предназначенные для выполнения определённых действий на компьютере пользователя без его ведома. Среди прочего, такой целью может быть определение и похищение логина и пароля от вашего аккаунта.

Чтобы этого избежать, необходимо использовать антивирус, а также антишпионские программы. Это даст вам уверенность в том, что на вашем ПК отсутствуют какие-либо программы, которые могут украсть ваши данные.

Большинство антивирусных и антишпионских программ нужно периодически обновлять. Это связано с тем, что со временем в Сети появляются новые вирусы. Разработчики антивирусного ПО выпускают обновления, чтобы научить антивирусные программы распознавать все вирусы, известные на текущий момент. Именно поэтому, прежде чем приступать к проверке компьютера, убедитесь в том, что вы используете новейшую версию антивирусной программы.

Антивирусные программы

Антивирусные программы проверяют память и жёсткие диски компьютера на наличие вирусов и удаляют их. В списке ниже представлены наиболее популярные антивирусные программы:

Антишпионские программы

Антишпионские программы сканируют память и жёсткие диски компьютера на наличие вредоносных программ, которые без ведома пользователя собирают информацию о том, как используется компьютер. Подобные программы могут провоцировать технические сбои: «зависание» и автоматическое закрытие программ и клиента игры, проблемы с соединением и т.п.

Правило № 7: Регулярно меняйте пароли на сложные

Мы понимаем, что крайне неудобно придумывать новый пароль и запоминать его, особенно если паролем является не имя собаки, а набор строчных и прописных букв вперемешку с цифрами. Однако, если вы будете придерживаться этого правила, вы оградите себя от множества бед:

  • Если вы используете один и тот же пароль для доступа к разным сервисам, то, в случае если злоумышленник узнает ваш пароль, может пострадать не только ваш аккаунт в World of Tanks, но и все остальные сервисы, где вы используете данный пароль.
  • Если вы используете простой пароль (например, слово), то такую учётную запись проще скомпрометировать путём подбора пароля по словарю. Например, пароль «apple» программа подберёт очень быстро, начав перебор с буквы «a», а вот для того, чтобы подобрать пароль вида «KLhfd44Odsjf8443htlmsasd», придётся потратить год, а то и больше.
  • Ну и самое главное: если злоумышленник каким-то образом узнает один из ваших паролей, вы не пострадаете, так как смените его на новый.

Правило № 8:  Не доверяйте заведомо мошенническим способам влияния на игровой процесс

Уважаемые игроки, порой в Интернете вы встречаете объявления весьма заманчивого характера, суть которых зачастую сводится к фразам наподобие: «Золото для World of Tanks со скидкой 50% (70%, 80% и т.д.), взлом WoT и начисление игровых денег» и т. д.

Прежде чем мы рассмотрим два наиболее популярных способа, которыми пользуются злоумышленники, обратим ваше внимание на один фактор:

Все внутриигровые расчёты и операции (начисление золота, кредитов, прокачка боевой техники и т. д.) происходят на игровых серверах, а не на компьютере игрока. Иными словами, невозможно произвести финансовые либо технические действия в клиенте World of Tanks  в обход серверов.

Да, вы можете изменить внешний вид своего Ангара, танков, прописать себе миллионы золота и кредитов, но эти изменения будут носить лишь косметический характер, не влияя на реальное положение дел.

Моды позволяют настроить игру под конкретного пользователя, сделать интерфейс более привлекательным. При этом необходимо помнить о том, что существует список запрещённых модификаций игрового клиента. Данный список находится в соответствующей ветке официального форума проекта.

Уважаемые игроки, помните, что все модификации, даже официально разрешённые, вы устанавливаете на свой страх и риск. В связи с этим команда Wargaming рекомендует сохранять резервную копию клиента игры без установленных модов.

worldoftanks.ru

Блокировка интернет-ресурсов на территории Украины | Общие

Уважаемые украинские игроки!

Как многие из вас уже знают, на территории Украины в скором времени будет заблокирован доступ к таким интернет-ресурсам, как «ВКонтакте», Yandex и другие. К сожалению, это отчасти повлияет и на World of Tanks. Не волнуйтесь, аккаунты никуда не пропадут! Мы расскажем, что вам нужно предпринять, чтобы беспроблемно продолжать игру.

Информация в этой новости касается только жителей Украины — то есть тех игроков, которые выходят в Сеть с украинских IP-адресов.

Вход в игру

Авторизация через «ВКонтакте»

Авторизоваться в World of Tanks с помощью своих аккаунтов «ВКонтакте» украинские игроки теперь не смогут. Вам нужно использовать для входа в игру email или другие способы авторизации.

Авторизация по email

Хотя вы по-прежнему сможете входить в игру с любым адресом электронной почты, у части пользователей в будущем могут возникнуть проблемы. Например, по электронной почте вы получаете чеки о совершённых платежах, подтверждаете с её помощью дополнительные способы защиты аккаунта, а также она требуется для восстановления доступа. Поэтому мы настоятельно рекомендуем привязать новый email.

Изменить привязанный к учётной записи адрес электронной почты необходимо тем украинским игрокам, адреса которых зарегистрированы в следующих доменах:

@bk.ru, @inbox.ru, @list.ru, @mail.ru, @mail.ua, @narod.ru, @vk.com, @vkontakte.ru, @ya.ru, @yandex.by, @yandex.com, @yandex.kz, @yandex.ru, @yandex.ua.

Как сменить email
  1. Прежде всего, вам нужно привязать к учётной записи свой номер мобильного телефона, если вы не сделали этого раньше. Для привязки авторизуйтесь на официальном портале и перейдите в Личный кабинет. На странице Личного кабинета найдите поле «Номер телефона» и нажмите «Привязать к номеру телефона».
  2. Выполните остальные действия, которые вам предложит система в процессе привязки: укажите свою страну проживания и номер мобильного телефона, введите в специальное поле полученный SMS-код и нажмите на кнопку «Активировать».
  3. После того как мобильный телефон привязан к аккаунту, вам нужно подождать 12 часов, и тогда вы сможете изменить адрес почты. Если же номер был привязан ранее, сразу приступайте к шагу 4.
  4. Снова перейдите в Личный кабинет, где найдите поле «Email» и нажмите на значок карандаша справа от вашего почтового адреса.
  5. Подтвердите смену адреса с помощью кода из SMS, которое придёт на привязанный номер мобильного телефона.
  6. Введите новый email, который не относится к перечисленным выше ресурсам (например, можно использовать популярный почтовый сервис gmail.com). На новый адрес электронной почты будет отправлено письмо для активации.
  7. Перейдите по ссылке в письме или нажмите на кнопку «Подтвердить email».

Готово! Ваш email успешно изменён, и теперь вы можете играть, ни о чём не беспокоясь.

Обратите внимание: на блокировку украинским провайдерам может потребоваться некоторое время, так что не все ваши почтовые ящики станут недоступны мгновенно. Однако мы советуем не затягивать со сменой почты, даже если вы пока ещё имеете к ней доступ. Защитите аккаунт и играйте спокойно!

Если же вы всё сделали по инструкции, но столкнулись с проблемами, отправьте заявку в Центр поддержки пользователей.

Регистрация в игре

Новые пользователи с территории Украины теперь не могут зарегистрироваться в игре, используя аккаунт «ВКонтакте» или адрес электронной почты в доменах bk.ru, inbox.ru, list.ru, mail.ru, @mail.ua, narod.ru, vk.com, vkontakte.ru, ya.ru, yandex.by, yandex.com, yandex.kz, yandex.ru, yandex.ua. При попытке это сделать будет отображаться сообщение о том, что данный почтовый сервис заблокирован на территории вашей страны.

«Яндекс.Деньги»

Способ оплаты «Яндекс.Деньги» также не будет работать для пользователей с украинскими IP-адресами. Однако нашим игрокам доступно много других способов оплаты — выберите тот, который подходит вам.

Социальные сети

Не смогли зайти на официальную страницу World of Tanks в «Одноклассниках» и «ВКонтакте»? Вы найдёте нас в других социальных сетях. Заходите, читайте, подписывайтесь:

Спасибо за то, что вы с нами!

worldoftanks.ru

Центр поддержки пользователей | Общие

Что делать, если игра вдруг перестала запускаться или стала «вылетать» в самый неподходящий момент? Кто поможет разобраться после пропажи игрового имущества? Куда обращаться, если вы утратили контроль над учётной записью?

Некоторые пользователи, особенно начинающие, столкнувшись с какой-либо проблемой, выбирают неверную линию поведения. Обращение за помощью часто оформляется в виде записи на игровом форуме, причём иногда в теме, которая посвящена обсуждению совсем других вопросов. Кто-то пишет личные сообщения разработчикам, кто-то задаёт вопросы в игровом чате. К сожалению, ни один из этих способов не поможет игроку в его беде. Если внимательно почитать форум, там действительно иногда удаётся найти советы по решению возникших проблем. Но всё равно самым надёжным средством было и остаётся обращение в Центр поддержки пользователей, который работает круглосуточно и без выходных. Игроку нужно лишь отправить заявку.

Все заявки, поступающие в Центр поддержки пользователей, делятся на категории в зависимости от проблемы, с которой столкнулся пользователь. Давайте вкратце рассмотрим, как нужно вести себя человеку, обратившемуся за технической поддержкой, в зависимости от того, какова была причина.

1. Утрачен контроль над игровым аккаунтом

В настоящий момент это одна из наиболее распространённых проблем, поэтому начнём именно с неё.

Как правило, потеря контроля над учётной записью связана со взломом электронной почты пользователя. Если вы утратили контроль над почтой, первое, что вам необходимо сделать, — обратиться в службу поддержки почтового сервиса, услугами которого вы пользуетесь, для восстановления почты. В противном случае злоумышленник снова сможет завладеть игровым аккаунтом. Восстановление контроля над почтой — одно из основных условий для восстановления учётной записи в игре (восстановление пароля при отсутствии привязки к мобильному телефону, а также привязка к телефону осуществляются с помощью почтового ящика).

После того как вы вернули себе почтовый ящик либо если почта не была взломана (был взломан только игровой аккаунт), смените пароль к учётной записи в игре, воспользовавшись специальной формой. Также привяжите аккаунт к своему мобильному телефону.

Одновременно вам необходимо подать заявку в Центр поддержки пользователей. Опишите в ней всё, что случилось, а также все действия, которые вы предприняли для восстановления контроля над учётной записью. Для подачи заявки в Центр поддержки пользователей воспользуйтесь этой инструкцией. Обратите внимание, что для подачи заявки об утрате контроля над аккаунтом авторизация не нужна. От вас требуется только полностью заполнить форму заявки. После этого наберитесь терпения и ожидайте ответа специалиста. Заявки в этой категории, как правило, рассматриваются в течение двух недель с момента подачи.

Более подробную информацию о действиях по восстановлению контроля и мерах безопасности можно найти здесь.

2. Вы совершили платёж, но золото на игровой аккаунт не поступило

Обратите внимание, что платежи могут поступать с задержкой до 24 часов.

Если вы сделали платёж через терминал оплаты, в первую очередь вам необходимо связаться с организацией, обслуживающей его. Телефон такой организации вы можете найти либо на чеке об оплате, либо на самом терминале.

Если в течение 24 часов золото не было зачислено на аккаунт, отправьте заявку в Центр поддержки пользователей, раздел «Финансовые вопросы» > «Непрошедшие платежи». При оформлении заявки важно заполнять все информационные поля.

Срок рассмотрения заявки обычно составляет двое суток с момента подачи.

Дополнительную информацию по финансовым вопросам вы можете получить здесь.

3. Вам кажется, что с вашим игровым имуществом что-то не в порядке

В эту категорию включены проблемы, связанные с премиум аккаунтом, игровым золотом, кредитами, опытом, оборудованием, танками и т. д.

Прежде чем написать заявку, настоятельно рекомендуем ознакомиться с этой статьёй. Она может помочь вам самостоятельно разобраться, что случилось и, что немаловажно, случилось ли вообще. Если вы прочли этот материал, но по‑прежнему уверены, что с вашим имуществом что-то не в порядке, то обращайтесь в Центр поддержки пользователей. Заявка рассматривается в течение двух суток с момента подачи.

4. У вас возникли проблемы технического характера

Авторизовавшись на сайте, заполните форму заявки. Это нужно сделать максимально подробно, но избегая заведомо ненужных деталей. Если вы зафиксировали возникшую проблему на скриншоте, то можете прикрепить этот скриншот к заявке.

Чтобы лучше разобраться в ситуации, Центр поддержки пользователей может запросить у вас диагностическую информацию о вашем компьютере, операционной системе, драйверах, целостности игрового клиента, а при наличии сетевых проблем — и данные диагностики интернет-соединения.

Получить необходимую информацию можно с помощью специальной утилиты WGCheck. Инструкция по её использованию доступна здесь.

5. Вы пострадали из-за нарушения Правил игры другим игроком либо вы были нарушителем и хотите обжаловать наказание, наложенное администрацией проекта

Сразу хотим предупредить: сотрудники Центра поддержки пользователей не рассматривают заявки о нарушениях Правил игры, перечисленных в функционале «Пожаловаться». Сообщить о подобных нарушениях можно только через функционал «Пожаловаться». Подробнее о том, как подать жалобу на игровое нарушение, вы можете узнать в этой статье.

Учтите, что ограничения, наложенные на вашу учётную запись автоматической системой отслеживания повреждений союзной техники и через функционал «Пожаловаться», обжалованию не подлежат.

Полный список действий, запрещённых игрокам World of Tanks, вы можете прочесть в этой теме на официальном форуме игры.

Заявку об обжаловании наказания можно подавать исключительно от первого лица. Это значит, что сообщения о том, что правила были нарушены в отношении вашего знакомого и ваш знакомый просит обжаловать наказание, рассматриваться не будут.

Кроме того, не рассматриваются заявки о конфликтах внутри кланов. Это внутренние дела участников клана, в которые администрация не вмешивается принципиально.

Заявки на обжалование ограничений рассматриваются в индивидуальном порядке, срок рассмотрения зависит от сложности ситуации и загруженности Центра поддержки пользователей.

Жалобу на нарушение Правил игры, не перечисленное в функционале «Пожаловаться», можно подавать в течение семи дней с момента нарушения. Жалобы на более ранние события рассматриваться не будут.

6. У вас возникли общие вопросы о World of Tanks

Прежде чем задать вопрос сотрудникам службы поддержки, рекомендуем почитать игровой форум. Вполне возможно, что ответ на ваш вопрос уже был дан в одной из тем.

Если вы всё-таки подали заявку, то она будет рассмотрена в порядке очереди.

Запомните ещё одно важное правило. Если вы будете отправлять в Центр поддержки пользователей однотипные заявки, то каждая новая заявка будет объединена со старой, а срок рассмотрения начнёт отсчитываться с момента оформления последней. Таким образом, своим проявлением нетерпения вы только затянете процесс решения проблемы.

Желаем вам удачи на полях виртуальных сражений и скорейшего разрешения всех возникающих трудностей!

worldoftanks.ru

Жалобы о нарушениях | Играем по правилам. Бан в WoT - могут ли забанить игрока в World of Tanks, за что и как банят в игре | Руководство по World of Tanks. Обучение в танках бесплатно онлайн – играть в танки (стрелялка), руководство World of Tanks

Порой мы сталкиваемся с нарушениями правил в игре, которые мешают игровому процессу, отвлекают от него и уменьшают шансы на победу.

Любой столкнувшийся с подобной проблемой может задаться вопросом: «А как бороться с подобными хулиганами, как вообще поступить в этом случае?»

Прежде всего, ни в коем случае нельзя уподобляться нарушителю и отвечать ему тем же — поскольку вы также будете считаться нарушителем. Помните, что мы применяем все возможные способы поиска для искоренения нарушений, однако это занимает некоторое время. Именно поэтому каждый игрок, который заметил нарушение Правил игры, может лично повлиять на будущее нарушителя и помочь наказать его.

Для облегчения связи и своевременного оповещения Центра поддержки пользователей о нарушениях была создана система внутриигровых жалоб — «Пожаловаться». Система очень удобна и проста в использовании: во время боя вы можете предоставить информацию о нарушениях, а мы — своевременно применить меры. В результате мы обрабатываем больше жалоб и наказываем недобросовестных игроков в соответствии с Правилами игры.

Пожаловаться можно на следующие нарушения:

  • некорректное поведение в чате;
  • неспортивное поведение;
  • запрещённый ник или клан;
  • бездействие и боты.

Такая система — эффективный и удобный инструмент для борьбы с нарушителями.

Принципы работы системы

Система оповещений о нарушениях позволяет пожаловаться на игрока прямо в бою. Если вы считаете, что действия игрока нарушают Правила игры, то всегда сообщайте об этом.

Чтобы исключить многочисленные необоснованные жалобы, было введено ограничение на их количество — не более 10 в сутки. «Неиспользованные» жалобы не переносятся на следующий день.

Принципы обработки жалоб

Обработка жалоб от игроков и последующее наказание нарушителей производятся в полуавтоматическом режиме. Все жалобы проходят проверку, чтобы исключить вероятность блокировки невиновного.

Первичная обработка информации происходит на основании поступивших жалоб, а после проводится детальный анализ ситуации: анализируются статистические данные, история сообщений и т. д. По результатам проверки принимается решение о блокировке нарушителей. Степень наказания и срок ограничения определяются действующими Правилами игры.

Почему важно использовать систему?

Как уже говорилось ранее, ЦПП проводит самостоятельные проверки, однако благодаря поступающим жалобам найти нарушителя получается гораздо быстрее.

Таким образом, при непосредственном участии игроков улучшается игровая атмосфера. Пользователи, отправляющие жалобы, помогают другим избежать похожих проблем, а провинившимся — осознать свою неправоту и в дальнейшем более уважительно относиться к окружающим. Только совместными усилиями можно сделать нашу игру комфортной.

По всем поступающим жалобам собирается статистика, которая помогает развивать систему и принимать решения о её обновлениях и дополнениях, а также вести полную историю нарушений каждого игрока.

Благодарим вас за то, что не остаётесь в стороне и помогаете сделать игру ещё лучше.

Вопросы и ответы

Почему не увеличивается количество жалоб?

Количество жалоб уже было увеличено с 5 до 10, но мы всё равно рассматриваем план по их дальнейшему увеличению. Мы регулярно проводим анализ текущей статистики и на её основе принимаем решение, следует ли увеличивать количество жалоб и на сколько.

Как разработчики собираются бороться с игроками, которые по истечении срока ограничения будут вновь нарушать правила?

Пользователи, которые будут попадаться на систематических нарушениях, получат наказания на больший срок, вплоть до вечной блокировки аккаунта.

Каким образом подтверждается факт нарушения?

Все жалобы, которые были поданы с помощью системы «Пожаловаться», обрабатываются Центром поддержки пользователей. Раскрыть наш алгоритм более подробно мы не можем, чтобы не давать нарушителям возможность обойти его.

Что делать, если имеющихся жалоб недостаточно?

Постарайтесь жаловаться лишь на самых ярых нарушителей. Если вы играете взводом, то можете договориться, кто именно отправит жалобу, а также можете попросить сделать это других игроков вашей команды.

Появится ли в игре возможность отправить жалобу на всю команду?

Пока что добавление такой функции не планируется. Но если у вас есть подозрение, что вы стали свидетелем договорного боя, — смело отправляйте заявку в ЦПП.

Что будет, если на меня поступают необоснованные жалобы? Есть ли от этого защита?

Все поступившие жалобы проходят тщательную проверку. За необоснованные жалобы ограничение не выдаётся. Если вы получили блокировку, но не знаете причину, обратитесь в Центр поддержки пользователей.

Как пожаловаться на игрока, который донимает меня приглашениями во взвод/роту? А на того, кто назойливо пишет мне личные сообщения?

На данный момент отправить жалобу из Ангара нельзя. Если вы не хотите получать сообщения от определённого игрока, добавьте его в список игнорируемых. Кроме того, в настройках есть опция «Принимать приглашения только от друзей».

worldoftanks.ru


Смотрите также